به گزارش شهرآرانیوز؛ در هفتههای اخیر هم زمان با جنگ و افزایش تقاضا برای خریدهای اینترنتی و در پی آن چالشهای اینترنتی، بسیاری از کسب وکارهای کوچک و بزرگ که وابسته به سامانههای پستی هستند به بن بست خوردهاند.
در هر دورهای که جنگ رخ داده، یکی از زیرساختهایی که اهمیت آن چندبرابر شده، شبکه پست و حمل ونقل بوده است. دلیلش ساده است، جنگ فقط روی میدان نبرد اتفاق نمیافتد، بلکه پشت خطوط مقدم هم یک سیستم عظیم از تبادل اطلاعات، هماهنگی و تأمین وجود دارد.
همین موضوع اهمیت و جایگاه پست و ارسال مرسولههای پستی را در شرایط جنگی دوچندان میکند. در کنار پررنگ شدن پست و مرسولههای پستی مردم نکاتی را در این باره مطرح کردهاند. نکاتی که در این گزارش به آن اشاره و پیگیری شده است.
یکی از نکاتی که صاحبان فروشگاههای آنلاین مشهدی اشاره دارند اختلال در فعالیت نرم افزارهای فعال در این حوزه است. چالش اینترنت و مشکلات برای دریافت بستههای پستی و برگشت بستهها دیگر نکاتی است که مردم مطرح میکنند. نکاتی که پیگیری و برطرف شدن آن میتواند ما را در شرایط بحرانی دیگر موفق کند.
از نکات مهم مطرح شده مردمی عدم شفافیت است. شهروندانی که به ارسال مرسولات خانوادگی یا اسناد مهم نیاز دارند در این باره از عدم شفافیت در فرایند رهگیری و پاسخ گویی ضعیف سامانههای تلفنی گلایه مندند.
یک مادر مشهدی میگوید: فرزندم ساکن تهران است. اسناد و مدارکش را در ایام عید در منزل ما جا گذاشت. همان روزها آن را برای فرزندم در تهران فرستادم، اما بعد از دو هفته هنوز خبری نیست.
یک تاجر خُرد میگوید: به دلیل نرسیدن به موقع نمونه کالا، معاملهام را از دست دادم.
در چنین فضایی، پست استان اعلام کرده است که راه حلهایی دارد، از فعال بودن ۴۰واحد پستی دولتی گرفته تا سامانه «بازار الکترونیک پست» برای حمایت از کسب وکارهای محلی.
این بار پیگیری ما را به اداره کل پست استان میکشاند جایی که مقصد اصلی پاسخ بسیاری از سؤالات و مطالبات مردمی در حوزه مرسولات پستی است.
کسب وکارهای اینترنتی دست به دامن پست!
فروزنده، شهروند مشهدی در این باره با ارسال پیامکی به ستون حرف مردم برایمان نوشت: یک بسته دارویی برای مادر بیمارم از تهران فرستادهاند. هشت روز است که به سامانه رهگیری مراجعه میکنم و هر بار با عبارت مندرج «در حال انتقال» روبه رو میشوم.
با شمارههای پیگیریهای پستی تماس گرفتم، چند بار قطع شد و یک بار هم گفتند بعد از ۴۸ساعت بررسی میکنیم. هنوز خبری نیست. مادرم دارو نداشت. بعد پیگیری از چند داروخانه یک ورق از آن را پیدا کردم.
رضوی، یک فروشنده اینترنتی در مشهد است. او در این باره با ارسال پیامکی به ستون حرف مردم برایمان نوشته است: پیش از قطعی اینترنت، روزانه حدود ۳۰مرسوله به سراسر کشور میفرستادم. دو هفته پیش، پنج بسته از مرسولات مشتریهای تهرانی برگشت خورد با مهر «مقصد نامشخص»! در حالی که آدرس دقیق بود. مشتریها پولشان را میخواهند، من هم سرمایهام روی هواست.
کریمی، صاحب کسب وکار صنایع دستی در مشهد است او در این باره در گفتوگو با گزارشگر ما گفت: برای ارسال سفارشهای خارجی مشکل داریم. میگویند پروازهای بین المللی لغو شده، اما خب ما به کشورهای همسایه از طریق زمینی هم میتوانستیم بفرستیم. یک ماه پیش نیمه اسفند محموله را به ترکیه فرستادیم، نه رسیده، نه عودت داده شده. پیگیری کردیم گفتهاند باید صبر کنید.
پایان نامهام روی هواست
جوادی، شهروند دیگری است که دانشجوی دانشگاه فردوسی مشهد است. وی در این باره به تحریریه صدای مردم بیان کرد: پایان نامهام را برای داوری به دانشگاه تهران باید میفرستادم. مرسوله را با پست سفارشی ثبت کردم. از آن روز تا حالا ۱۲روز گذشته، هنوز به تهران نرسیده. داور گفته مهلت تا آخر هفته است.
موسوی، شهروند دیگری است که در این باره اظهار داشت: برای عروسی پسرم از تهران لباس خریدم و فروشنده گفت از طریق پست میفرستد. یک هفته است که رسیدش را برای من فرستاده، اما هنوز به دستم نرسیده است. آدرس رهگیری را که میزنم، پیام میدهد: «خطا در اتصال». نمیدانم اصل بسته من کجاست؟
صمدی، مدیر یک فروشگاه آنلاین کتاب در مشهد است. این شهروند هم در تماس با تحریریه صدای مردم به گزارشگر ما میگوید: در شرایطی که اینترنت ضعیف است و مردم به خرید پستی روی آوردهاند، پست باید سامانه هایش را تقویت کند. پیوسته سایت رهگیری از دسترس خارج میشود. از طرفی میگویند بازار الکترونیک پست را راه اندازی کردهایم. آن هم درست اطلاع رسانی نشده است و فروشندگان اینترنتی نمیدانند چگونه با این سامانه کار کنند.
فاتحی نمایندگی یک شرکت خصوصی ارسال بستههای پستی در مشهد دارد. این شهروند هم معتقد است که شرکتهای خصوصی ارسال بستههای پستی را زیر نظر پست استان نیستند، اما لغو پروازها باعث شده که بستههای زیادی از مبدأ مشهد به سایر شهرهای کشور ارسال نشود یا با تأخیر ارسال شود.
***
{$sepehr_key_204522}
مدیرکل پست استان از خدمات پستی در شرایط جنگی میگوید
حمایت از کسب و کارهای اینترنتی با بازار الکترونیک پست
مدیرکل پست استان خراسان رضوی در این رابطه در گفتوگو با گزارشگر ما میگوید: در حال حاضر خدمات پستی پایدار است و تمام واحدهای پستی در حال خدمت رسانی به مردم هستند. ارائه خدمات پستی در استان طبق روال عادی در حال انجام است.
حسین شریفی میافزاید:۴۰ واحد پستی دولتی و همچنین دفاتر خدمات ارتباطی پیشخوان دولت، در سراسر استان فعالیت دارند و مردم میتوانند با مراجعه به واحدهای پستی نسبت به ارسال مرسولات خود به سراسر کشور اقدام کنند.
مدیرکل پست استان خراسان رضوی با اشاره به اینکه ساعت کاری واحدهای پستی دولتی در سراسر استان از ساعت ۸تا۱۴ است، میگوید: پست، تمامی مرسولات وارده به استان را بدون وقفه به آدرس گیرندگان توزیع کرده و آمادگی ارسال مرسولات به نقاط مختلف کشور را دارد. شریفی با اشاره به شرایط فعلی کشور ادامه میدهد: روند ارائه خدمات به مردم و فعالیت ادارات پست تحت نظارت است و ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مردم در اولویت قرار دارد.
وی تصریح میکند: با توجه به لغو پروازهای بین المللی تا اطلاع ثانوی از پذیرش مرسولات خارجی معذور هستیم و به محض فراهم شدن شرایط، ارسال مرسولات به اقصی نقاط دنیا انجام خواهد شد.
خدمات در طول جنگ
مدیر کل پست استان خراسان رضوی بیان میکند: در طول جنگ با همت کارکنان پست، روند ارسال و توزیع مرسولهها و بستههای پستی در داخل کشور ادامه دارد تا ضمن پشتیبانی از کسب و کارها، ارائه خدمات به هم وطنان عزیز بدون وقفه صورت پذیرد.
شریفی درباره وجود سامانه بازار الکترونیک در بدنه پست، میگوید: بازار الکترونیک پست به نشانی https://ebazar.post.ir در خرید و فروش محصولات بومی و محلی و حمایت از کسب و کارها نقش مهمی دارد و صاحبان حرف و کسب وکارهای اینترنتی میتوانند در این شرایط با مراجعه به این سامانه کسب وکار اینترنتی خود را ادامه دهند.
وی با اشاره به اینکه اداره کل پست همواره پاسخ گویی به شهروندان را در دستور کار دارد اضافه میکند: مشتریان میتوانند با شماره گیری تلفن سه رقمی ۱۹۳ سؤالات خود را مطرح و راهنمایی لازم را درباره خدمات پستی دریافت کنند.