به گزارش شهرآرانیوز، شلوغی اتوبوس‌ها در ساعت های اولیه صبح به خصوص با آغاز سال تحصیلی در بعضی از خطوط پر رفت و آمد برای کارمندان، دانش آموزان و دانشجویان به یک معضل تبدیل شده است. براساس گفته شهروندان در ستون حرف مردم روزنامه شهرآرا: «صبح‌ها خط ۱۰۹۶ با در بسته از ایستگاه‌ها به دلیل شلوغی رد می‌شود و ما دانش آموزان ساعت ۸ صبح به مدرسه می‌رسیم. اتوبوس و یا داخل ون هم به قدری شلوغ است که حریم‌ها رعایت نمی‌شود. لطفا رسیدگی کنید که به جای ون یا اتوبوس جانمایی کنند و یا تعداد بیشتری ون برای ساعات صبح تعبیه کنند»، «لطفا خطوط اتوبوس رانی را بیشتر کنید . مخصوصا ساعت شروع و تعطیلی مدارس، خط ۲۷ هر روز نیم ساعت باید منتظر باشیم و اخر هم دیر به مدرسه می‌رسیم».
بر اساس اعلام روابط عمومی سازمان اتوبوس رانی مشهد: به اطلاع شهروند محترم می‌رساند در حال حاضر خط ۱۰۹۶ با ۲۴ دستگاه مینی بوس فعال و میانگین سرفاصله ۷ دقیقه در ساعات پیک (غیر پیک ۱۰ دقیقه) در حال خدمت رسانی به شهروندان محترم می‌باشد. اما به دلیل عدم وجود مسیر ویژه برای ناوگان سرویس دهی برابر آهنگ جریان ترافیک انجام می‌پذیرد.
شایان ذکر است با توجه به عدم امکان استفاده از اتوبوس در تمامی خطوط به دلیل محدودیت معابر، در برخی خطوط از ناوگان مینی بوس استفاده می‌شود. علی الحال هماهنگی لازم با مسئولین خطوط در خصوص رعایت سرفاصله‌ها و عدم توقف ناوگان در زمان پیک مسافر انجام پذیرفته است.
خاطر نشان می‌شود تعداد ناوگان تخصیصی به هر خط براساس میزان تراکنش من کارت در آن خط برنامه ریزی می‌شود که براساس بررسی سامانه بلیت الکترونیک (AFC)، خط یاد شده از تعداد ناوگان مطلوبی برخودار است.
همچنین خط ۲۷ با ۸ دستگاه اتوبوس فعال و میانگین سرفاصله ۱۵ دقیقه در ساعات پیک در حال خدمت رسانی به شهروندان می‌باشد. به دلیل عدم وجود مسیر ویژه برای ناوگان سرویس دهی برابر آهنگ جریان ترافیک انجام می‌پذیرد. هماهنگی لازم با مسئولین خطوط در خصوص رعایت سرفاصله‌ها و عدم توقف ناوگان در زمان پیک مسافر انجام پذیرفته است.