به گزارش شهرآرانیوز، امروزه وسایل حمل‌ونقل عمومی به‌یکی از‌کارآمدترین مواردی تبدیل شده‌اند که‌در‌کلان‌شهرها مورد استفاده قرار می‌گیرند بنابراین ایجاد مشکل و‌نقص در‌این وسایل همواره نارضایتی شهروندان را‌به‌دنبال دارد. مسلمی‌نسب یکی از این شهروندان گله‌مند است. چندی پیش با ارسال پیامکی به‌ستون صدای مردم برایمان نوشت: خیلی سال است که با وجود ترافیک سنگین شهر، من و همسرم سعی کرده‌ایم از خودرو شخصی کمتر استفاده کنیم و مسیرهایمان را با قطار شهری طی کنیم، اما خرابی پله‌برقی و آسانسور بعضی ایستگاه‌ها مشکلی است که‌باید پیگیری و رسیدگی شود.
محمدپور، یکی از مسافران خطوط قطار شهری مشهد نیز گفت: پله‌برقی ایستگاه‌های مترو خط2 هر چند وقت یک‌بار خراب است. مدتی ایستگاه کوهسنگی خراب بود. یک مدت ایستگاه شریعتی در‌قسمت مفتح خراب شد. پله‌های مترو برای رسیدن به‌سکوها بسیار زیاد است و خراب بودن این پله‌برقی‌ها برای مردم و‌به‌ویژه سالمندان و بیماران و معلولان بسیار آزاردهنده است. لطفا پیگیری کنید که‌این تجهیزات شهری در‌جهت رفاه حال شهروندان و‌سالمندان رفع نقص شوند.
روابط عمومی شرکت بهره‌برداری قطار شهری مشهد در‌پاسخ به شهروندان گفت: پله‌برقی ایستگاه شریعتی و کوهسنگی مشکل تأمین قطعه دارد که درخواست خرید قطعه داده شده است.
محمدرضا محمودی افزود: از آنجایی که‌تأمین آن در داخل کشور مقدور نیست باید صبر کنیم تا این قطعات به‌دست ما برسد و بعد از تأمین این قطعات اقدامات لازم به‌منظور رفاه حال شهروندان انجام خواهد گرفت، اما این فرایند زمان‌بر است. وی گفت: تا‌موقع این رفع نقص، مسافران عزیز می‌توانند از آسانسور برای رسیدن به‌این دو سکو استفاده کنند.