طبق اعلام رئیس کمیسیون حقوقی شورای شهر مشهد، مطالبه‌گر بودن مردم مهم‌ترین و بهترین ضمانت اجرایی منشور حقوق شهروندی است.
به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی شورای اسلامی شهر مشهد، سیدمحسن حسینی‌پویا روز گذشته با حضور در مرکز 137 در تشریح ضمانت‌های اجرایی منشور حقوق شهرنشینی، گفت: مردم در وهله نخست باید از حقوق مطلع شوند؛ چراکه همین موضوع آن‌ها را ترغیب می‌کند تا به دنبال احقاق حقوق خود بروند.
او در ادامه با تأکید بر اینکه حق هیچ‌گاه به‌تنهایی معنا نمی‌دهد، اظهار کرد: حق و تکلیف مقوله‌ای دوطرفه است و همان‌گونه که شهروندان از حقوقی برخوردار هستند، مسئولیت‌هایی هم در قبال شهر دارند. رئیس کمیسیون حقوقی شورای شهر مشهد افزود: به دنبال راهکاری هستیم که مردم از این طریق از حقوق خود آگاه شوند؛ چراکه این آگاهی، مطالبه‌گری را به همراه دارد. رسانه‌ها هم در این زمینه می‌توانند نقش بسزایی ایفا کنند. حسینی‌پویا در ادامه گفت: یکی از موضوعاتی که در منشور حقوق شهروندی درگیر آن بودیم، موضوع مشارکت مردم بود که یکی از راه‌های حل و فصل آن، مرکز 137 است.
حسینی‌پویا با اشاره به تأکید شهردار مشهد درباره توجه ویژه به تماس‌های مردمی از طریق 137، اظهار کرد: بسیار خرسندیم که شهرداری و مدیریت‌شهری نیز به این موضوع واقف است و امیدواریم این مجموعه روز به روز قوی‌تر فعالیت کند.