به گزارش شهرآرانیوز یک شهروند در پیامی به ستون حرف مردم نوشت: «چرا من کارت‌ها را جمع کرده اند و به جای آن فقط زائر کارت قرار داده اند و به مردم می‌فروشند. این کارت‌ها محدودیت زمانی برای استفاده دارند و مدت استفاده از آن یک ماهه است. قابل شارژ هم نیست. یعنی وقتی تمام می‌شود باید یک کارت دیگر خرید. لطفا پیگیری کنید.»
پیرو گلایه مطرح شده از سوی این شهروند، وحید رهبر، مدیر روابط عمومی سازمان فاوای شهرداری مشهد در این باره می‌گوید: توزیع من کارت فعلا به مشکل خورده است و احتمالا تا اواسط یا انتهای این هفته مشکل رفع شود.
او ادامه می‌دهد: برای اینکه مشکل نبود من کارت حل شود فعلا زائرکارت را بدون اینکه هزینه از مردم بگیریم، میان شهروندان توزیع می‌کنیم تا اگر کسی من کارت ندارد با مشکل روبه رو نشود.
رهبر می‌افزاید: من کارت‌های قبلی کارکرد خودش را دارد و تغییری در آن ایجاد نشده است.