به گزارش شهرآرانیوز، یکی از مسافرین که امروز صبح شاهد اختلال در حرکت مترو بوده است، اظهار کرد: من در قطاری بودم که امروز صبح در ایستگاه شهید همت توقف کرد. در‌های مترو برای تخلیه مسافران باز نمی‌شد و واگن قطار از بیرون دچار آتش سوزی شده بود.
وی ادامه می‌دهد: ما برای فرار، چون راهی نداشتیم و راننده در‌ها را باز نمی‌کرد خودمان اقدام به بازکردن در‌ها با شاسی emergency کردیم.
هادی زند سرپرست روابط عمومی شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه در مورد اختلال در خط یک مترو، ضمن عذر خواهی از شهروندان و مسافران به علت اختلال پیش آمده گفت: ساعت ۷:۳۷ صبح امروز سه شنبه ۲۳ اسفندماه ۱۴۰۱ نقص فنی در یکی از قطار‌های نسل قدیم خط یک مترو تهران در محدوده ایستگاه شهید همت به سمت ایستگاه تجریش باعث ایجاد اختلال در اعزام قطار‌ها در این خط شد.
وی با بیان اینکه بلافاصله تکنسین‌های فنی جهت رفع اختلال فنی پیش آمده اقدام کردند و بعد از کوبل قطار در ساعت ۷:۵۹ صبح انسدادمسیر برطرف و سرویس دهی در این خط به حالت عادی بازگشت، گفت: در حال حاضر سرویس‌دهی در تمامی ایستگاه‌های خط یک مترو تهران بدون هیچ وقفه‌ای در حال انجام است.