معاون مالی و پشتیبانی شهرداری مشهد با تأکید بر رعایت انصاف در رسیدگی به پرونده‌ها در کمیسیون ماده ۷۷ گفت: یکی از ملزومات رعایت عدالت در رسیدگی به امور مردم، حفظ موضع بی‌طرفی در بررسی پرونده‌هاست که کمیسیون ماده ۷۷ در کنار رعایت بی‌طرفی باید شنونده حرف‌های شهروندان و مراجعان نیز باشد. به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری مشهد، رضا خواجه‌نائینی در حاشیه بازدید از ساختمان جدید دبیرخانه کمیسیون ماده ۷۷ که با حضور جمعی از اعضای شورای شهر انجام شد، افزود: از تابستان سال ۹۷ تاکنون ۱۲۵۰ فقره پرونده در کمیسیون ماده ۷۷ مطرح و منجر به اخذ رأی شده است. رسیدگی به این تعداد پرونده که در مقایسه با ۳۵۳ پرونده مشابه سال گذشته افزایش چشمگیری داشته است، نشان‌دهنده آن است که اعضای کمیسیون با همت و تلاش پرونده‌های معوقه را نیز تعیین تکلیف کرده‌اند.
وی اضافه کرد: از ۱۲۵۰ پرونده ۱۶۱ پرونده قبل از طرح در کمیسیون با مذاکره حضوری و تلفنی و پیگیری کارشناسان کمیسیون ماده ۷۷، منجر به پرداخت بیش از ۲۲۴ میلیارد ریال از سوی مؤدیان شده است.
طبق ماده ۷۷ قانون شهرداری‌ها رفع هرگونه اختلاف میان مؤدی و شهرداری درباره عوارض بهای خدمات از طریق کمیسیون ماده ۷۷ رسیدگی می‌شود.