به گزارش شهرآرانیوز؛ از اول این هفته، با ابلاغ طرح جدید مدیریت مصرف انرژی، ساعت کاری تمام ادارات استان از ساعت ۷ صبح تا ۱۳ اعلام شد. مسئولان وعده دادند این تغییر، اوج مصرف برق را کاهش میدهد. کاهش آلودگی هوا دیگر محور مورد تأکید اجرای این تصمیم بود. اینکه چقدر ادارات در مرحله اجرا و عمل به این ساعت پایبندند و این بازگشایی در کاهش روشنایی مؤثر بوده و نیز اینکه چقدر مردم از این تصمیم سود میبرند؟ همان سؤالاتی است که در گزارش میدانی ما از سطح شهر و ادارات، مورد بررسی قرارگرفت.
بازدید ما از چندین اداره، بانک و دفتر پیشخوان در ساعت ۷ صبح، از صندلیهای خالی، غیبت نیروهای انسانی و درهای بسته برخی نهادها حکایت دارد. شهروندان معتقدند؛ این تغییر ساعت، زنجیره خدمات رسانی را با چالش روبه رو کرده است. گواه این ادعا هم زنجیره به هم متصل کار اداری در ثبت اسناد و ارتباط اداری آن با دفاتر اسناد رسمی است.
به عبارت دیگر اگر اداره ثبت اسناد ساعت ۷ کار خود را آغاز کند، اما دفاتر اسناد رسمی همچنان روی روال قبل، از ساعت ۸ فعال باشند، شهروند ناچار است ساعتها در بوروکراسی معطل بماند. یک بام و دوهوای ساعات کاری، نه تنها به نفع مردم نیست، بلکه اعتماد به مدیریت مصرف انرژی را نیز تضعیف میکند. پرونده امروز «صدای مردم» را با نگاهی به این ناهماهنگیها و هدررفت منابع، در بازدید دو روزه از خیابانها و ادارات شهر پی میگیریم.
۷ صبح، بولوار پیروزی
در هیاهوی بولوار شلوغ و پرتردد پیروزی، اما برخی بانکها در خواب صبحگاهی هستند، از چهارراه کوثر به سمت میدان حر در دوطرف خیابان تقریبا شعب مختلفی از بانکهای دولتی استقرار دارند. بانک مسکن نخستین مبدأ بازدید میدانی ماست که درست و دقیق رأس ساعت ۷ صبح کرکرهها را بالا داده و مشغول خدمت رسانی است.
درباره بانک ملت نیز خدمت رسانی به ارباب رجوع رأس ساعت ۷ صبح برقرار است، اما درهای بسته بانک صادرات دور میدان حر در بولوار پیروزی کمی تأمل برانگیز است به ویژه اینکه شهروندان زیادی برای انجام امور کاری خود روی صندلیهای تعبیه شده در پیاده رو حوالی همین بانک نشستهاند و منتظرند درهای بانک باز شود.
به درهای شیشهای بانک میرسم. از پشت شیشههای بانک داخل را نگاه میکنم و با دست ساعت مچی را به نگهبان بانک نشان میدهم. نگهبان نگاهی به من میاندازد، به ساعتش نگاه میکند و با اکراه و سلانه سلانه به سمت در میآید تا در ساعت ۷:۰۵ صبح درها را باز کند.
صندلیهای خالی ادارات و هدررفت انرژی
مقصد دوم ما در این بازدید میدانی اداره ثبت اسناد و املاک منطقه ۶ مشهد واقع در محله چهارچشمه است. ادارهای که اگرچه رئیس آن ساعت ۷:۰۸ صبح پشت میزش نشسته است و در حال پاسخ گویی به ارباب رجوع است، اما تعداد زیادی از شهروندان در طبقه اول این اداره پشت درهای باز و چراغهای روشن دبیرخانه منتظر ماندهاند. داخل اتاق دبیرخانه فقط یک نفر از مجموع ۳ میز موجود پشت میزش حضور دارد. وقتی شهروندان برای کار خود به آن یک نفر مراجعه میکنند فرد حاضر در اتاق میگوید: باید همکارم بیاید. کار شما مربوط به ایشان است.
اتاق مجاور، دبیرخانه و واحد حسابداری قرار دارد. در همین طبقه نیز تنها یک نفر از ۲ نفر حاضر است.
فقط ۳ نفر حاضر!
دوباره به طبقه همکف مراجعه میکنیم جایی که بیشتر کارهای رفع عیوب سند معطوف به حضور کارکنان این طبقه است. ۱۶ دقیقه از ساعت ۷ گذشته است، اما هنوز تعداد زیادی از کارکنان سالن مجاور اتاق رئیس در محل کار خود حاضر نشدهاند. از ۱۲ پیشخوان مستقر در سالن سمت چپ طبقه همکف این اداره نیز تنها ۳ نفر حضور دارند.
شهروندی با سندی که در دست دارد به سراغ یکی از کارکنان حاضر در پشت پیشخوان میرود و میپرسد: شماره شناسه سند رسمی آپارتمان من در دفتر اسناد رسمی قابل رؤیت نیست برای انتقال سند به خریدار این شناسه لازم است. چرا استعلام این سند در دفترخانه قابل رؤیت نیست؟
پاسخ کارمند پشت پیشخوان این گونه است: منزل کجاست؟ ارباب رجوع پاسخ میدهد: کوثرجنوبی. کارمند با بی حوصلگی میگوید: محدوده منزل شما حوزه کاری آقای... است که هنوز تشریف نیاوردهاند. روی صندلیها بنشینید تا بیایند. بعد از گذشت زمان و انتظار ارباب رجوع بالاخره کارمند مربوط در محل کار حاضر میشود. شهروند باعجله به سراغ کارمند رفته و بعد از ۲۰ دقیقه بالا و پایین رفتن عدد صحیح شناسه سند خود را دریافت میکند.
پشت درهای بسته دفاتر اسناد رسمی
با این شهروند همراه میشویم و به دفتر اسناد رسمی که روز گذشته به آنجا مراجعه کرده، میرسیم. در ناباوری با درهای بسته دفتر اسناد رسمی روبه رو میشویم. وقتی از نگهبان آن ساختمان علت تعطیلی دفتر اسناد رسمی را جویا میشویم پاسخ این چنین است: ساعت شروع به کار دفاتر اسناد رسمی ۸ تا ۸:۳۰ صبح است.
شهروند با نارضایتی و اعصاب خردی فراوان مجبور میشود که روی جداول کنار خیابان منتظر بماند تا متولیان دفتر اسناد رسمی مراجعه و در را باز کنند.
{$sepehr_key_214580}
معطلی در پیشخوان!
مقصد بعدی ما دفتر پیشخوان بولوار پیروزی است. جایی که دست کم هم پای یک اداره دولتی میتواند ارباب رجوع داشته باشد. کرکرههای نیمه بالای دفتر پیشخوان از تعطیلی خبر میدهد. اتفاقا در همین لحظه یکی از کارکنان دفتر پیشخوان از راه میرسد، در برقی را بالا میدهد. جلوتر میروم تا با او وارد دفتر شوم که میگوید: خانم کجا میآیید ساعت کار ۸ است. کرکره را مجدد پایین میدهد تا به گفته خودش رأس ساعت ۸ صبح درها را به روی مردم باز کند.
شهروندی که برای انجام تحویل شناسنامه خود به دفتر پیشخوان مراجعه کرده است و پشت درهای بسته دفتر قرار دارد در این باره میگوید: چرا ساعت کار ادارات را تغییر میدهند، اما ساعت کار نهادهای مرتبط با ادارات را که تقریبا ۷۰ تا ۸۰ درصد کارها در این گونه مراکز انجام میشود تغییر نمیدهند؟
وی ادامه میدهد: ساعت ۷ صبح به ثبت احوال مراجعه کردم. گفتند شناسنامه جدید به همان دفتر پیشخوانی که شناسنامه قدیمی را تحویل دادهام ارسال میشود. به دفتر پیشخوان مراجعه کردم، اما بسته بود. تغییر ساعت کاری، سال گذشته نیز اجرا شد، اما ساعت کاری که مردم مراجعه میکنند با ساعت کاری کارمندان متفاوت است.
ادارات باز، نهادهای مرتبط بسته!
این شهروند ادامه میدهد: روزگذشته هم خواهرم برای شکایتی به اداره کار مراجعه کرده بود. او را به دفاتر کاریابی ارجاع داده بودند تا ساعت ۸:۳۰ پشت درهای دفتر کاریابی در بولوار وکیل آباد منتظر مانده بود تا درهای دفتر باز شود.