به گزارش شهرآرانیوز؛ حوالی ساعت۸صبح دیروز، پسری نه‌ساله با پدرش تماس گرفت. پدر از اینکه پسرش به مدرسه نرفته و هنوز در خانه بود، تعجب کرد، اما با شنیدن صدای لرزان او سکوت کرد. کودک در‌حالی‌که به شدت گریه می‌کرد، گفت: بابا! حال مامان خوب نیست و می‌خواهد خودش را از تراس پایین بیندازد. زود بیا. مرد کوشید با جملاتی پسرش را آرام کند و بلافاصله به سمت خانه بازگشت.
دقایقی بعد، پس از حضور این مرد در محل سکونتش، او همسرش را روی لبه تراس خانه‌شان در طبقه پنجم یک ساختمان در خیابان کشاورز دید. او همچنین متوجه حضور پسران پنج‌ساله و نه‌ساله‌اش در تراس شد. مرد آن‌قدر نگران بود که نتوانست منتظر آمدن آسانسور شود و پله‌ها را دوتا‌یکی به سمت بالا دوید، اما وقتی پشت در رسید، متوجه شد که همسرش در را از داخل قفل کرده و کلید روی در است. مرد که از باز‌کردن قفل در ناامید شده بود، خواست با در‌زدن از بچه‌هایش بخواهد در را باز کنند، اما همسایه‌ها مانع او شدند و از او خواستند به پلیس و آتش‌نشانی خبر دهد؛ چون ممکن است در‌زدن باعث شود همسرش هل شود و بلایی سر خودش و فرزندانش بیاورد.
لحظاتی بعد همسایه‌ها به مرد کمک کردند و با پلیس، آتش‌نشانی و اورژانس اجتماعی تماس گرفتند. در گزارش اولیه شهروندان به اشتباه موضوع گروگان‌گیری را مطرح کردند؛ موضوعی که حساسیت پرونده را برای پلیس دوچندان کرد.
بلافاصله تیم‌های امداد‌و‌نجات آتش‌نشانی، مأموران کلانتری سپاد و اورژانس اجتماعی در محل حاضر شدند. مرد با دیدن پلیس و نیرو‌های امدادی، ادعای همسایه‌ها را رد کرد و توضیح داد که همسرش دچار اختلال اعصاب و روان است و در منزل نیز با دارو تحت‌درمان است. مرد جوان همچنین با‌توجه‌به مکالمه‌ای که با پسرش داشت، مدعی شد هیچ‌خطری کودکان را تهدید نمی‌کند و آنها احتمالا به‌دنبال مادرشان روی تراس رفته‌اند.
هرچند مرد جوان مدعی بود خطری متوجه کودکانش نیست و آنها خودشان حاضر به تنها گذاشتن مادرشان نیستند، پلیس، آتش‌نشانان و کارشناسان اورژانس اجتماعی، به سبب حضور کودکان، با احتیاط کامل عمل کردند و از هر‌اقدام شتاب‌زده‌ای که می‌توانست موجب اضطراب یا تحریک زن شود، پرهیز کردند.
دقایقی بعد، پلیس و امدادگران، پس از هماهنگی‌قضایی، قفل در را باز کردند و بدون‌جلب‌توجه زن وارد این منزل مسکونی شدند. کارشناسان اورژانس اجتماعی در مکالمه‌ای یک‌ساعته با این زن توانستند او را آرام کنند تا از هر حرکت ناگهانی پیشگیری شود.
در ادامه تیم‌های امداد‌و‌نجات با وجود آرام‌شدن زن، به او نزدیک شدند و در یک حرکت ناگهانی زن را گرفتند تا اتفاقی نیفتد و در ادامه با همکاری همسر و فرزندانش، او را به داخل ساختمان بردند. در پایان این عملیات، زن تحویل کارشناسان اورژانس اجتماعی شد تا با مداخلات درمانی و روانی برای ادامه زندگی کمکش کنند.