به گزارش شهرآرانیوز، در صورتی که افراد در فرآیند ثبت درخواست غیرحضوری با پیام «در حال بررسی» مواجه شده و این وضعیت بیش از پنج روز به طول انجامد، ضروری است که به صورت حضوری به نزدیک‌ترین اداره گذرنامه محل سکونت خود مراجعه کنند.
در چنین مواردی ممکن است؛ نقصی در ثبت‌نام یا مغایرت‌هایی مانند مشکل در عکس، ثبت احوال، نظام وظیفه، کدپستی یا آدرس وجود داشته باشد که مانع از صدور گذرنامه شده است.