به گزارش شهرآرانیوز، اجرای نمایش «خماری» اثر رامین معصومیان، با حضور «مهیار ساعدی» خواننده مطرح، در مشهد این روز‌ها با چالش‌هایی روبه‌رو شده که نه‌تنها بر مخاطبان، بلکه بر گروه اجرایی نیز فشار آورده است.
این نمایش در حالی که ظرف ۲ ساعت، ۶ سانس در «هتل ثامن» بلیت‌فروشی کرده بود، به‌یک‌باره سالن نمایش خود را به به مجموعه «دهکده شاندیز» تغییر داد.
تهیه‌کنندگان این نمایش در سایت اعلام کرده‌اند با توجه به مسئله پیش‌آمده با سالن هتل ثامن، نمایش تئاتر خماری در این مکان لغو و به دهکده شاندیز منتقل شده و وجه پرداختی خریداران قبلی طی ۷۲ ساعت به همان شماره‌کارتی که از سایت خرید کرده‌اند، مسترد می‌شود. بنابراین، خریداران بایستی مجدداً بلیت برای سالن جدید تهیه کنند. این موضوع باعث نارضایتی مخاطبان شده است.
اکنون ما با محمدجواد عبدی، مسئول سایت گیشات، درباره جزئیات این ماجرا و فرایند بازپرداخت بلیت‌ها، به گفت‌و‌گو پرداختیم که در ادامه می‌خوانید.
محمدجواد عبدی درباره تغییر سالن اجرای نمایش بیان کرد: هتل ثامن، محل قبلی اجرا، به دلایل داخلی اعلام کرد که دیگر تمایلی به ادامه همکاری برای اجرای این نمایش ندارد. ما نیز مجبور به جابه‌جایی به دهکده شاندیز شدیم، زیرا گزینه دیگری با ظرفیت مناسب وجود نداشت. این تغییر باعث بروز مشکلاتی در روند اطلاع‌رسانی و فروش بلیت‌ها شد. به دلیل تغییر سالن، لازم بود مبالغ بلیت‌های فروخته‌شده بازگردانده و فرایند خرید بلیت از ابتدا آغاز شود. این تصمیم، هرچند چالش‌برانگیز، تنها راه‌حل ممکن در شرایط موجود بود.
او با اشاره به نحوه بازپرداخت مبالغ بلیت‌ها توضیح داد: کل مبلغ فروش بلیت دیروز به حساب شرکت درگاه پرداخت واریز شد و از همان روز بازگشت وجوه به حساب تماشاگران آغاز شده و تاکنون حدود ۸۰ درصد از مبالغ به حساب خریداران بازگشته است.
مسئول سایت گیشات همچنین درباره نحوه اطلاع‌رسانی به تماشاگران گفت: ما در چند مرحله پیامک اطلاع‌رسانی ارسال کردیم. ابتدا اعلام شد که سالن قبلی لغو شده و در حال تعیین سالن جدید هستیم. سپس لینک اختصاصی خرید بلیت برای افرادی که قبلاً بلیت تهیه کرده بودند، ارسال شد. تمام این اقدامات برای مدیریت بهتر و جلوگیری از ازدحام در سایت فروش صورت گرفت.
عبدی در پاسخ به این انتقادات تاکید کرد: با این حال، برخی از تماشاگران به نارضایتی خود از نحوه اطلاع‌رسانی اشاره کردند. با توجه به محدودیت ظرفیت و حجم بالای تقاضا، امکان اطلاع‌رسانی به تک‌تک مخاطبان وجود نداشت. اما برای اطمینان از رضایت مشتریان، یک سانس اضافه نیز در نظر گرفتیم تا به درخواست‌های باقی‌مانده پاسخ دهیم.
یکی از موضوعات مهمی که عبدی به آن پرداخت، نبود سالن‌های استاندارد و مناسب برای اجرای تئاتر در مشهد بود. او با انتقاد از این شرایط بیان کرد: مشهد به‌عنوان یکی از کلان‌شهر‌های ایران، فاقد سالن‌های استاندارد برای اجرای تئاتر است. تنها گزینه موجود برج سپید (شهدای سلامت) است که آن نیز پاسخگوی این حجم از تقاضا نیست.
وی با اشاره به محدودیت‌های زیرساختی ادامه داد: به دلیل همین کمبودها، گروه‌های اجرایی مجبور به استفاده از سالن‌های چندمنظوره، هتل‌ها یا فرهنگ‌سرا‌ها هستند. در تهران، تالار وحدت و سالن‌های حرفه‌ای وجود دارند، اما در مشهد ما چنین امکانی نداریم.
عبدی در بخش دیگری از صحبت‌های خود، به حجم بالای تقاضا برای خرید بلیت اشاره کرد و گفت: برای این نمایش، حدود ۵۰۰۰ بلیت فروخته شده است، اما درخواست‌ها به ۲۵ هزار نفر رسیده بود. طبیعتاً نمی‌توان همه این تقاضا‌ها را پاسخ داد و این مسئله باعث نارضایتی‌هایی شده که ما نمی‌توانیم همه را راضی نگه داریم.
او همچنین اضافه کرد: تعداد بلیت‌ها محدود است و سالن‌ها ظرفیت بیشتری ندارند. از این رو، ناچاریم بر اساس اولویت‌ها و شرایط موجود عمل کنیم. در آینده امیدواریم زیرساخت‌های بهتری برای فرهنگ و هنر مشهد فراهم شود.
حاشیه‌های اخیر تئاتر در مشهد بار دیگر نشان داد که این شهر برای پاسخگویی به نیاز‌های فرهنگی خود با چالش‌های جدی روبه‌رو است. تغییر سالن، مشکلات اطلاع‌رسانی، نارضایتی مخاطبان و نبود سالن‌های استاندارد، همگی موانعی هستند که نیازمند توجه و برنامه‌ریزی دقیق‌تر از سوی مسئولان و فعالان فرهنگی است.
تماشاگران و گروه‌های اجرایی هر دو امیدوارند که این مشکلات با حمایت‌های مناسب و توسعه زیرساخت‌ها به حداقل برسد.