به گزارش شهرآرانیوز، مدیر منطقه ۴ عملیات آتش نشانی در این باره تصریح کرد: حریق از اتاق خواب یکی از واحد‌ها در طبقه همکف این مجموعه اقامتی آغاز و در حال سرایت به بخش‌های دیگر بود که آتش نشانان ضمن انجام عملیات کاوش در کمترین زمان ممکن حریق را مهار و از گسترش آن جلوگیری کردند.
تعداد ۱۷ نفر از زائران ایرانی و خارجی در میان دود و حرارت محبوس و دچار دودگرفتگی شده بودند با تلاش نجاتگران آتش نشانی به محل امن منتقل و جهت انجام اقدامات درمانی تحویل نیرو‌های اورژانس شدند.