به گزارش شهرآرانیوز؛ برخط شدن برخی نسخ و پاسخ گویی‌های تلفنی با خطوط تسهیلگر با هدف انجام امور بیماران اجرایی شد. در این راستا بیماران و همراهان آن‌ها می‌توانند برای مواردی نظیر تهیه و تأمین داروها، پیگیری فرایند‌های تأییدیه‌های تلفنی و... از این سامانه تلفنی استفاده کنند تا در کمترین زمان ممکن به داروی مورد نیاز خود برسند، اما گاه این اتفاق با فراز و نشیب‌هایی روبه رو می‌شود و شهروندان برای تأمین داروی خود و تأییدیه‌هایی که برای آن تعریف شده، با مشکل روبه رو می‌شوند.
شهروندی در این زمینه با بیان این پیشنهاد که «گزارشی درخصوص سامانه ۱۹۰ از معاونت غذا و دارو تهیه کنید.» با صدای مردم شهرآرا مسئله اش را این طور در میان می‌گذارد: در برخی از داروها هنگامی که پزشک دارویی تجویز می‌کند نیاز است تا تأیید سامانه ۱۹۰ اعلام شود. به عبارتی حواله دارو باید از سوی سامانه ۱۹۰تأیید شود.
به گفته جواد برغمدی تا این جای کار هیچ مشکلی نیست. او در ادامه توضیح می‌دهد:، اما اگر برای تأیید دارو در این سامانه، به روز پنجشنبه و جمعه که روز‌های تعطیل کاری اداری هستند برخورد کنیم، دارو را داروخانه نمی‌دهد. این شرایط حتی برای بیماری که در بیمارستان بستری است نیز وجود دارد. شهربانو شریفی هم شهروند دیگری است که با این معضل رو به رو شده است. او به پاسخ گو نبودن برخی داروخانه‌ها در این شرایط اشاره دارد و می‌گوید: داروخانه‌ها در این وضعیت خدمات نمی‌دهند آن هم با این استدلال که شما تأیید دارو ندارید!
او پرسشی را مطرح می‌کند: وقتی روز تعطیل است و سامانه ۱۹۰ پاسخ گو نیست و درواقع تعطیل است، مریض باید چه کار کند؟ آن هم مریضی که در بیمارستان است. می‌شود به مریضی بگوییم امروز و فردا تعطیل است، لطفا به سراغم نیایید؟ مگر بیماری تعطیلی می‌شناسد؟ اصلا مگر ما می‌خواهیم که خودمان و عزیزانمان بیمار شوند؟ این مسئله چندین و چند مرتبه برای خودم و اطرافیانم رخ داده است. از شهرآرا می‌خواهم پیگیری کند.
بیمارستان‌ها باید دارو‌های بیماران بستری را تأمین کنند
علی روحبخش، معاون غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی مشهد درمورد سامانه ۱۹۰ این طور پاسخ می‌دهد: این سامانه به عنوان مرکز ملی پاسخ گویی وزارت بهداشت، برای رسیدگی به شکایات و مشکلات مربوط به دارو، از جمله کمبود دارو و مشاوره دارویی از سوی کارشناسان مربوط در نظر گرفته شده است.
معاون غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی مشهد می‌افزاید: از جمله خدماتی که از طریق این سامانه ارائه می‌شود رسیدگی به شکایات مربوط به داروخانه ها، رسیدگی به شکایات مربوط به کمبود داروها و ارائه مشاوره دارویی از سوی کارشناسان مربوط است. روحبخش در ادامه یادآور می‌شود: با توجه به تعطیلی روز‌های پنجشنبه در حال حاضر امکان پاسخ گویی به تماس‌های ۱۹۰ درباره کمبود‌های دارویی وجود ندارد، اما به طور کلی بیمارستان‌ها باید دارو‌های بیماران بستری را تأمین و از ارجاع آن‌ها به بیرون خودداری کنند.
{$sepehr_key_134082}
دارو‌های حواله‌ای بیماران بستری نیاز به تأیید ۱۹۰ دارد
معاون غذاوداروی دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به اینکه در مرحله اول تأکید بر این است که بیمارستان دارو‌های بیماران بستری خود را تأمین کند، می‌گوید:، اما اگر بیمارستان نتواند دارو را تأمین کند دارو‌های بیماران بستری مثلا آلبومین و. حواله‌ای نیستند؛ بنابراین همراه بیمار با نسخه معتبر و تأیید بیمه می‌تواند دارو را از داروخانه دریافت کند.
روحبخش در ادامه اظهار می‌کند: دارو‌های محدودی حواله‌ای هستند که مصرف سرپایی و غیرفوری دارند و از چند روز قبل قابل هماهنگی هستند. از طرفی اگر موردی فوری و اورژانسی در روز‌های تعطیل پیش بیاید، کارشناسان حوزه ۱۹۰ به صورت تلفنی یا از طریق پیام رسان پاسخ گوی همکاران داروخانه‌ها برای هماهنگی و تحویل دارو هستند.