به گزارش شهرآرانیوز، مرتضی چایچی‌مطلق، اظهار کرد: پایگاه مرکزی رسیدگی به شکایات مردمی سازمان تاکسیرانی در میدان بیت المقدس از ساعت ۹ تا ۲۱ و دیگر پایگاه‌ها به صورت ۲۴ساعته در مبادی ورودی شهر و اطراف حرم مطهر آماده دریافت و رسیدگی به شکایات شهروندان هستند.
وی افزود: همچنین شهروندان می توانند از طریق سامانه ارتباطات مردمی ۱۳۷، شماره تلفن
۳۳۴۴۸۱۵۰ و سامانه شهرمن نسبت به ثبت درخواست‌های رسیدگی به شکایات خود اقدام و در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت کنند.
چایچی‌مطلق بیان کرد: دریافت خدمات تاکسیرانی در مبادی ورودی شهر و همچنین روگذرهای حرم مطهر از طریق دریافت فاکتور سفر بوده و هرگونه اضافه پرداخت، صرفا در صورت تغییر مقصد سفر به درخواست مسافر مجاز خواهد بود.