حسن اسماعیلی در گفت‌وگو با خبرنگار شهرآرانیوز با اشاره به آغاز برودت هوا و بارش احتمالی برف در مشهد گفت: با توجه به هشدار سازمان هواشناسی در خصوص برودت هوا، شهروندان گرامی برای حفاظت از تأسیسات آب منازل در مقابل یخ‌زدگی، آمادگی داشته باشند.
وی ادامه داد: برای حفاظت از کنتور آب، می‌توان با هر نوع پوشش در دسترس اعم از پوشال، گونی کنفی، پتو، پارچه یا لباس کهنه، عایق پشم شیشه، کیسه خاک‌اره و... از یخ‌زدگی جلوگیری به عمل آورد. همچنین لوله‌ها و شیرهای آبی را که در مجاورت فضای باز قرار دارند یا داخل پارکینگ هستند، به‌وسیله ورق پشم‌شیشه، عایق فوم و... بپوشانند.
اسماعیلی افزود: در صورت یخ‌زدگی لوله‌ها یا کنتور آب، به هیچ وجه از روش‌هایی مانند حرارت‌دادن مستقیم از طریق ریختن آب جوش و روشن‌کردن آتش استفاده نکنید. در این شرایط، بهترین روش برای یخ‌ظضضزدایی استفاده از سشوار و آب ولرم است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب مشهد همچنین به شهروندان توصیه کرد: در زمان بروز یخ‌زدگی انشعاب، مراتب را به دفتر مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب مشهد، با شماره ۱۲۲ اعلام کنید.