قلندرشریف: روابط عمومی‌ها حلقه وصل امین میان مردم و مدیریت شهری هستند

شهردار مشهدمقدس با بیان اینکه روابط عمومی‌ها خادمان بی‌ادعا و حلقه وصل امین میان مردم و مدیریت شهری هستند، گفت: کار در حوزه روابط عمومی کاری پیچیده و بسیار حساس است.

کد خبر: ۴۱۵۶۸۸

تاریخ : ۲۸ ارديبهشت ۱۴۰۵ - ۱۵:۵۴

نوشته

به گزارش شهرآرانیوز، محمدرضا قلندرشریف در دیدار و بازدید از اداره‌کل روابط عمومی و بین الملل رسانه شهرداری مشهد به مناسبت گرامیداشت هفته ارتباطات و روابط عمومی اظهار داشت: روابط عمومی شهرداری با توجه به گستردگی و پیچیدگی خدمات شهری باید پویاتر از گذشته عمل کند و با تولید محتوای حرفه‌ای و اثرگذار، جایگاه خود را بیش از پیش ارتقا دهد.

شهردار مشهدمقدس خاطرنشان کرد: روز روابط عمومی فرصتی است تا زحمات و تلاش‌های همکاران این حوزه بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد. امیدواریم این روز بهانه‌ای باشد برای دیده شدن فعالیت‌های ارزشمند فعالان روابط عمومی و همچنین گامی بلند در مسیر تحقق اهداف روابط عمومی فعال، پویا و مردمی.

وی افزود: روابط عمومی در حقیقت حلقه اتصال میان دستگاه‌های اجرایی و مردم است و در بسیاری از موارد نقش واسطه میان سازمان‌ها و دستگاه‌های مختلف را نیز ایفا می‌کند. این نقش در مجموعه‌ای مانند شهرداری که گستره وسیعی از خدمات را به شهروندان ارائه می‌دهد، اهمیت دوچندان پیدا می‌کند.

او گفت: شهرداری نهادی است که خدمات آن به صورت شبانه‌روزی و در تمام ایام سال ارائه می‌شود؛ یعنی ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۳۶۵ روز سال در حال خدمت‌رسانی است. همین موضوع باعث می‌شود گستره کار، پیچیدگی وظایف و تنوع مسئولیت‌ها در این مجموعه بسیار بالا باشد. شهروندان نیز بسیاری از موضوعات مرتبط با زندگی شهری و حتی مسائل مرتبط با دیگر دستگاه‌ها را از دریچه شهرداری می‌بینند.

{$sepehr_key_213790}

قلندرشریف ادامه داد: روابط عمومی باید واسطه‌ای مؤثر میان مدیریت شهری و مردم باشد؛ از یک سو مردم را نسبت به فعالیت‌ها و خدمات شهرداری آگاه کند و از سوی دیگر نظرات، پیشنهادها، انتقاد‌ها و درخواست‌های شهروندان را به درستی به مدیران منتقل کند.

شهردار مشهدمقدس گفت: البته نقش روابط عمومی صرفاً انتقال پیام نیست. این مجموعه باید موضوعات مطرح شده را پیگیری کند و در عین حال نقش ارزیابی‌کننده نیز داشته باشد؛ هم عملکرد خود را مورد ارزیابی قرار دهد و هم عملکرد حوزه‌های زیرمجموعه و بخش‌های مختلف شهرداری را بررسی کند. به همین دلیل کار در حوزه روابط عمومی کاری پیچیده و در عین حال بسیار حساس است.

وی تاکید کرد: اگر روابط عمومی صرفاً به عنوان یک وظیفه اداری دیده شود، به مرور زمان عملکرد آن ضعیف‌تر و کم‌رنگ‌تر خواهد شد و جایگاه واقعی آن نیز آسیب می‌بیند. روابط عمومی نیازمند نگاه حرفه‌ای، خلاقانه و پویا است.

او ادامه داد: روابط عمومی این مجموعه از نظر کمیت و کیفیت قابل مقایسه با بسیاری از روابط عمومی‌های دستگاه‌های دیگر نیست. با این حال انتظار ما این است که این حوزه همچنان پویاتر و فعال‌تر از گذشته عمل کند. اگرچه در مقایسه با سایر دستگاه‌ها می‌توان گفت روابط عمومی شهرداری مشهد در جایگاه مطلوبی قرار دارد و حتی در ارزیابی‌ها ممکن است رتبه نخست را کسب کند، اما با توجه به ظرفیت‌ها و اهمیت این مجموعه، باید بیش از این ارتقا پیدا کند.

قلندرشریف خاطرنشان کرد: در ساختار روابط عمومی شهرداری بخشی با عنوان رسانه و بین‌الملل وجود دارد و این حوزه باید فعال‌تر از گذشته عمل کند. امروز در فضای ارتباطات جهانی، حضور در عرصه رسانه‌های بین‌المللی اهمیت زیادی دارد.

وی افزود: زمانی که در موتور‌های جست‌وجوی بین‌المللی به دنبال اخبار شهری می‌گردیم، باید شاهد انتشار اخبار متعدد از فعالیت‌ها و برنامه‌های شهرداری و مدیران شهری باشیم، اما در حال حاضر این وضعیت به شکل مطلوب وجود ندارد و باید در این زمینه اقدامات جدی‌تری انجام شود.

شهردار مشهدمقدس تاکید کرد: صرف انتشار یک خبر ساده با این مضمون که فلان اتفاق رخ داده است، کافی نیست. خبر باید به گونه‌ای تولید و منتشر شود که مورد توجه قرار گیرد، پیگیری شود و حتی در فضای رسانه‌ای تبدیل به موضوعی پرمخاطب یا به اصطلاح «ترند» شود.

قلندرشریف افزود: باید تلاش کنیم با کمترین هزینه، بیشترین اثرگذاری را داشته باشیم. اینکه برای انتشار یک خبر صرفاً به دنبال هزینه کردن یا پول‌پاشی رسانه‌ای باشیم، روش مناسبی نیست و حتی می‌توان گفت بدترین روش اطلاع‌رسانی است.

{$sepehr_key_213791}

او تصریح کرد: در برخی موارد مشاهده می‌شود که برای انتشار اخبار، ابتدا بحث مسائل مالی مطرح می‌شود؛ در حالی که این شیوه صحیح نیست. باید به سمتی حرکت کنیم که رسانه‌ها خودشان مشتاق انتشار اخبار شهرداری باشند و با افتخار این اخبار را منتشر کنند.

وی گفت: این هدف زمانی محقق می‌شود که محتوای تولیدی ما جذاب، دقیق و حرفه‌ای باشد. رسانه‌ها باید احساس کنند خبری که از سوی روابط عمومی شهرداری منتشر می‌شود، دارای ارزش خبری و محتوای قابل توجه است و مخاطبان را جذب می‌کند.

شهردار مشهدمقدس اظهار داشت: نحوه بیان خبر بسیار مهم است. یک خبر نباید صرفاً شامل چند جمله ساده باشد. در متن خبر باید تحلیل وجود داشته باشد و تیتر آن نیز باید به گونه‌ای انتخاب شود که مخاطب را جذب کند.

او در ادامه تاکید کرد: توجه به این نکات تنها محدود به روابط عمومی شهرداری نیست و در حوزه رسانه و مدیریت شهری نیز اهمیت زیادی دارد. همه باید به این موضوع توجه داشته باشند که در دنیای امروز، نحوه روایت و ارائه اطلاعات نقش بسیار تعیین‌کننده‌ای در اثرگذاری پیام دارد.

قلندرشریف گفت: در این مجموعه افراد با تجربه‌ای حضور دارند که سال‌ها در حوزه‌های مختلف رسانه‌ای فعالیت کرده‌اند و در حوزه کاری خود جزو افراد شاخص محسوب می‌شوند.

وی افزود: در بخش‌های مختلف از جمله خبرنگاری، خبرنویسی، عکاسی، تصویربرداری و تولید محتوا نیرو‌های حرفه‌ای و توانمندی در روابط عمومی شهرداری مشهد فعالیت می‌کنند و این موضوع یک ظرفیت ارزشمند برای مدیریت شهری محسوب می‌شود.

شهردار مشهدمقدس خاطرنشان کرد: با وجود این ظرفیت‌ها، انتظار می‌رود این مجموعه روز به روز ارتقا پیدا کند. در حوزه رسانه اگر توقف کنیم و درجا بزنیم، در واقع عقب مانده‌ایم؛ زیرا این حوزه به صورت لحظه‌ای در حال رشد و تحول است.

او ادامه داد: در بسیاری از موارد، موضوعاتی که دشمنان علیه کشور ما مطرح می‌کنند از طریق حوزه رسانه شکل می‌گیرد. آنها در زمینه خبررسانی و خبرسازی به صورت حرفه‌ای عمل می‌کنند و امکانات گسترده‌ای در اختیار دارند.

شهردار مشهدمقدس گفت: گاهی در اخبار منتشر شده از سوی این رسانه‌ها ممکن است بخش زیادی از اطلاعات درست باشد، اما در میان آن یک نکته یا هدف خاص پنهان شده است که باعث می‌شود واقعیت در میان حجم اطلاعات گم شود و مخاطب برداشت متفاوتی پیدا کند.

وی افزود: این موضوع یک هنر است و نشان می‌دهد که رسانه تا چه اندازه می‌تواند در شکل‌دهی افکار عمومی تأثیرگذار باشد.

او گفت: در مجموع می‌توان گفت در سطح کشور هنوز به جایگاه مطلوب در این حوزه نرسیده‌ایم و لازم است این بخش بیش از گذشته تقویت شود.

شهردار مشهدمقدس تصریح کرد: این موضوع همواره مورد تأکید امام شهیدمان (ره) نیز بوده است و ایشان بار‌ها بر ضرورت اطلاع‌رسانی صحیح و مؤثر درباره عملکرد دستگاه‌های اجرایی تأکید کرده‌اند.

وی افزود: دستگاه‌های اجرایی باید عملکرد خود را به شکلی مناسب و جذاب به مردم اطلاع‌رسانی کنند تا شهروندان هم از فعالیت‌ها آگاه شوند و هم ارتباط مؤثرتری میان مردم و مدیران شکل بگیرد.

قلندرشریف ضمن تقدیر از تلاش کارکنان روابط عمومی شهرداری مشهد گفت: انتظار داریم روابط عمومی شهرداری مشهد روز به روز فعال‌تر، حرفه‌ای‌تر و اثرگذارتر عمل کند تا زمانی که به گذشته نگاه می‌کنیم، شاهد رشد و ارتقای مستمر این مجموعه باشیم و بتوانیم با افتخار بگوییم که روابط عمومی شهرداری در هر مرحله نسبت به قبل پیشرفت کرده است.