مدیرعامل شرکت بهره‌برداری قطارشهری مشهد هزینه تمام‌شده جابه‌جایی مسافر در سال ۹۷ را نزدیک به ۲۰۰۰ تومان دانست و گفت: در سال ۹۸ جابه‌جایی مسافر حدود ۲۴۰۰ تومان هزینه دربر دارد. به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری مشهد، وحید مبین‌مقدم در برنامه زنده رادیویی «گفت‌وگوی شهر بهشت» تصریح کرد: با ارائه من‌کارت هزینه جابه‌جایی شهروند ۸۰۰ تومان است و مابقی هزینه را شهرداری در قالب ارائه یارانه، پرداخت می‌کند. وی به وجود ۶۰ دستگاه واگن در خط یک و ۴۰دستگاه واگن در خط ۲ اشاره کرد و ادامه داد: در روز‌های عادی ۴ تا ۸ دقیقه سرفاصله زمانی خط یک است و در خط ۲، زمان انتظار ۱۰ دقیقه است.
مبین‌مقدم درباره استفاده از بلیت‌های تک‌سفره، توضیح داد: آن دسته از افرادی که من‌کارت ندارند یا مسافر هستند و تمایلی به استفاده از من‌کارت ندارند، از بلیت تک‌سفره یا کیوآرکد با هزینه ۱۲۰۰ تومان استفاده می‌کنند.