شهردار مشهد مقدس: فلسفه وجودی مشهد، بر محور ولایت و امامت است | گردشگری سلامت، نیازمند سامان‌دهی و مقابله با دلالی + فیلم

به گزارش شهرآرانیوز، محمدرضا قلندرشریف، امروز ۱۶ مهرماه، در آیین رونمایی از اکوسیستم گردشگری «زیوان» و سامانه فروش بلیت و رزرواسیون شرکت توسعه گردشگری شهرداری مشهد، با تأکید بر جایگاه منحصر‌به‌فرد این شهر در جهان اسلام گفت: مشهد شهری است که فلسفه وجودی آن بر پایه ولایت و امامت شکل گرفته و حیات فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی آن در پیوند با بارگاه منور حضرت امام‌رضا(ع) معنا می‌یابد.

وی افزود: مشهد، شهری است که با شهادت امام‌رضا(ع) و حماسه‌آفرینی مردمش آغاز شد؛ شهری که از همان ابتدا، زیارت، عشق و ولایت در تاروپود آن تنیده شد و همین ویژگی، آن را از همه شهر‌های جهان متمایز کرده است.

شهردار مشهد مقدس با اشاره به حضور مستمر و میلیونی زائران در طول سال، اظهار کرد: مشهد شهری است که برای جذب زائر نیازی به تبلیغات ندارد. تجربه دوران کرونا به‌خوبی نشان داد که نبود زائر تا چه اندازه بر اقتصاد و پویایی شهر اثرگذار است. در همان ایام نیز، باوجود محدودیت‌های سفر، بسیاری از مشتاقان از اقصی نقاط کشور خود را به حرم مطهر رساندند؛ این نشان‌دهنده پیوند عمیق مردم با امام مهربانی‌هاست.

قلندرشریف ادامه داد: همه ما باید قدر این فرصت عظیم را بدانیم. مشهد از برکت وجود امام‌رضا(ع) زنده است و همه ظرفیت‌های اقتصادی و فرهنگی شهر، از جمله گردشگری، ریشه در این معنویت دارد. حتی کسانی که برای کار یا اهداف دیگر به مشهد می‌آیند، زیارت حرم مطهر را جزئی از سفر خود می‌دانند و این، افتخاری بزرگ برای شهر است.

وی با اشاره به جایگاه ویژه گردشگری سلامت در مشهد گفت: مشهد امروز یکی از قطب‌های درمانی و سلامت در کشور و منطقه است و بیماران بسیاری از کشور‌های همسایه برای درمان به این شهر سفر می‌کنند. با این حال، باید با بی‌نظمی‌ها و رفتار‌های غیرحرفه‌ای در این حوزه برخورد شود.

شهردار مشهد مقدس تصریح کرد: متأسفانه در برخی نقاط شهر، شاهد فعالیت دلالان و واسطه‌هایی در حوزه درمان هستیم که با اقدامات غیراخلاقی و واسطه‌گری‌های نادرست، وجهه گردشگری سلامت را مخدوش می‌کنند. این مسئله باید به‌صورت جدی سامان‌دهی شود. در همین راستا، کارگروه مشترکی میان شهرداری مشهد، دانشگاه علوم پزشکی و دستگاه‌های مرتبط تشکیل شده تا با ایجاد نظام‌نامه مشخص، روند پذیرش و ارائه خدمات به بیماران خارجی شفاف و نظام‌مند شود.

اکوسیستم زیوان؛ حلقه اتصال خدمات گردشگری و زیارتی

قلندرشریف با اشاره به نقش شرکت توسعه گردشگری شهرداری در این زمینه، گفت: خوشبختانه با تشکیل این شرکت و راه‌اندازی اکوسیستم گردشگری زیوان، گام‌های مؤثری برای یکپارچه‌سازی خدمات گردشگری و زیارتی برداشته شده است. هدف ما ایجاد ساختاری است که هم زائر و هم گردشگر، از خدمات مشهد رضایتمند بوده و تجربه‌ای متناسب با شأن این شهر داشته باشند.

وی خاطرنشان کرد: مشهد باید الگویی از مدیریت دینی، فرهنگی و شهری در تراز بین‌المللی باشد. همه مدیران شهری موظف‌اند برای تحقق این هدف، همدلانه تلاش کنند تا نام مشهد به‌عنوان جهان‌شهر برکت و کرامت در سطح جهانی بدرخشد.

ضرورت برند واحد و لوگوی دو‌زبانه برای هویت گردشگری مشهد

شهردار مشهد در ادامه با اشاره به ضرورت ایجاد برند واحد برای خدمات زیارتی و گردشگری گفت: ما باید یک لوگوی دو‌زبانه داشته باشیم که در یک نگاه قابل‌شناسایی باشد. دنبال این بودیم که این موضوع را به شرکت‌های هواپیمایی و فعالان بخش حمل‌ونقل هوایی پیوند بزنیم تا دست‌کم یک شریک استراتژیک در بخش پرواز داشته باشیم.

قلندرشریف افزود: راه‌اندازی سامانه جامع فروش بلیت و رزرو، علاوه بر تسهیل سفر زائران، باید با سیاست‌های حمایتی و رقابتی همراه باشد تا قیمت‌ها منطقی و خدمات قابل‌اعتماد باشند.

وی گفت: اگر این سامانه، بلیت را گران‌تر از بازار عرضه کند، ما اجازه نخواهیم داد؛ سیستم باید رقابتی و مشتری‌محور باشد.

به گفته قلندرشریف، کارگروهی که مسئولیت پیگیری قرارداد‌ها و نظارت بر تخفیف‌ها را برعهده دارد، باید ضمانت‌های اجرایی داشته باشد تا حقوق شهروندان حفظ شود.

الزام دستگاه‌های شهرداری به استفاده از سامانه جامع رزرو و بلیت

وی تأکید کرد: در گام اول باید دستگاه‌های مختلف شهرداری و ستاد‌ها ملزم شوند از این سامانه استفاده کنند تا حجم و تقاضا برای آن شکل بگیرد. همچنین پیشنهاد کردم برای تشویق اولیه، طرح‌های تبلیغاتی و تخفیف‌های هدفمند در نظر گرفته شود تا مخاطب جذب شود.

شهردار مشهد ادامه داد: تجربه‌های قبلی نشان داده است سهم عمده هزینه در آغاز، صرف تبلیغات و جذب مشتری می‌شود و این سرمایه‌گذاری در بلندمدت بازده خواهد داشت.

وی همچنین هشدار داد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا عدم اجرای تخفیف‌های مصوب، مکانیسم‌هایی برای جبران و حتی ارائه خدمات رایگان به آسیب‌دیدگان در نظر گرفته خواهد شد تا اعتماد عمومی حفظ شود.