درباره مزاحمت‌هایی که تبلیغات تلفنی برای مردم ایجاد می‌کند | راه نجات از  تماس‌های تبلیغاتی چیست؟

گزارشی درباره نحوه انتشار عمومی شماره تلفن های شهروندان برای اهداف تبلیغاتی که مزاحمت‌هایی برای شهروندان ایجاد می‌کند.

کد خبر: ۳۷۲۳۹۲

تاریخ : ۲۲ آبان ۱۴۰۴ - ۰۹:۴۳

نوشته

به گزارش شهرآرانیوز؛ آیا از تماس‌های مکرر شماره‌های ناشناس کلافه شده‌اید؟ آیا تابه‌حال تجربه داشته‌اید که شخص تبلیغ‌کننده، شما را به‌نامتان خطاب کند؟ آیا هر بار تصور می‌کنید یک آشنا با شما تماس گرفته است و جواب تلفن را می‌دهید، اما با یک آگهی مواجه می‌شوید؟

اگر چنین است، باخبر باشید که شماره‌تلفن شما درمیان کسب‌وکار‌های مشهدی یا شاید هم کشوری لو رفته است و مثل میلیون‌ها نفر دیگر باید بسوزید و بسازید. هنوز بعد از سال‌ها، با پیامک‌های تبلیغاتی سوپرمارکت، قصابی، کلاس‌کنکور و مشاور املاک کنار نیامده بودیم که تماس‌های تبلیغاتی هم به آن اضافه شد. اینها دیگر حسابی مخاطب را آشفته می‌کند.

اصل ماجرا این است که احساس می‌کنیم فرد یا گروهی به حریم شخصی ما راه پیدا کرده و بدون اجازه و موافقت، شماره‌تماس ما را برای کسب سود دراختیار گرفته است. هشدار‌هایی هم ازسوی مسئولان منتشر می‌شود، اما به‌ظاهر در حد همان حرف است که در اصل ماجرا تفاوتی ایجاد نمی‌کند. به‌دنبال روش و دلیل انتشار تلفن‌های شهروندان برای تماس‌های تبلیغاتی گشتیم، اما آنچه درنهایت به آن دست یافتیم، ناامیدکننده بود.

هشدار‌های بی نتیجه

مسئولان هم خبر دارند. اصلا خودشان قربانی همین تماس‌ها هستند؛ همان طور که سیدستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، مدتی پیش در پاسخ به سؤالی به همین موضوع اشاره کرده بود: «با من هم تماس گرفته می‌شود.» او از جلسه و پیگیری هم طوری خبر داده بود که انگار به زودی به نتیجه رسیده است: «سال گذشته در مقطعی به ما گزارشی مبنی بر اینکه از شماره‌های ناشناس با مردم تماس گرفته می‌شود، ارائه شد که بلافاصله وزارت ارتباطات، کارگروهی را با محوریت سازمان تنظیم، تشکیل داد.

آنچه من بازخورد گرفتم، این است که تماس‌های تبلیغاتی به صورت قابل توجهی کم شده است.»  وزیر قبلی ارتباطات هم از این گونه تماس‌ها اطلاع داشت، اما نتیجه همانی است که‌ می‌بینید. درنهایت آنچه همه توصیه کرده‌اند، تماس با شماره ۱۹۵ است که باید از طریق آن به یک شماره مشخص اعتراض کنید تا دسترسی شما به آن خط قطع شود.

آقای وزیر در حاشیه جلسه هیئت دولت تأکید کرده بود: اگر این موضوع درحال تکرار است، ما مأموریت می‌دهیم تا به طور جدی پیگیری شود؛ چراکه حقوق شهروندان باید رعایت شود. درصورتی که بحث کلاهبرداری مطرح باشد، شهروندان می‌توانند شکایت خود را با سامانه مطرح کنند.   پیش از آنکه با شماره مذکور تماس بگیریم، تصمیم گرفتیم به ارگان‌هایی که به نظر می‌رسد با این دردسر مرتبط هستند، اعتراض خود را اعلام کنیم.

۲ میلیون و ۸۰۰ هزار شماره مشهدی، فقط ۳۲۸ هزارتومان!

فرض را بر این می‌گذاریم که صاحبان کسب وکار دنبال هیچ مجوزی نمی‌روند و تصادفی به شماره‌ها دسترسی پیدا می‌کنند. یک روش پیدا کردن شماره تلفن شاید جست‌و‌جو در اینترنت باشد. با این هدف، عبارت «خرید لیست شماره موبایل برای تبلیغات» را تایپ می‌کنیم و بلافاصله با سایت‌هایی مواجه می‌شویم که به طور مشخص برای فروش شماره تلفن، آگهی گذاشته‌اند.

چه قیمت‌های ارزان و عجیبی: ۱۸۵ هزارتومان، ۶۸ هزارتومان، ۳۴۰ هزارتومان و... فهرست شغل‌ها و شهر‌ها با تفکیک جنسیت، کدپستی، اضافه کردن به سبد خرید و درنهایت ارسال فایل را، می‌شود به سادگی مشاهده کرد. قیمت ۲ میلیون و ۸۰۰ هزار شماره مشهدی فقط ۳۲۸ هزارتومان (!) مناسب است و حسابی ترغیب کننده. اما ترجیح می‌دهیم در همان مرحله انکار، باقی بمانیم و شک کنیم که فروختن شماره تلفن به این سادگی‌ها هم نیست؛ یعنی با یک لینک ساده؟ همین تردید باعث می‌شود با شماره موجود در سایت تماس بگیریم.

شماره تلفن‌های شما کشوری است، درست است؟ من شماره‌های مشهد را نیاز دارم.

بله؛ قیمتی که روی سایت می‌بینید، کشوری است، اما جای نگرانی نیست. برای مشهد، شماره چه صنفی را‌ می‌خواهید؟ جدا می‌کنیم و همان بخش را برایتان ارسال می‌کنیم. کمی هم از مبلغ روی سایت کمتر می‌شود.

واقعا داخل این فایل‌ها شماره تلفن است؟ ببخشید؛ اعتماد کردن سخت است.

نگران نباشید؛ ما هفت سال است در این حوزه کار می‌کنیم و هیچ وقت مشتری ناراضی نداشته‌ایم. ۳۵۰ پکیج شغلی داریم که شامل بانک اطلاعاتی افراد از آدرس تا نام است. دوازده تا سیزده دسته بندی اصلی داریم. باز هر بخش، چند فایل زیرمجموعه تخصصی دارد. برای اطمینان، ارسال آزمایشی هم داریم. به صورت رایگان چندصد شماره تلفن همراه برای شما ارسال می‌شود که‌ می‌توانید پیام بفرستید یا تماس بگیرید. به جز همان چنددرصد خطایی که برای همه خط‌های تلفن همراه وجود دارد، هیچ مشکلی نیست.

{$sepehr_key_166502}

ممکن است بگویید بانک شماره‌ها را از کجا جمع آوری می‌کنید؟

وب سایت‌هایی در اینترنت قرار دارد که شامل سایت‌های ثبت آگهی، احراز هویت و سایت‌هایی است که کسب وکار‌های مختلف، خدمات و کالا‌های خود را آنجا تبلیغ می‌کنند. ما برنامه و نرم افزاری طراحی می‌کنیم که در اصطلاح به آن روبات می‌گویند و اطلاعات روی آن سایت‌ها را جمع آوری می‌کند. خیلی از این شماره‌های تلفن در حوزه معرفی کسب وکار است؛ به همین دلیل اطمینان می‌دهیم که شماره‌ها تا حد بسیار زیادی همان افرادی هستند که شما مدنظر دارید. روش کار بقیه را‌ نمی‌دانم، اما سایت ما معتبر است.

من و شما هم در امان نیستیم

به این ترتیب، شک نکنید که شماره همراه من و شما در یکی از این گروه هاست؛ به خاطر جنسیت و نوع شغل یا شهروند شهری بودن. برای اینکه بدانید شماره‌ها چقدر جزئی شده‌اند و چطور نام همه ما را در خود جای داده‌اند، مثال‌های زیر را آورده‌ایم؛ به عنوان نمونه زیرمجموعه بانک شماره تلفن همراه مهندسان عمران و معماری سراسر کشور شامل مهندسان در بخش سازه، حمل ونقل، محیط زیست، ساخت وساز، منابع آب، معماری اسلامی، معماری و مرمت بنا‌های تاریخی، معماری داخلی، مدیریت پروژه‌های ساخت وساز و ساختمانی و مهندسی شهرسازی است و درمجموع ۱۶ هزارو ۷۴۵ شماره تلفن را شامل می‌شود.

شماره تلفن دانشجویان سراسر کشور، به تعداد ۱۰۴ هزارو ۶۱ مورد از همه اپراتورهاست، یا فایل شماره تلفن همراه شیرینی پز‌ها و آموزش دهنده‌های شیرینی پزی شامل ۱۷۸۵ شماره است. تاریخ به روزرسانی شماره‌ها ثبت شده است و مربوط به همین چند وقت پیش است و متولیان سایت اعلام کرده‌اند که ۱۰ تا ۲۰ درصد خطا ممکن است در هر فایل وجود داشته باشد. خب، خودتان را بگذارید جای یک فروشنده یا صاحب شرکت و خلاصه هر کسب وکاری، آیا قانع نشدید به جای جست و جوی موردبه مورد شماره تلفن، از همین بسته‌های حاضر و آماده استفاده کنید؟

نه به مخابرات ربط دارد، نه به سازمان تنظیم مقررات

حالا که دانستیم تلفن‌ها این قدر راحت دردسترس عموم هستند، باید از یک مسئول پاسخ بگیریم. وقتی پای تلفن درمیان باشد، اولین جایی که به ذهن می‌رسد، مخابرات است. اما پاسخ کوتاه است. مجید محمودی، رئیس اداره روابط عمومی مخابرات منطقه خراسان، اعلام می‌کند که این موضوع ارتباطی با مخابرات ندارد و توضیحش هم این است: من هم تجربه این مشکل را داشتم، اما نمی‌دانم به کجا مربوط است؛ چون شرکت‌های مختلفی هستند. تصور می‌کنم روش دستیابی آن‌ها به شماره تلفن‌ها تصادفی است، به هرحال خط تلفن را مخابرات دراختیار شما قرار می‌دهد، حالا اینکه شما به چه کسی زنگ بزنید، ارتباطی به مخابرات ندارد.

او درنهایت توصیه می‌کند مشکل را از سازمان تنظیم مقررات رادیویی پیگیری کنیم، درحالی که تصور خودمان هم این بود که این سازمان از جزئیات و روش شکایت خبر دارد. علیرضا شهپری، معاون اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه شمال شرق، به صراحت اعلام می‌کند که به ما مربوط نمی‌شود.

او ادامه می‌دهد: نمی‌دانیم این شماره‌ها چطور به دست تبلیغ کنندگان می‌رسد؟ هیچ سازمان و ارگانی هم برای استفاده از شماره تلفن‌های شهروندان از ما درخواست مجوز نمی‌کند و هیچ ارتباطی میان ما وجود ندارد، اما اگر کسی شکایتی داشته باشد، می‌تواند از طریق سامانه ۱۹۵ طرح موضوع کند.

{$sepehr_key_166499}

پس بیا شکایت کنیم!

آن طور که معلوم است، قرار نیست اقدامی جدی برای رفع این دردسر صورت بگیرد. نشانه اش همین است که مسئولان به جای پیگیری سررشته آن فروشندگان، شهروندان خسته و کلافه را به شکایت کردن در سامانه تشویق می‌کنند.

مسئولان می‌گویند می‌توانیم با مراجعه به سایت ۱۹۵.cra.ir یا تماس با شماره ۱۹۵ شکایت خود را درباره تماس‌ها یا پیامک‌های تبلیغاتی، ثبت و پیگیری کنیم. انگار چاره دیگری هم نیست و با این شماره، تماس می‌گیریم. بعد از دقایقی انتظار پشت خط، خانمی جزئیات را‌ می‌پرسد و البته شماره تلفن تماس گیرنده را. شماره را ثبت می‌کند و پیامکی پس از آن ارسال می‌شود که به زودی با شما تماس گرفته می‌شود.

بعد از گذشت چند ساعت، آقایی از شماره تلفنی چهاررقمی تماس می‌گیرد. اعلام می‌کند که شماره تماس گیرنده از شرکت آن‌ها بوده است و شماره مرا مسدود خواهند کرد تا دیگر تماسی با من گرفته نشود. شرکت آن‌ها ارائه دهنده خدمات اینترنت است. او البته خودش را یک اپراتور ساده معرفی و اعلام می‌کند که «شماره‌ها در اختیار ما قرار می‌گیرد که تماس بگیریم و هیچ اطلاعی از نحوه جمع آوری آن‌ها نداریم.»

از آنچه در این مسیر با آن مواجه شدیم، تنها نتیجه‌ای که گرفتیم، این است که اگر تماس‌های تبلیغاتی آزارتان نمی‌دهد که کاری به کارشان نداشته باشید؛ چون به هرحال شماره شما در حال دست به دست شدن است، اما اگر برایتان آزاردهنده است، با همان شماره ۱۹۵ تماس بگیرید، شکایت و یکی یکی آن‌ها را حذف کنید. زحمتش با شماست، اما دست کم خیالتان آسوده می‌شود که از شر آن تماس راحت شده‌اید.