آتش پاد دوم حسین صالح در گفتگو با خبرنگار شهرآرانیوز، اظهار کرد: ساعت ۱۷ امروز شنبه ۲۰ مرداد ماه در پی اعلام مرکز فرماندهی ۱۲۵ مبنی بر حریق در طبقه هفتم یک هتل در خیابان اندرزگو بلافاصله تیم‌های امداد و نجات ایستگاه‌های ۳۲ و ۲۴ به محل حادثه اعزام شدند.
وی افزود: بر اساس این گزارش، حریق بر اثر ترکیدن باطری ویلچر برقی درحال شارژ در طبقه هفتم هتل رخ داده بود.
طبق گفته مدیر منطقه چهار عملیات آتش نشانی مشهد، آتش نشانان بلافاصله کلیه مسافران را به طبقه همکف منتقل کردند و پس از آن توانستند با سرعت عمل خود حریق را در کمترین زمان و بدون خسارت جانی مهار نمایند.