به گزارش شهرآرانیوز، حذف یا محدود شدن برخی بسته‌های اینترنتی در سبد اپراتور‌های تلفن همراه طی سال‌های اخیر، به موضوعی بحث‌برانگیز میان کاربران تبدیل شده و سوالاتی درباره دلایل این تغییرات ایجاد کرده است. اپراتورها، اما اعلام می‌کنند که این اقدام امری معمول است و در مقاطع مختلف، برخی بسته‌ها از فروش خارج و بسته‌های جدید یا جایگزین به مشترکان ارائه می‌شوند.

بررسی‌ها نشان می‌دهد این تغییرات صرفاً کاهش خدمات نیست، بلکه نتیجه ترکیبی از عوامل اقتصادی، فنی و سیاست‌گذاری است. از جمله این عوامل می‌توان به تغییر هزینه‌های زیرساخت، به‌روزرسانی شبکه، اصلاح الگوی مصرف و الزامات تنظیم بازار اشاره کرد.

اخیراً برخی کاربران گزارش داده‌اند که هنگام خرید بسته‌های اینترنتی همیشگی، به‌ویژه بسته‌های بلندمدت، با محدودیت یا عدم دسترسی مواجه شده‌اند و خواستار توضیح شفاف از سوی اپراتور‌ها شده‌اند.

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) مسئول نظارت بر تعرفه‌های اپراتورهاست و تغییرات تعرفه یا بسته‌های اینترنتی معمولاً پس از طی فرآیند قانونی و ابلاغ به اپراتور‌ها انجام می‌شود.

کارشناسان معتقدند اطلاع‌رسانی روشن و به‌موقع از سوی اپراتور‌ها درباره دلایل حذف بسته‌ها و معرفی جایگزین‌ها، می‌تواند نارضایتی کاربران را کاهش دهد و اعتماد آنها را جلب کند.

در نهایت، مشترکان می‌توانند هرگونه شکایت یا پرسش درباره خدمات اینترنتی را از طریق سامانه ۱۹۵ رگولاتوری پیگیری کنند.

منبع: ایسنا

{$sepehr_key_192061}