به گزارش شهرآرانیوز، در اولین پیام این کارگزاری برای سهامداران پس از فعال شدن آمده است: ضمن سپاس از شکیبایی و همراهی شما، امکانات اصلی سامانه آنلاین آگاه در دسترس است. دسترسی به سایر سامانه‌ها از قبیل نسخه موبایل آسا تریدر به زودی فراهم خواهد شد.
در همین خصوص نیز سرافراز، مدیر عامل کارگزاری آگاه گفت: سامانه در حال سرویس‌دهی است، ولی اختلال داریم، با توجه به این که یک سری از قطعات را عوض کردیم منطقا در بار واقعی اختلالات مشخص می‌شود، تمام تلاش ما این است که اختلالات را به حداقل برسانیم.
وی افزود: همکاران من در بخش فنی این سه روز گذشته را شبانه روزی کار کردند تا تحت هر شرایطی امروز در بازار مشتریان بتوانند معاملات خود را انجام دهند، همچنین هر یک از مشتریان که با مشکل مواجه هستند می‌توانند به دفاتر ما مراجعه کنند و سفارشات خود را حضوری دهند.
بیشتر بخوانید: کارگزاری آگاه نحوه جبران خسارت سهام داران را اعلام کرد + فیلم جزئیات اختلال در سایت کارگزاری آگاه
وی در واکنش به این موضوع که برخی از مشتریان کارگزاری آگاه در حال تغییر کارگزاری هستند، عنوان کرد: سیاست چندین ساله ما این است که بتوانیم بهترین سرویس را به مشتریان بدهیم، سرمایه‌گذاری هنگفتی را در زیرساخت‌ها، نرم‌افزار و سخت افزار انجام دادیم، ولی واقعیت این است که رشد بازار خیلی بیشتر از توسعه شرکت‌های کارگزاری است.
مدیر عامل کارگزاری آگاه تصریح کرد: ظرفیت ما در یکی دو سال اخیر چند برابر شده، ولی بازار رشد زیادی کرده است، در عرضه اولیه مردم را علاقمند به حضور در بازار می‌کند، از سوی دیگر سهام عدالت و صندوق‌های دولتی را داریم که همه این موارد استقبال عجیب و غریبی را در بازار به وجود آورده و وظیفه ما این است که در بازار سرویس‌دهی را بیشتر کنیم.
وی افزود: برای حل این مشکل نیز همکاران من سه شبانه روز است که نخوابیدن و در حال تلاش هستند، ولی این اتفاق خیلی قابل پیش‌بینی و در دسترس ما نبود که ناشی از عدم توجه ما باشد، اشکال فنی بود که پیش آمد، ولی مشتریان بدانند که با تمام توان در حال حل مشکل هستیم و از همه مشتریان عذرخواهی می‌کنم.
بر پایه این خبر، در حالی که بیشتر سایت‌ها خبر از فعال شدن سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه می‌دهند اما هنوز برخی کابران از اختلال در این سایت گلایه مندند. دسترسی آنها به صدها میلیارد سرمایه شان محدود شده که احتمال خسارات سنگین برای آنها بسیار زیاد است و انتظار می‌رفت این مجموعه با استفاده از فرصت تعطیلات آخر هفته مشکلات فنی را برطرف نماید مدیرعامل این کارگزاری در حالی همچنان از تلاش برای رفع مشکل می‌گوید که زمان معاملات در روز شنبه نیز رو به اتمام است.