آتشپاد دوم حسن نجمی در گفتگو با شهرآرانیوز، با اعلام این خبر گفت: ساعت ۹ صبح امروز (شنبه، ۳ شهریور ۱۴۰۳) در پی تماس شهروندان با مرکز فرماندهی ۱۲۵ مبنی بر گیرکردن یک نوجوان بین بالابر، بلافاصله تیم امداد و نجات ایستگاه‌های ۷ و ۳۴ به محل حادثه در خیابان نهضت اعزام شدند.
وی افزود: این حادثه در یک مغازه مشاور املاک اتفاق افتاده بود.
طبق گفته معان عملیات سازمان آتش‌نشانی مشهد، تیم امداد و نجات با بهره‌گیری از تجهیزات تخصصی توانستند جسم بی‌جان این نوجوان حدوداً هفده‌ساله را از بالابر خارج کنند.
گفتنی است سازمان آتش‌نشانی مشهد بار‌ها در خصوص خطرآفرینی بالابر در واحد‌های صنفی هشدار داده است.