مدیران مشهد از مشی و شیوه شهید جمهور می گویند | تبلور خدمت بی منت در تراز انقلاب

به گزارش شهرآرانیوز؛ شهید آیت ا... رئیسی را رهبر شهید انقلاب «جامع الاطراف» خواندند؛ مردی که خدمت بی منت، فروتنی در برابر مردم، حضور میدانی در دل بحران‌ها، گره‌گشایی از کار ارباب رجوع، عدالت محوری در توزیع امکانات و تکریم کرامت انسانی را سرلوحه مدیریت خود ساخت. او در هر منصبی تحول آفرید، اما حیف که حجاب معاصرت و نیز منصب، مانع دیدن تمام ابعاد این سیدالشهدای خدمت شد. به بهانه سالروز شهادت شهید جمهور، مدیران خراسان رضوی از مشی و شیوه وی می‌گویند.

الگوی خدمت؛ از فروتنی تا انسان دوستی

سیدحسن حسینی
فرماندار مشهد

شخصیت شهید آیت ا... سیدابراهیم رئیسی، الگویی از یک «مدیر تراز انقلابی» را به ثبت رساند که هسته مرکزی آن، «انسان دوستی» و «فروتنی دربرابر مردم» بود. مشی او در دولت سیزدهم، عبور از پیچیدگی‌های اداری برای رسیدن به قلب مشکلات بود. وی با شکستن حصار‌های حفاظتی و رفتن به میان مردم، پیامی صریح به بدنه اجرایی کشور ارسال کرد؛ مدیر کسی است که در میدان عمل، مسئولیت حل مشکلات را شخصا بر عهده بگیرد.

این رویکرد خدمت محور، متکی بر اخلاق مداری و سعه صدر در مواجهه با انتقادات بود. شهیدرئیسی با ایجاد رویه «پاسخگویی»، فضایی را فراهم آورد که مردم، خود را محرم مسئولان بدانند. امروز، مسئولیت خطیری برعهده تمامی کارکنان و مدیران نظام اداری کشور است. استمرار مسیر شهیدرئیسی، به معنای بازخوانی فرهنگ «مردم داری» در سازمان هاست.

اگر شهیدرئیسی توانست با توکل و روحیه خستگی ناپذیر، اعتماد عمومی را بازیابی کند، امروز وظیفه ساختار اداری است که با اصلاح فرایند‌ها و حذف گلوگاه‌های فساد و ناکارآمدی، به این رویکرد جامه عمل بپوشاند. تعهد به راه او، فراتر از شعار است و باید در نظم، انضباط، دقت در پاسخگویی و تسریع در اجرای خدمات عمومی، متجلی شود. ادامه این مسیر، ضمانت کننده سرمایه اجتماعی نظام و تداوم موفقیت در عرصه‌های ملی است.

الگوی تمام عیار مدیریت مردمی

حسن افتخاری
مدیرعامل شرکت گاز استان خراسان رضوی

سالگرد عروج ملکوتی شهید رئیسی، فرصت مغتنمی است برای بازخوانی سیره مدیریتی، روحیه جهادی و اخلاص کم نظیر مردی که همه عمر خویش را وقف خدمت صادقانه به مردم و کسب رضای الهی کرد. آن شهید والامقام، الگوی تمام عیار مدیریت مردمی، تلاش بی وقفه و خدمت بیست وچهارساعته بود؛ مدیری که آرام وقرار نداشت و دغدغه اصلی اش، رضایتمندی مردم، به ویژه اقشار آسیب پذیر و مناطق محروم کشور بود. حضور میدانی، تصمیم گیری‌های شجاعانه و توجه ویژه به رفع مشکلات مردم، از شاخصه‌های برجسته وی به شمار می‌رفت.

شهید رئیسی، خدمت رسانی به مردم را یک باور عمیق و یک وظیفه دائمی برای مدیران و مسئولان می‌دانست. نمونه بارز این رویکرد را‌ می‌توان در مدیریت جهادی بحران قطع گازِ بخشی از شهر تربت جام به دلیل افزایش مصرف و افت فشار در خطوط انتقال گاز در سال۱۴۰۱ مشاهده کرد که در اولین ساعاتِ اعلام قطع گاز بخشی از شهر، با دستور رئیس جمهور شهید، وزیر وقت نفت در منطقه تربت جام و شهیدرئیسی شخصا در شرکت ملی گاز حضور یافتند و تلاش شد که در کوتاه‌ترین زمان ممکن، مشکلات شهروندان برطرف شود.

خدمت؛ به مثابه تکلیفی شرعی

حسین اسماعیلیان
مدیرعامل شرکت آب وفاضلاب مشهد

شهید رئیسی در سال‌های مسئولیت خود به عنوان یکی از چهره‌های برجسته نظام اجرایی کشور، با رویکردی مبتنی بر خدمت بی وقفه به مردم شناخته شد؛ رویکردی که در ادبیات مدیریتی او نه یک شعار، بلکه یک تکلیف و وظیفه شرعی و انقلابی، تلقی می‌شد. او بار‌ها در سخنان خود تأکید می‌کرد که مسئولیت در نظام جمهوری اسلامی، «امانت» است و مدیران باید خود را خادم مردم بدانند، نه صاحب منصب.

از دیگر ویژگی‌های برجسته او، تأکید بر عدالت محوری در اداره کشور بود. شهیدرئیسی معتقد بود که خدمت به مردم زمانی معنا پیدا می‌کند که عدالت در توزیع امکانات، فرصت‌ها و منابع رعایت شود؛ به همین دلیل در بسیاری از برنامه‌های اجرایی، توجه ویژه‌ای به مناطق محروم و اقشار کمتربرخوردار داشت و تلاش کرد سیاست‌ها به سمت کاهش فاصله‌های اجتماعی و اقتصادی هدایت شود.

رئیس جمهور شهید با تکیه بر روحیه خدمتگزاری، عدالت طلبی و حضور میدانی درمیان مردم، الگویی از مدیریت متعهدانه و مردمی را به نمایش گذاشت.

الگویی از مدیریت متعهدانه

عبدالوحید مهدوی نیا
مدیرعامل شرکت توزیع برق مشهد

در سالگرد عروج ملکوتی شهید خدمت، آیت ا... رئیسی، یاد و خاطره مردی را گرامی می‌داریم که تمام عمر خود را وقف خدمت صادقانه و بی منت به مردم و اعتلای نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران کرد. آنچه در منش و سیره او جلوه گر بود، باور عمیق به مردم و تلاش خستگی ناپذیر برای رفع مشکلات آنان بود. رئیس جمهور شهید با نگاه مردمی و روحیه جهادی، همواره به ویژه در میدان عمل و درکنار اقشار مختلف جامعه، حضور داشت و همین رویکرد، الگویی بی بدیل از مدیریت متعهدانه و خدمت محور را رقم زد.

این مسیر نورانی را الهام بخش خود می‌دانیم و بر آنیم که با تقویت روحیه خدمت، پاسخگویی و تلاش مضاعف برای تأمین برق پایدار و مطمئن، دِینی هرچند کوچک به راه و اندیشه شهیدرئیسی ادا کنیم.

احیای سرمایه‌های زیستی؛ میراث راهبردی

علی شکاری
مدیرکل منابع طبیعی و آبخیزداری خراسان رضوی

شهید رئیسی تنها یک مقام عالی اجرایی نبود، بلکه راهبری دغدغه‌مند بود که توسعه پایدار را نه در کلام، بلکه در احیای سرمایه‌های زیستی کشور جست‌و‌جو می‌کرد.

اهتمام ویژه او به گره گشایی از مشکلات مردم و حضور بی واسطه در دورترین نقاط جغرافیایی، نشان از باوری عمیق به کرامت انسانی داشت. این روحیه خدمتگزاری، در حوزه انفال و منابع طبیعی نیز با نگاهی راهبردی تجلی یافت. بارزترین نماد این نگاه بلندمدت و آینده پژوهانه، صدور فرمان قاطع و پیگیری مجدانه برای اجرای «طرح مردمی کاشت یک میلیارد درخت» بود.

او به درستی درک کرده بود که امنیت زیستی، زیربنای امنیت ملی و رفاه اجتماعی است. طرحی که با دستور مستقیم وی آغاز شد، تنها یک پروژه بیولوژیک برای ترسیب کربن و مقابله با پدیده بیابان زایی نبود، بلکه نهضتی برخاسته از بطن جامعه برای تحقق عدالت بین نسلی و صیانت از میراث طبیعی این مرزوبوم محسوب می‌شد. بر خود فرض می‌دانیم که با تأسی به سیره آن شهید والامقام و با تکیه بر توان مهندسی و مشارکت‌های مردمی، این امانت سبز را به سرمنزل مقصود برسانیم.

مدیریت از جنس خادم الرعایا

سیدخلیل منبتی
مدیرکل بنیاد مسکن خراسان رضوی

سیره عملی شهید رئیسی در دوران تصدی مسئولیت‌های عالی رتبه، مصداق بارز «خدمت بی منت» و «میدانی بودن» در نظام جمهوری اسلامی بود. آنچه بیش از هر چیز در شخصیت ایشان نمود داشت، نه صرفا حضور در اتاق‌های دربسته مدیریتی، بلکه حضور مستمر در لایه‌های مختلف جامعه برای لمس بی واسطه مشکلات مردم بود. این رویکرد، نه یک انتخاب تاکتیکی، بلکه برآمده از یک باور عمیق اعتقادی بود که مدیریت را نه جایگاه «تکبر»، بلکه جایگاه «خادم الرعایا» بودن می‌دانست.

او فرهنگ مدیریت پشت میزنشینی را به چالش کشید و شاخص‌های کارآمدی را به سمت «گره گشایی سریع» سوق داد. برای شهیدرئیسی، بروکراسی اداری نباید سدی دربرابر مطالبات مردم می‌بود، از این رو، تأکید بر تسریع در اجرای طرح‌ها و پیگیری مستمر امور تا حصول نتیجه، از شاخصه‌های بارز عملکرد ایشان محسوب می‌شد.

اکنون، در شرایطی که راه شهید ناتمام مانده است، بار سنگین استمرار این سیره بر دوش بدنه اجرایی کشور قرار دارد. ادامه مسیر ایشان در ادارات، به معنای بازگشت به روحیه «جهادی» است. کارمندان و مدیران باید بدانند که مشروعیت هر امضایی، در گرو رضایتمندی مردم و سرعت بخشی به تحقق خواسته‌های آنان است.

نهادینه کردن تکریم ارباب رجوع در عمل، کاهش فاصله میان مردم و مسئولان و اولویت دادن به حل معضلات معیشتی مردم، به دور از تشریفات اداری، تنها راه زنده نگه داشتن یاد و منش این شهید والامقام در ساختار اجرایی کشور است.

هم تحول خواهی، هم عدالت محوری

سیدمرتضی مولوی پور
مدیرکل ثبت اسناد و املاک خراسان رضوی

شهامت، اخلاص، مردمی بودن و ولایت مداری، از بارزترین ویژگی‌های «سیدالشهدای خدمت» بود. او مدیریت را نه در عافیت طلبی پشت میز‌های اداری، بلکه در حضور بی واسطه درمیان مردم و لمس واقعیت‌های جامعه می‌جست. اهتمام ویژه اش به امر خدمت رسانی و تکریم ارباب رجوع، فصلی نو در فرهنگ مدیریتی کشور گشود که در آن، رضای خداوند متعال در گرو رضایتمندی توده‌های مردم، تعریف شده بود.

شهید رئیسی به عنوان فرزند ولایتمدار خراسان، با الگوبرداری از مکتب رضوی، «خدمت بی منت» را سرلوحه کار خویش قرار داد و در طول دوران مسئولیت در قوه قضاییه و مجریه، با رویکردی تحول گرایانه، گام‌های بلندی در جهت اجرای عدالت و احقاق حقوق عامه برداشت.

امروز ما عهد می‌بندیم که با تأسی از سیره عملی آن بزرگوار، در مسیر «تحول و تعالی»، خدمت صادقانه به مجاوران و زائران بارگاه منور رضوی را با شتاب بیشتری ادامه دهیم و با رفع موانع ثبتی و ارتقای شفافیت، رهرو واقعی راهش باشیم.

نگاهی نو به انسان‌ها

مهدی برجی
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی

سالگرد شهادت آیت ا... رئیسی، فرصتی است برای تأمل در «کیفیت حضور» او در عرصه مسئولیت؛ حضوری که بیش از آنکه متکی بر نمایش باشد، بر احساس تعهد و پیگیری آرام، اما مداوم، استوار بود. در روزگاری که سرعت زندگی و پیچیدگی‌های اجتماعی، گاهی ما را از شنیدن و دیدن یکدیگر دور می‌کند، چنین حضوری، یادآور یک نکته مهم است: مدیریت، پیش از آنکه مهارت اداره ساختار‌ها باشد، توان فهم انسان هاست.

در تجربه‌های اجتماعی، فاصله میان مسئولان و مردم اگر زیاد شود، به تدریج به فرسودگی روانی جامعه می‌انجامد، اما هرجا این فاصله کمتر شده، حتی در شرایط دشوار نیز امید زنده مانده است. تلاش برای کاهش این فاصله، شاید یکی از ویژگی‌هایی بود که نام و یاد شهید رئیسی را در ذهن بسیاری از مردم ماندگار کرده است.

آنچه از چنین تجربه‌ای می‌تواند برای ما باقی بماند، تنها یک نام یا عنوان نیست، بلکه شیوه‌ای از نگرش است؛ نگاهی که انسان را مسئله نمی‌بیند، بلکه او را محور توجه می‌داند. در حوزه‌هایی مانند بهزیستی، این معنا هر روز ملموس‌تر از هر جای دیگری تجربه‌ می‌شود؛ جایی که افراد پیش از هر چیز نیاز دارند دیده شوند، شنیده شوند و کرامتشان حفظ شود.

اهتمام به مردم داری و عدالت محوری

صفدر سلطانی
سرپرست اداره کل آموزش وپرورش خراسان رضوی

سالگرد شهادت شهید رئیسی و دیگر شهدای خدمت، یادآور جلوه‌های ماندگار ایثار، تعهد و مسئولیت پذیری در مسیر خدمت به مردم و اعتلای ایران اسلامی است. آن شهید والامقام در دوران مسئولیت خویش، با روحیه‌ای جهادی، حضوری میدانی و نگاهی مسئله محور، خدمت بی منت به مردم را سرلوحه برنامه‌ها و اقدامات خود قرار داد و با باور عمیق به مسئولیت خطیر کارگزاران نظام در قبال آحاد جامعه، برای رفع مشکلات و پاسخگویی به مطالبات مردم، از هیچ کوششی دریغ نورزید.

بی تردید اهتمام صادقانه شهید آیت ا... رئیسی به عدالت محوری، مردم مداری، ساده زیستی و تلاش خستگی ناپذیر برای گره گشایی از مسائل کشور، الگویی الهام بخش برای همه مدیران و خدمتگزاران نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران است تا با تأسی به آن روحیه مسئولانه و مردمی، مسیر خدمت صادقانه، کارآمد و امیدآفرین به ملت شریف ایران را با عزمی راسخ ادامه دهند.

جامعه بزرگ تعلیم وتربیت نیز همواره خود را وامدار چنین الگو‌های والایی از خدمتگزاری می‌داند و بر این باور است که تربیت نسل آینده ساز ایران اسلامی، در پرتو ترویج فرهنگ مسئولیت پذیری، عدالت طلبی و خدمت خالصانه، معنا می‌یابد.

خدمت به مردم؛ مسئولیتی الهی و انقلابی

دکتر محمد وجدانی
مدیرکل بیمه سلامت خراسان رضوی

در دولت مردمی شهید جمهور، حوزه سلامت و به ویژه بیمه سلامت، به عنوان یکی از ارکان اساسی تحقق عدالت اجتماعی، از توجهی ویژه برخوردار بود و اقدامات مؤثری در مسیر توسعه پوشش بیمه‌ای، کاهش هزینه‌های درمانی مردم و حرکت به سوی نظام سلامت پیشگیرانه به انجام رسید.

بی تردید، دستاورد‌های امروز در حوزه بیمه سلامت، مرهون نگاه مردمی، عدالت خواهانه و تحول گرای دولت شهیدرئیسی است؛ دولتی که خدمت به مردم را نه یک شعار، بلکه مسئولیتی الهی و انقلابی می‌دانست. امیدوارم با تداوم این مسیر ارزشمند، شاهد ارتقای هرچه بیشتر عدالت در سلامت، توسعه خدمات مؤثر و افزایش رضایتمندی مردم عزیز باشیم.

شکست بن‌بست‌ها در مدیریت جهادی

امیر حسامی
مدیرعامل سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری

شخصیت اجرایی شهید رئیسی، تجسم پیوندِ میان «تخصص» و «اخلاق در حکمرانی» بود. آنچه در سیره او به عنوان یک اصل ثابت خودنمایی می‌کرد، تغییر پارادایم از «اداره کردن امور» به «خدمت رسانی بی وقفه» بود. وی با درک صحیح از ضرورت‌های دولت داری در گام دوم انقلاب، ثابت کرد که مدیریت در نظام اسلامی نه یک امتیاز، بلکه یک امانت سنگین است که تنها با حضور میدانی و درک لمس شدنی آلام مردم، حق آن ادا می‌شود.

در قاموس مدیریتی شهیدرئیسی، میز و صندلی، ابزاری برای تسهیل امور مردم بود، نه حصاری برای جدایی از جامعه. او با حذف تشریفات زائد و تأکید بر فرهنگ «صراحت در پاسخگویی»، استاندارد‌های جدیدی را در نظام اداری تعریف کرد که مبنای آن «سرعت، دقت و انصاف» بود.

این نگاه، نوعی از «جهاد مدیریتی» را پدید آورد که در آن، خستگی برای مسئول معنا نداشت و بن بست‌ها با خلاقیت و پشتکار شکسته می‌شد. استمرار این مسیر به معنای افزایش بهره وری از طریق کاهش کاغذبازی‌های فرساینده، شفافیت در خدمت رسانی و برخورد کریمانه با شهروندان است.

خستگی ناپذیری در میدان چالش‌ها

رضا نوروزی
مدیرعامل سازمان مدیریت و مهندسی شبکه حمل ونقل ترافیک شهرداری مشهد

شهید رئیسی، در دوران مسئولیت خود، الگوی نوین و متمایزی از «حکمرانی انقلابی» را در نظام اجرایی کشور به یادگار گذاشت. ویژگی بارز شخصیت مدیریتی او، نه در پشت میزنشینی، بلکه در «حضور میدانی» و «تعامل بی واسطه» با اقشار مختلف جامعه بود. او معتقد بود مدیر باید هم پای مردم در میدان چالش‌ها حاضر باشد تا بتواند واقعیت‌های جاری کشور را لمس و برای آن چاره اندیشی کند.

روحیه کاری شهید رئیسی مبتنی بر سه اصل «خستگی ناپذیری»، «عدالت محوری» و «تلاش شبانه روزی» استوار بود. او با نگاهی ساختارشکنانه به بروکراسی‌های فرسوده و دست وپاگیر، همواره بر تسریع در گره گشایی از مشکلات مردم تأکید داشت. برای او، زمانِ خدمت به خلق، ساعت اداری نمی‌شناخت.

امروز، میراث او در «فرهنگ کار جهادی» است که در جان و روح ساختار اداری کشور، رسوخ کرده است. تداوم راه شهید رئیسی، مستلزم آن است که ما نیز با همان روحیه، تکریم ارباب رجوع را در رأس امور قرار دهیم و با باور به ظرفیت‌های داخلی، برای رفع مشکلات معیشتی و رفاهی مردم، بدون تأخیر و با تکیه بر ایمان و عقلانیت، به تلاش خود ادامه دهیم. مسیر او، مسیر عزت مندی نظام اسلامی است که در خدمت صادقانه به ملت بزرگ ایران، تعریف می‌شود.