به گزارش شهرآرانیوز؛ کیفیت نامطلوب پوشش شبکه تلفن همراه و قطع مکرر تماسها و اینترنت همراه، از جمله دغدغههایی است که همواره در پیامهای ارسالی شهروندان به تحریریه «صدای مردم» بازتاب دارد. اخیرا جمعی از ساکنان و کسبه محدوده خیابان پنجتن مشهد با ارسال پیام هایی، خواستار بررسی کارشناسی و رفع فوری اختلالات ارتباطی در این منطقه پرتردد و مسکونی حاشیه شهر شدهاند، موضوعی که پس از پیگیری خبرنگار شهرآرا، با پاسخ رسمی شرکت مخابرات منطقه خراسان رضوی همراه شد.
روایت ساکنان از افت آنتن دهی
در پیام ارسالی از سوی یکی از شهروندان ساکن در محدوده پنجتن به ستون صدای مردم آمده است: ما از ساکنان خیابان پنجتن۵۵ هستیم. متأسفانه طی دو هفته اخیر، وضعیت پوشش تلفن همراه و اینترنت در این محدوده به شدت دچار افت و نوسان شده است.
این مشکل به ویژه در ساعات میانی روز و حوالی ساعت۱۰ تا ۱۲ظهر به اوج خود میرسد؛ به طوری که تماسهای ضروری به طور ناگهانی قطع میشود و اینترنت همراه نیز به کلی از دسترس خارج میشود. در شرایطی که بسیاری از کسب وکارها و ارتباطات روزمره مردم وابسته به تلفن همراه است، این سطح از ناپایداری سیگنال پذیرفتنی نیست و زندگی ساکنان این محدوده را مختل کرده است. از روزنامه وزین شهرآرا تقاضا داریم این معضل را از مسئولان ذی ربط مخابرات پیگیری کند تا تجهیزات و دکلهای این منطقه تقویت شود.
پیگیری محلی ما بی نتیجه ماند
همچنین یکی از کسبه این محدوده در پیامی دیگر به صدای مردم دغدغه ساکنان این محدوده را این طور مطرح کرده است: در خیابان پنجتن ۵۵ مغازه دارم و بخش عمدهای از تراکنشهای مالی، دستگاههای کارت خوان و پاسخگویی به مشتریان ما از طریق خطوط تلفن همراه و اینترنت انجام میشود.
افت شدید آنتن دهی در ساعات قبل از ظهر، علاوه بر سردرگمی مشتریان، روند فعالیت اقتصادی ما را قفل میکند. جالب اینجاست که در ساعات دیگر روز، آنتن دهی تا حدی برقرار است، اما در ساعات اوج کار روزانه با قطعی کامل روبه رو میشویم. پیگیریهای محلی ما تاکنون بی نتیجه مانده است و تقاضا داریم مخابرات استان یک بار برای همیشه این مشکل ساختاری را در این محله مسکونی برطرف کند.
نقص ساختاری در تجهیزات مخابراتی نداریم
رئیس اداره روابط عمومی مخابرات منطقه خراسان رضوی، در پاسخ به دغدغه شهروندان به بررسیهای دقیق صورت گرفته اشاره کرد و گفت: عطف به پیگیری و گزارش خبرنگار روزنامه شهرآرا درباره وضعیت آنتن دهی و پوشش شبکه تلفن همراه در محدوده پنجتن۵۵، موضوع بلافاصله در دستور کار کارشناسان فنی ارتباطات سیار منطقه قرار گرفت.
محمدرضا زینلی ادامه داد: بر اساس پایشهای میدانی و تحلیل تخصصی دادهها و گرافهای پایداری شبکه، هیچ گونه نقص ساختاری یا افت کیفیت ذاتی در زیرساختها و تجهیزات مخابراتی مستقر در این محدوده مشاهده نشده و وضعیت کلی شبکه از پایداری مطلوب برخوردار است.
{$sepehr_key_246384}
عامل افت کیفیت، نوسانات شبکه برق بود
وی در ادامه با تبیین ریشه اصلی اختلالات مقطعی رخ داده در این محدوده تصریح کرد: بررسیهای فنی نشان میدهد که نوسانات و افت سیگنال در دو هفته اخیر، صرفا ناشی از قطعیهای ناخواسته و نوسانات در شبکه سراسری توزیع نیروی برق بوده است. این خاموشیها مشخصا در بازه زمانی ساعت۱۰ تا ۱۲ظهر رخ داده و به تبع آن، تغذیه و سرویس دهی سایتهای فرستنده و گیرنده ارتباطی (BTS) مستقر در محدوده را به طور موقت تحت تأثیر قرار داده است.
رئیس اداره روابط عمومی مخابرات منطقه خراسان رضوی ادامه داد: با رفع قطعی برق، تجهیزات به سرعت به مدار بازگشته و در سایر ساعات شبانه روز، ارتباطات صوتی و دادهای در شرایط کاملا استاندارد، پایدار و باکیفیت در دسترس مشترکان قرار دارد.
زینلی با تأکید بر اهمیت مشارکت شهروندان در شناسایی و رفع اختلالات نقطهای بیان کرد: شرکت مخابرات پایش شبکه را به صورت بیست وچهارساعته دنبال میکند؛ با این حال از تمامی مشترکان تقاضا میشود در صورت مشاهده هرگونه نقص، قطعی یا افت سیگنال موردی در هر نقطه از شهر، موضوع را همراه با نشانی دقیق جغرافیایی از طریق سامانه ارتباط مردمی و مرکز پشتیبانی ۹۹۹۰ ثبت کنند تا تیمهای فنی و عملیاتی در کوتاهترین زمان ممکن نسبت به بررسی تخصصی و رفع نقص اقدام کنند.