کاهش رضایت فعالان اقتصادی از عملکرد دستگاه‌های اجرایی خراسان رضوی

مرکز پژوهش‌های اتاق ایران، جدیدترین گزارش طرح ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی مرتبط با محیط کسب‌وکار را منتشر کرد. این گزارش نشان‌ می‌دهد که رضایت فعالان اقتصادی از عملکرد دستگاه‌های اجرایی در خراسان رضوی و در کل کشور کمتر شده است.

کد خبر: ۳۵۶۸۲۰

تاریخ : ۱۶ شهريور ۱۴۰۴ - ۱۴:۱۸

نوشته

به گزارش شهرآرانیوز، طبق نتایج طرح ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی مرتبط با محیط کسب‌وکار در سال ۱۴۰۳، شاخص ملی عدد ۴.۸۷ به‌دست آمده (امتیاز ۱ به معنی رضایت کامل و امتیاز ۱۰ به معنی نارضایتی مطلق) که نشان‌دهنده کاهش رضایت فعالان اقتصادی از عملکرد دستگاه‌های اجرایی کشور در سال ۱۴۰۳ نسبت به سال قبل (۴.۷۱) است.

در خراسان رضوی نیز این شاخص از ۴.۶۸ در سال ۱۴۰۲ به شاخص ۴.۸۲ در سال ۱۴۰۳ رسیده و این آمار حکایت از افزایش ۳ درصدی شاخص است. به این معنا که میزان رضایت صاحبان کسب‌وکار‌ها از عملکرد دستگاه‌های اجرایی در خراسان رضوی ۳ درصد کاهش یافته است.

در این پیمایش ۴ شاخص کلی ارزیابی شده است. این چهار شاخص شامل «سهلوت در فرایند‌های اداری و سرعت در ارائه خدمات»، «کیفیت رسیدگی به درخواست‌های قانونی مراجعان»، «نحوه رفتار با فعالان اقتصادی و تکریم ارباب‌رجوع» و «شفافیت و اطلاع‌رسانی درزمینه نحوه ارائه خدمات» است. در جدول زیر به‌طوردقیق وضعیت خراسان رضوی را مشاهده می‌کنید.

بر اسـاس یافته‌هـای این طرح در سـال ۱۴۰۳ دسـتگاه‌های اجرایی در سه استان : ۱. خراسـان جنوبـی؛ ۲. چهارمحـال‌وبختیـاری؛ ۳. هرمـزگان، بـه ترتیـب بیشـترین میـزان رضایـت فعالان اقتصـادی را جلب کرده‌اند و در مقابـل، دسـتگاه‌های اجـرایی در سـه اسـتان: ۱. لرسـتان؛ ۲. همـدان؛ ۳. خراسـان شـمالی، کمتریـن میـزان رضایـت فعالان اقتصـادی را به خود اختصاص داده‌اند.

وضعیت رضایت از دستگاه‌ها

در سال ۱۴۰۳ فعالان اقتصادی مشارکت‌کننده در این طرح، از سه دستگاه اصلی بر اساس صدور مجوز‌های کسب‌وکار در فهرست ۱۸ دستگاه اعلام‌شده توسط وزارت امور اقتصادی و دارایی از دستگاه‌های «وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی»، «نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران» و «سازمان بهزیستی کل کشور» بیشترین میزان رضایت را داشته‌اند.

همچنین بر اساس نظرسنجی‌ها، فعالان اقتصادی از سه دستگاه اصلی «بانک مرکزی جمهوری اسلامی»، «شهرداری‌ها» و «سازمان تأمین اجتماعی» کمترین میزان رضایت را نسبت به سایر دستگاه‌ها اعلام کرده‌اند.

بر اساس یافته‌های این طرح در سال ۱۴۰۳، دستگاه‌های اجرایی در استان‌های خراسان جنوبی، چهارمحال‌وبختیاری و هرمزگان، به ترتیب بیشترین میزان رضایت فعالان اقتصادی را جلب کرده‌اند.

این درحالی است که دستگاه‌های اجرایی در استان‌های لرستان، همدان و خراسان شمالی، کمترین میزان رضایت فعالان اقتصادی را به خود اختصاص داده‌اند.

نارضایتی کشاورزان، بیشتر از دیگربخش‌های اقتصادی

بر اساس نتایج طرح در سال ۱۴۰۳، میزان رضایت فعالان اقتصادی در بخش کشاورزی از عملکرد دستگاه‌های اجرایی در مقایسه با رضایت فعالان اقتصادی در بخش‌های خدمات و صنعت، نامناسب‌تر ارزیابی شده است.

در این طرح در بین ۴۴ دستگاه اجرایی، سازمان و نهاد مورد پرسش (اصلی و فرعی)، سه دستگاه اجرایی «سازمان انرژی اتمی (فرعی)، «مرکز آمار ایران (فرعی)» و «وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی (اصلی)» به ترتیب کمترین میزان ارتباط کاری را با فعالان اقتصادی داشته‌اند.

بر اساس اطلاعات پایش‌شده، سه دستگاه اجرایی «سازمان امور مالیاتی کشور (اصلی)»، «بانک‌های دولتی (فرعی)» و «سازمان تأمین اجتماعی (اصلی)» دارای بیشترین ارتباط کاری با فعالان اقتصادی شرکت‌کننده در این طرح بوده‌اند.

{$sepehr_key_149544}