یک شهروند در پیامی به ستون حرف مردم نوشت:

« چرا من کارت ها را جمع کرده اند و به جای آن فقط زائر کارت قرار داده اند و به مردم می فروشند. این کارت ها محدودیت زمانی برای استفاده دارند و مدت استفاده از آن یک ماهه است. قابل شارژ هم نیست. یعنی وقتی تمام می شود باید یک کارت دیگر خرید. لطفا پیگیری کنید.»

پیرو گلایه مطرح شده از سوی این شهروند، وحید رهبر، مدیر روابط عمومی سازمان فاوای شهرداری مشهد در این باره می گوید:

توزیع من کارت فعلا به مشکل خورده است و احتمالا تا  اواسط یا انتهای این هفته مشکل رفع شود.

او ادامه می دهد: برای اینکه مشکل نبود من کارت حل شود فعلا زائرکارت را بدون اینکه هزینه از مردم بگیریم، میان شهروندان توزیع می کنیم تا اگر کسی من کارت ندارد با مشکل روبه رو نشود.

رهبر می افزاید: من کارت های قبلی کارکرد خودش را دارد و تغییری در آن ایجاد نشده است.