لغوسفرهای نوروزی شهروندان/آژانس‌ها با مشکل مواجهند
حجم زیاد مراجعه مردم برای لغو تورهای گردشگری و رزرو واحدهای اقامتی، پاسخگویی دفاتر خدمات مسافرتی را با مشکل مواجه کرده است.
کد خبر: ۱۹۵۴۲
تاریخ : ۱۲ اسفند ۱۳۹۸ - ۰۹:۴۳
به گزارش شهرآرانیوز، مجید فرقانی دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی
افزود: با توجه به شرایط خاص پیش آمده و شیوع بیماری کرونا، دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری با حجم زیاد مراجعه مردم برای لغو سفر و اقامت خود مواجه شده‌اند.
وی با اشاره به اینکه این میزان زیاد مراجعه، پاسخگویی دفاتر را با مشکل همراه کرده است ادامه داد: در شرایطی که شاهد لغو درصد قابل توجهی از تور‌ها و سفرها هستیم بازگرداندن وجوه مربوط به مردم نیز با مشکلاتی همراه است. بدین معنا که مبالغ دریافتی بابت هزینه تور و رزرو به شرکت‌های مختلف پروازی، خدمات و نیز هتل‌ها پرداخت شده است و بازگشت این مبالغ، زمان‌بر است.
دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی گفت: جای هیچ نگرانی نیست و از مردم می‌خواهیم صبور باشند و در لغو تور و سفر خود عجله نکنند، زیرا با توجه به اعلام وضعیت فوق‌العاده از سوی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، استرداد وجوه کنسلی به صورت کامل و بدون کسر جریمه انجام می‌شود.
فرقانی افزود: به دلیل حجم زیاد مراجعه مردم برای کنسل کردن سفرها، فعلا نمی‌توان آمار دقیقی در این زمینه ارائه کرد. امیدواریم شرایط عادی‌تر شود و با بهبود اوضاع نیازی به ابطال تورهای گردشگری و سفرها نباشد، اما باتوجه به پیش‌بینی قانونی انجام شده، مردم حق دارند به دفاتر مراجعه کنند و دفاتر خدمات مسافرتی هم وظیفه دارند پاسخگو باشند.
هم اکنون ۳۳۰ دفتر خدمات مسافرتی و جهانگردی در استان خراسان رضوی فعالیت دارند که بیش از ۶۰ درصد آن‌ها در مشهد دایراست.
افزود: با توجه به شرایط خاص پیش آمده و شیوع بیماری کرونا، دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری با حجم زیاد مراجعه مردم برای لغو سفر و اقامت خود مواجه شده‌اند.
وی با اشاره به اینکه این میزان زیاد مراجعه، پاسخگویی دفاتر را با مشکل همراه کرده است ادامه داد: در شرایطی که شاهد لغو درصد قابل توجهی از تور‌ها و سفرها هستیم بازگرداندن وجوه مربوط به مردم نیز با مشکلاتی همراه است. بدین معنا که مبالغ دریافتی بابت هزینه تور و رزرو به شرکت‌های مختلف پروازی، خدمات و نیز هتل‌ها پرداخت شده است و بازگشت این مبالغ، زمان‌بر است.
دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی گفت: جای هیچ نگرانی نیست و از مردم می‌خواهیم صبور باشند و در لغو تور و سفر خود عجله نکنند، زیرا با توجه به اعلام وضعیت فوق‌العاده از سوی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، استرداد وجوه کنسلی به صورت کامل و بدون کسر جریمه انجام می‌شود.
فرقانی افزود: به دلیل حجم زیاد مراجعه مردم برای کنسل کردن سفرها، فعلا نمی‌توان آمار دقیقی در این زمینه ارائه کرد. امیدواریم شرایط عادی‌تر شود و با بهبود اوضاع نیازی به ابطال تورهای گردشگری و سفرها نباشد، اما باتوجه به پیش‌بینی قانونی انجام شده، مردم حق دارند به دفاتر مراجعه کنند و دفاتر خدمات مسافرتی هم وظیفه دارند پاسخگو باشند.
هم اکنون ۳۳۰ دفتر خدمات مسافرتی و جهانگردی در استان خراسان رضوی فعالیت دارند که بیش از ۶۰ درصد آن‌ها در مشهد دایراست.
منبع:ایرنا