نشان مشهدالرضا(ع) موجب ارتقای کیفیت خدمات به زائران و مجاوران امام رضا(ع) می‌شود

دبیر کارگروه زیارت و خدمت به زائر نشان مشهدالرضا(ع) با تأکید بر نقش انگیزشی این رویداد گفت: معرفی و تقدیر از فعالان این حوزه، موجب افزایش رقابت سالم و ارتقای کیفیت خدمات به زائران و مجاوران امام رضا(ع) می‌شود.

کد خبر: ۳۸۲۲۲۶

تاریخ : ۰۸ دی ۱۴۰۴ - ۱۰:۱۰

نوشته

محمد باغبان در گفت‌و‌گو با خبرنگار شهرآرانیوز، با تشریح شاخص‌ها و رویکرد‌های کارگروه زیارت و خدمت به زائر، از ارزیابی دقیق، منصفانه و همه‌جانبه نامزد‌ها خبر داد.

وی با بیان اینکه شناسایی و معرفی افراد و مجموعه‌های شاخص در حوزه زیارت و خدمت به زائر نیازمند بررسی‌های دقیق و چندبعدی است، گفت: در کارگروه زیارت و خدمت به زائر، فرایند ارزیابی نامزد‌ها با حساسیت بالا و بر اساس شاخص‌های روشن، کارشناسی و عادلانه انجام می‌شود تا انتخاب‌ها به‌صورت منصفانه و مبتنی بر عملکرد واقعی صورت گیرد.

دبیر کارگروه زیارت و خدمت به زائر نشان مشهدالرضا (ع)، ارتقای کیفی زیارت را از مهم‌ترین معیار‌های ارزیابی دانست و افزود: میزان اثرگذاری اقدامات در بهبود کیفیت زیارت، دانش‌بنیان‌بودن خدمات و برنامه‌ریزی‌ها، توجه ویژه به زائران زیارت‌اولی و مناطق محروم، از جمله شاخص‌های محوری در داوری‌ها به شمار می‌رود.

وی ادامه داد: بهره‌وری هزینه‌ها با رویکرد خلاقانه، تسهیل و تسریع فرایند زیارت، تنوع مخاطبان، تعداد خادمان، حجم سرمایه‌گذاری، قدمت خدمت، سطح پوشش جغرافیایی و میزان فراگیری فعالیت‌ها، همچنین تعداد و تنوع خدمات ارائه‌شده، به‌صورت دقیق مورد بررسی قرار می‌گیرد.

باغبان با اشاره به نقش رسانه‌ها در ارزیابی فعالیت‌ها تصریح کرد: بازخورد رسانه‌ای و فضای مجازی، هم از نظر کمی و هم کیفی، یکی دیگر از شاخص‌های مهم است که نشان‌دهنده میزان اثرگذاری اجتماعی و فرهنگی اقدامات معرفی‌شده است.

وی خاطرنشان کرد: اقدام یا فعالیت معرفی‌شده از سوی اشخاص یا مجموعه‌ها باید در یکی از سه سطح «تعمیق زیارت»، «فرهنگ میزبانی و خدمت‌رسانی» یا «تسهیل زیارت» قابل تعریف و ارزیابی باشد تا بتواند در چارچوب اهداف رویداد نشان مشهدالرضا(ع) قرار گیرد.

دبیر کارگروه زیارت و خدمت به زائر با تأکید بر آثار مثبت این رویداد گفت: دیده‌شدن فعالان این حوزه باعث افزایش انگیزه، تقویت احساس ارزشمندی و ایجاد رقابت سالم برای ارائه خدمات بهتر می‌شود و در نهایت، این فرایند به ارتقای کیفیت خدمات به زائران و مجاوران حرم رضوی منجر خواهد شد.

باغبان افزود: برگزیده موفق باید بتواند از طریق شبکه‌سازی و بهره‌گیری از ظرفیت فعالان و علاقه‌مندان حوزه کاری خود، تأثیری عمیق و ماندگار در بطن جامعه ایجاد کند و در مجموع، شاخص‌هایی همچون خدمت‌رسانی باکیفیت، خلاقیت، دلسوزی، توان کار گروهی و اثرگذاری بر سایر مجموعه‌ها را دارا باشد.

{$sepehr_key_177412}

برگزاری نشان محله از سال ۱۴۰۵

رئیس اداره زیارت و خدمت به زائر شهرداری مشهد با اشاره به برنامه‌ها و فرصت‌های پیش‌رو اظهار کرد: در سال آینده، ابتدا «نشان محله» و سپس «نشان مشهد» برگزار خواهد شد و در این مسیر، تلاش می‌شود شاخص‌ها به‌صورت دقیق‌تر تبیین شده و فرایند ارزیابی شفاف‌تر از گذشته طراحی شود؛ همچنین زمینه برای دیده‌شدن فعالیت‌های کوچک، اما اثرگذار بیش از پیش فراهم خواهد شد.

دبیر کارگروه زیارت و خدمت به زائر نشان مشهدالرضا (ع) در پایان از پیش‌بینی اقدامات حمایتی خبر داد و گفت: حمایت‌های مادی و معنوی از برگزیدگان توسط معاونت مربوطه در دستورکار قرار دارد و تشکیل یک شبکه فعال از برگزیدگان، دعوت از آنان برای همکاری در برنامه‌ها و تعریف نقش‌های افتخاری همچون «سفیر خدمت به زائر» از جمله برنامه‌هایی است که با هدف تداوم اثرگذاری این رویداد دنبال می‌شود.