لِم  آدم های بدقِلق

ترفندهایی برای برقراری ارتباط مؤثر با همکاران و مدیران ناسازگار

کد خبر: ۳۹۳۰

تاریخ : ۰۳ شهريور ۱۳۹۸ - ۰۸:۱۹

نوشته

معصومه متین نژاد| سروکله زدن با ارباب رجوع های بی اعصاب، شیفت های کاری غیراصولی، اضافه کاری های اجباری، خرده فرمایش هایی که سلسه وار از بالا به پایین می رسند، دخل و خرج هایی که هیچ مدله باهم چفت و بست نمی شوند و شما را مجبور به انجام هم زمان چندکار باهم یا کارهایی می کنند که اصلا دلتان نمی خواهد، مسیر طولانی تا محل کار و ترافیک سرسام آورش، جابه جایی های زیاد و نادیده گرفتن توانمندی های شما و تا دلتان بخواهد مشکلات کاری ریز و درشتی که باعث می شود دل و دماغی برای آدم نماند.به همه این مشکلات که در بیشتر مواقع یک کارمند مجبور به کنار آمدن با آن هاست، داشتن یک همکار یا مدیر بدقلق و ناسازگار را هم اضافه کنید که دست کم باید یک سوم از طول روز را با او سپری کرد. مسئله ای که جنسی متفاوت با مشکلات کاری معمول دارد و حقیقتا کنار آمدن با آن غیرممکن است و باید به جای نادیده گرفتنش برای رفع آن فکر جدی کرد. این همان موضوعی است که امروز می خواهیم به مناسبت روز کارمند کمی درباره آن با شما کارمندان عزیز-که این روزها خیلی ها حسرت جای شما بودن را می خورند- صحبت کنیم.

همکارانتان را بهتر بشناسید
همه آدم ها از چند تیپ شخصیتی ثابت تشکیل شده اند و شما برای اینکه بتوانید با آن ها ارتباط درست و سازنده ای برقرار کنید باید بتوانید آن ها را بشناسید و با هرکدامشان بنا به ویژگی های اخلاقی و رفتاری که دارند، برخورد کنید. اگر همچنان فکر می کنید هیچ دلیلی وجود ندارد که بخواهید این افراد را تحمل کنید و می توانید خیلی راحت پسشان بزنید باید بگوییم سخت در اشتباهید، چون وقتی این فرد مدیر بالادست شما باشد شما چاره ای جز کنار آمدن با او ندارید. گذشته از این، نادیده گرفتن همکاری که مدام چوب لای چرخ شما می گذارد و روی اعصاب نداشته تان موج سواری می کند واقعا غیرممکن است، پس کمی به خودتان زحمت بدهید و نحوه ارتباط مؤثر با دیگران را بیاموزید.
متأسفانه کتاب های خوبی در باره شخصیت شناسی تألیف نشده است ولی می توان جسته گریخته مطالبی دراین باره یا به صورت کلی درباره نحوه تعامل مؤثر با دیگران پیدا کرد. هرچند اگر شما مدتی با یک نفر سروکله بزنید حتما قلق های اخلاقی او دستتان خواهد آمد. با همه این ها ما به شما پیشنهاد می دهیم مطالبی را که با همین عنوان (شخصیت شناسی) و به صورت هفتگی هر سه شنبه (از 2بهمن 97 تا 24اردیبهشت 98) درهمین صفحه منتشر شده است، مطالعه کنید. برای دسترسی به نسخه الکترونیکی این مطالب می توانید وارد سایت روزنامه شهرآرا شوید و صفحه خانه  زندگی (11) را در تاریخ های گفته شده باز و مطلب را مطالعه کنید.

چندگام اساسی در برخورد با افراد بدقلق
برای رفع هرمشکلی ابتدا باید آن مشکل را به طور دقیق شناسایی و بعد تجزیه و تحلیل کنید تا راه حل را بیابید. پس کمی از رابطه ای که بین خودتان و همکار ناسازگارتان وجود دارد فاصله بگیرید و موقعیت را از دید
یک ناظر بیرونی تحلیل کنید. زمانی که ما کمتر احساسمان درگیر باشد و خونسرد باشیم، پاسخ های بهتری برای ایجاد رابطه مؤثر با این افراد خواهیم یافت. یادتان باشد که هیچ گاه کنترل احساسات خود را از دست ندهید، چون افراد ناسازگار و بدقلق اغلب سعی دارند روی نقاط ضعف شما دست بگذارند.
همچنین هیچ گاه موضوع را شخصی نکنید و به اصطلاح به خودتان نگیرید. بیشتر این افراد، به دلیل مشکلات درونی و شخصی که دارند این گونه رفتار می کنند. درعوض تلاش کنید تا بفهمید چه چیزی رفتارهای بدقلقانه این افراد را تحریک می کند. سعی کنید از این افراد در جمع، تعریف و تمجید و به طور خصوصی انتقاد کنید. در گفت وگو با آن ها هم مراقب لحن کلام و جملاتی که به کار می برید، باشید و از لحاظ غیرکلامی هم خود را در موقعیتی همسطح با آن ها قرار بدهید، برای مثال اگر آن ها نشسته اند شما هم بنشینید و با آن ها حرف بزنید.

شخصیت های اعصاب خردکن
در بین طیف های مختلف شخصیتی، برخی افراد هستند که وجودشان بیش از بقیه در محیط های کاری دردسرساز است و خیلی زود روی دیگران هم تاثیر منفی می گذارند. در ادامه به برخی از این شخصیت ها که زیاد با آن ها برخورد داریم و نحوه تعامل با آن ها اشاره ای خواهیم کرد.

افراد فضول و کنجکاو
به وجود آمدن صمیمیت دربین همکاران به دلیل طولانی بودن زمان کار امری طبیعی است ولی این حق شماست که بخواهید جزئیات زندگی خود را خصوصی نگه دارید. متأسفانه برخی افراد که تعدادشان کم هم نیست، نمی توانند به این حد و مرزها احترام بگذارند و می خواهند سر از تمام کارهای شما درآورند و گاهی شما را در تنگناهای بدی قرار می دهند.
نحوه برخورد
گاهی لازم است که رویکرد مستقیمی را اتخاذ کنید و رک و راست به آن ها بگویید که دوست ندارید پاسخ این سؤالشان را بدهید یا این مسئله امری شخصی است و ترجیح می دهید درباره موضوع دیگری صحبت کنید. اما در بیشتر مواقع برای اینکه احساسات این گونه افراد جریحه دار هم نشود، فقط کافی است که به پرسش های نامربوطشان با خنده و شوخی پاسخ سربالا بدهید.

افراد شاکی و دوبه هم زن
برخی افراد عادت دارند که مدام پشت سر دیگر همکارانشان حرف بزنند و غیبت و بدگویی بکنند. حرف بقیه را پیش شما و حرف شما را پیش دیگران ببرند. در کنار این افراد، عده ای هم هستند که همیشه شاکی اند و مدام از زمین و زمان می نالند و طلبکارند و چیزی جز انرژی منفی برای کسی ندارند.
نحوه برخورد
بهتر است که فاصله تان را با این تیپ شخصیت ها هم حفظ کنید. این گونه افراد محیط کار را با اخلاق ناپسندشان مسموم و خاطر و روح شما را خسته و آزرده می کنند. یادتان باشد شما نمی توانید برای این افراد کاری بکنید، مگر اینکه آن ها را بیشترعصبانی و تحمل ناپذیرترشان کنید.

افراد کارشکن و زیرآب زن
برخی افراد از روی عمد کارشکنی و دائم برای دیگران دردسر درست می کنند. افرادی که حاضر نیستند پاداش، ارتقای شغلی و موفقیت های بقیه همکارانشان را ببینند. وای به روزی که احساس کنند همکار هم ترازشان به گونه ای در حیطه کاری خودش موفق و مورد توجه مدیران بالادست قرار گرفته است. این افراد درچنین موقعیت هایی تمام هم و غم خود را جمع می کنند تا این احساس ناخوشایند را به هر طریق که شده از بین ببرند.
نحوه برخورد
قبل از هر چیز باید بدبینی و سوء ظن به همکارانتان را کنار بگذارید. اگر با چنین فردی هم برخورد کردید ابتدا باید سعی کنید که از این امر مطمئن شوید و سپس اقدامی انجام بدهید. برای این کار با یکی از همکارانی که به او اعتماد دارید، صحبت کنید و درباره مسائلی که دیده یا شنیده اید نظرش را بپرسید. در برخورد با این افراد هرگز مقابله به مثل نکنید. بیشتر سعی کنید به طریقی این افراد را خلع سلاح و کارشکنی آن ها را خنثی کنید. هرقدر این روش مثبت و دوستانه تر باشد، برنده میدان شما خواهید بود.

افراد زورگو و کنترل گر
این افراد معمولا همکار و هم رده شما هستند، اما طوری رفتار می کنند که گویی بالاتر از شما قرار دارند. مدام به شما خرده فرمایش می کنند و اطلاعات غیرضروری می دهند یا انتقاد می کنند. این کار نه تنها شما را کلافه می کند، بلکه در سطح سازمانی نیز صلاحیت شما را نزد مدیر یا دیگر همکارانتان زیر سؤال می برد.
نحوه برخورد
از آنجایی که گفت وگو با این افراد بسیار حساس است، توصیه می کنیم آن را جایی دور از دیگر همکاران و در محیطی خنثی انجام بدهید. آغازکردن گفت وگو با تعریف و تمجید از این افراد و عملکردشان، آن ها را نسبت به بخش دوم گفت وگو، یعنی انتقاد از آن ها پذیراتر خواهد کرد. سعی کنید یک نمونه از این رفتار ها را که به تازگی از سوی آن ها سر زده است مثال بزنید و به آن ها بگویید که با وجود ارزشی که برای نظراتشان قائل هستید، ترجیح می دهید که نظراتشان را به مواردی محدود کنند که مستقیم به وظایف شما برمی گردد.

افراد بی ملاحظه و مثلا بامزه
برای برخی افراد محیط کار یا جلسات رسمی با جمع ها و موقعیت های دوستانه هیچ فرقی نمی کند. گاهی چنان شوخی را از حد می گذرانند که دیگران ناراحت و آزرده خاطر می شوند. این افراد معمولا هیچ چیز را جدی نمی گیرند و برایشان هم فرقی نمی کند که موقعیت چقدر پُرتنش و اورژانسی باشد. حضور این افراد در محیط های کاری اگرچه در اوایل سرگرم کننده به نظر می رسد، اما با گذشت زمان اعصاب خردکن می شود و کارآیی شما را کم می کند.
نحوه برخورد
برای آنکه این گونه افراد را از ادامه این روند دلسرد کنید، فقط کافی است که به آن ها توجه نکنید. اگر لطیفه ای تعریف می کنند یا چیزی می گویند، لبخند کوتاهی بزنید و خیلی سریع به مکالمه خود سمت و سویی جدی و سازنده بدهید.