تکریم ارباب رجوع اولویت است

کد خبر: ۴۱۹

تاریخ : ۲۸ خرداد ۱۳۹۸ - ۱۰:۱۷

نوشته

شهردار منطقه8 در نشست مشترک با مدیران دفاتر پیشخوان شهرسازی گفت: عدالت مهم است و مردم مطمئن باشند برای همه شهروندان اجرای فرایندها یکسان انجام خواهد شد و حقی از فردی ضایع نمی‌شود.
علی شیرازی در این نشست هم‌اندیشی که با هدف تسریع و تسهیل در پاسخ‌گویی به شهروندان برگزار شده بود، افزود: اولویت کاری ما رضایت ارباب رجوع است و انتظار داریم ارباب رجوع از دفاتر پیشخوان راضی باشد. رضایت‌نداشتن از دفاتر پیشخوان را به هیچ عنوان نمی‌‌پذیرم، همان‌طور که برای همکاران خودم پذیرای این اتفاق نیستم.
وی ادامه داد: می‌دانیم شما دغدغه کارتان را دارید و تلاش می‌کنید کارها را به‌درستی انجام دهید، اما گاهی تعداد اندکی هستند که خواسته و ناخواسته جواب ارباب رجوع را به‌درستی نمی‌دهند و او مجبور می‌شود بین دفاتر و شهرداری‌ها رفت‌وآمد کند. اجازه نمی‌دهم ارباب رجوعی را که امانت دست من است، سرگردان کنید. همان‌طور که در کار از شما دفاع خواهم کرد اما از کوتاهی در برابر شهروندان به‌راحتی نمی‌گذرم. کسی که انگیزه ندارد و کار ارباب رجوع را درست انجام نمی‌دهد، بهتر است فکری برای تغییر رویه کاری‌اش داشته باشد.
در ادامه جلسه مدیران دفاتر پیشخوان از مشکلات کاری‌شان در شهرداری‌ها گفتند که شهردار منطقه درباره مواردی که باید اصلاح شود، قول اصلاح روند اجرایی را داد و در دیگر موارد توضیحات لازم برای رفع مشکل و تسریع در کار ارباب رجوع را به مدیران دفاتر پیشخوان داد و تأکید بر این داشت تا ارباب رجوعان بین دفاتر و شهرداری‌ها سرگردان نباشند.