به گزارش شهرآرانیوز، شهروندی در پیامی به ستون صدای مردم این طور نوشت: چرا خط یک مترو مشهد در ایستگاه فرودگاه بی نظمی دارد ؟ چند روز قبل منتظر قطار بودم، اما در ایستگاه شاهد آن بودم که ساعت های حرکت قطار به صورت مداوم تغییرات داشت. از مأموران ایستگاه که جویا شدم این طور بیان کردند که از هر چند قطار یکی به سمت فرودگاه اعزام می شود. اینطور که او عنوان کرد از هر سه یا چهار قطار یکی به سمت فرودگاه مشهد اعزام می شود. به نظر من با توجه به افتتاح ترمینال جدید فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد لازم که سرویس‌دهی به فرودگاه مشهد نیز بازبینی و همچنین تعداد قطار بیشتری به سمت ایستگاه فرودگاه اعزام شود .
پیرو پیگیری پیام این شهروند مدیر روابط عمومی شرکت بهره برداری قطارشهری مشهد پاسخ گو ست.
سید مهدی حسینی با تأیید موضوع مطرح شده از سوی این شهروند این طور پاسخ می دهد: از هر سه قطار، یک قطار به مقصد فرودگاه است. بنابراین سرفاصله زمانی رسیدن قطارها به ایستگاه فرودگاه مشهد حدود پانزده تا بیست دقیقه است.
مدیر روابط عمومی شرکت بهره برداری قطارشهری مشهد در پاسخ به درخواست افزایش قطار در این مسیر نیز می گوید: به دلیل مسافر کم فرودگاه، امکان سرویس دهی بیشتر وجود ندارد. همچنین باید رسیدن قطارهای خط به دیگر ایستگاه ها را که مسافر بسیار زیادی دارد مدیریت کنیم. بنابراین با همین ظرفیت سرویس دهی انجام می شود.
او تصریح می کند: در صورت افزایش تقاضای سفر، امکان افزایش سرویس وجود دارد.