حسین اسماعیلیان در گفت‌وگو با خبرنگار شهرآرانیوز در این‌باره تصریح کرد: از یک ماه گذشته شماره ۱۲۲ این شرکت به گزارشات شهروندان درخصوص بدمصرفی آب در شهر اختصاص پیدا کرده است، از مصادیق بدمصرفی آب می‌توان به شست‌وشوی خودرو در معابر عمومی و شست‌وشوی پیاده‌رو و حیاط با آب شرب اشاره کرد. شهروندان مطمئن باشند حتما این گزارش‌ها را پیگیری می‌کنیم و اخطار لازم را به مشترک می‌دهیم و قطعا اگر تکرار شود، قطع انشعاب صورت خواهد گرفت.
وی با اشاره به مشترکان بدمصرف شهری افزود: در همین راستا ظرف دو سه هفته گذشته اخطار‌ها و تذکرات و حتی قطع موقت آب برای مشترکان بدمصرف در دستور کار بوده است.
اسماعیلیان افزود: خوشبختانه در این وضعیت شرایط پایداری برای تامین آب داشتیم البته هنوز نگرانی‌هایی برای تامین آب تا انتهای فصل تابستان وجود دارد. متقابلا یکی از خواسته‌های مردم در بحث تامین آب برخورد با مشترکان بدمصرف است که این موضوع در دستور کار قرارگاه عملیاتی پایش آب مشهد قرار گرفته است و این موضوع را بر خودمان تکلیف دانستیم که قطعا برخورد لازم را چه برای مشترکان بدمصرف مسکونی و چه بخش غیرمسکونی داشته باشیم.