پیام شهروند:
دو روز پیش برای تردد در آزادراه مشهد-باغچه، برای پرداخت عوارض، نرم‌افزار آنی‌رو را در تلفن همراهم نصب کردم و وقتی قصد پرداخت آنلاین مبلغ عوارض را داشتم باید ۵۰هزار تومان بیشتر از مبلغ عوارضی به عنوان شارژ اضافه پرداخت می‌کردم. در غیر این صورت امکان پرداخت نبود و در صورت پرداخت نکردن نیز پانزده‌روز بعد جریمه می‌شوم. این چه وضع پرداخت عوارض است که باید ۵۰هزار تومان بیشتر پرداخت کنیم؟ مسئولان وزارت راه و شهرسازی چرا نظارتی ندارند.
پاسخ مدیر فنی و بهره‌برداری شرکت سامانه پرداخت‌های نوین در آزادراه‌های کشور:
کاربران وقتی وارد نرم‌افزار می‌شوند، استعلام می‌گیرند و علاوه بر این برای پرداخت‌های بعدی نرم‌افزارمبلغی به عنوان شارژ اضافه پیشنهاد می‌کند که برخی افراد آن را تا ۱۵۰هزار تومان افزایش می‌دهند.متقاضیان می‌توانند آن رقم را صفر کنند. بابک نیک‌نیا افزود: در همان قسمتی که شارژ اضافه را پیشنهاد داده‌است می‌توان آن را کم و زیاد کرد و اجباری برای شارژ اضافه نیست. البته که در نرم‌افزار، تقاضای استرداد وجه هم داریم و متقاضیان می‌توانند شارژ اضافه را استرداد کنند که دو تا سه روز بعد به حساب متقاضی واریز می‌شود.