فرهاد دوایی در گفتگو با شهرآرانیوز گفت: در حالی که مقرر شده بود پیش فروش بلیت‌های اربعین به مقاصد غرب کشور برای عزیمت زائران اربعین به کشور عراق از ساعت ۹ صبح دوشنبه ۱۵ مرداد آغاز شود، اما از روز گذشته سامانه‌ها برای تهیه بلیت قطار قطع بوده است.
وی بیان کرد: اگر سامانه‌ای هم وصل بوده، کاربران با پیام اتمام موجودی بلیت مواجه می‌شدند.
دوایی تصریح کرد: هر ساله شاهد این موضوع هستیم که سهمیه بلیت‌های قطار به اپلیکیشن‌های تهرانی داده می‌شود و برای همه مبهم است که بلیت‌ها به دست چه کسانی داده می‌شود و چرا این تعداد سهیمه بلیت به یک باره به صورت صفر نشان داده می‌شود؟ این اقدام عجیب راه‌آهن جمهوری اسلامی متاسفانه باعث سرگردانی مردم شده است.
دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی یادآور شد: نمی‌دانم این بلیت‌ها برای چه کسی و به چه صورت باز شده است. قرار بود بلیت‌هایی که باقیمانده در فضای آژانس‌های مسافرتی به فروش برسد، اما آژانس‌های مسافرتی هم به اتفاق تماس گرفته و گفته‌اند که هنوز نتوانسته‌ایم وارد سیستم شویم. اگر هم وارد سامانه شده‌اند، سهمیه بلیت‌ها صفر بوده است و هیچ آژانسی نتوانسته بلیتی تهیه کند.
وی با اشاره به مشکلات تهیه بلیت هواپیما یادآور شد: وزیر راه اعلام کرده سهمیه پرواز‌ها برای بازه اربعین ۲ برابر خواهد شدو اعلام شده از روز سیزدهم مرداد ماه ایرلاین‌ها روی سایت خود بلیت‌ها را به قیمت مصوب به فروش برسانند، اما تا این لحظه هیچ ایرلاینی هنوز سایت خود را باز نکرده و هنوز کسی نتوانسته بلیتی به قیمت مصوب پیدا کند.
دوایی افزود: سایت‌ها روی ایرلاین‌های خارجی یک سری سهمیه باز کرده‌اند و مسیر رفت مشهد به نجف را حدود ۱۰ تا ۱۵ میلیون تومان قیمت زده‌اند تا بتوانند بلیت ایرلاین‌های خارجی را به فروش برسانند. در حال حاضر یا نظارتی وجود ندارد، یا اگر نظارتی وجود دارد، گویا مسئولان تفسیر دیگری از نظارت دارند، چرا که در حال حاضر مردم سرگردان در تهیه بلیت‌های قطار و هواپیما برای اربعین هستند.
وی گفت: با توجه به دستور اکید رئیس جمهور در خصوص اینکه باید تسهیلاتی برای زائران پیاده اربعین ایجاد شود؛ تا این لحظه هیچ تسهیلاتی ایجاد نشده است، تقاضا داریم مسئولان به بحث پرواز‌ها دقت بیشتری داشته باشند تا پروازهای بیشتری در مسیر نجف داشته باشیم.