آمادگی مشهد برای دهه پایانی ماه صفر | از خدمات هوشمند تا بازگشت ریلی زائران

به گزارش شهرآرانیوز؛ هر سال با نزدیک‌شدن به روز‌های پایانی ماه صفر، مشهد چهره‌ای متفاوت به خود می‌گیرد، شهری که نه فقط مقصد میلیون‌ها زائر، بلکه میزبان بزرگ‌ترین اجتماع مذهبی در ایران می‌شود. از جاده‌های منتهی به حرم مطهر رضوی تا خیابان‌های شهر، از موکب‌های مردمی تا دستگاه‌های اجرایی، همه در آماده‌باش قرار می‌گیرند تا میزبانی شایسته از دلدادگان امام رضا (ع) رقم بخورد. در این ایام، حمل‌ونقل، اسکان، بهداشت، امنیت، امدادرسانی، تأمین کالا، خدمات فرهنگی و حتی فناوری‌های هوشمند، حلقه‌های زنجیره‌ای هستند که باید بدون وقفه در کنار هم قرار گیرند تا سفر زائران با آرامش و امنیت همراه باشد. در سال‌های اخیر، نگاه به این مناسبت از یک برنامه خدماتی فراتر رفته و به‌سمت برنامه‌ریزی راهبردی حرکت کرده است. نگاهی که دهه پایانی صفر را به رویدادی ملی و حتی بین‌المللی تبدیل و تجربه زیارت را از لحظه حرکت زائر تا بازگشت او مدیریت کند.

در همین رابطه معاون فرهنگی، اجتماعی و زیارت استانداری خراسان رضوی، در گفت‌و‌گو با شهرآرا با تشریح برنامه‌های ستاد دهه پایانی صفر اظهار کرد: نخستین اقدام، برنامه‌ریزی هدفمند با استفاده از ظرفیت‌های فرهنگی، مذهبی و اجتماعی برای برند‌سازی دهه پایانی صفر و تبدیل این مناسبت به رویدادی شاخص در سطح ملی و بین‌المللی بوده است.

هر استان، یک قرارگاه برای زائران خود

حجت‌الاسلام‌والمسلمین علی عسکری افزود: بخش زیاد زائران رضوی در قالب کاروان‌ها و هیئت‌های مذهبی به مشهد سفر می‌کنند. تلاش شده برنامه‌ریزی‌ها از مبدأ به مبدأ انجام شود به این معنا که هر استان از زمان آغاز اعزام زائران تا بازگشت آنها مسئولیت بیشتری در مدیریت سفر برعهده داشته باشد و به‌ویژه در حوزه حمل‌ونقل مشارکت فعال‌تری ایفا کند. در کنار مواکب پذیرایی، مواکب فرهنگی باید نقش مؤثرتری داشته باشند. به همین منظور از ظرفیت تمامی دستگاه‌های فرهنگی استفاده خواهد شد تا برنامه‌هایی با محوریت ترویج فرهنگ رضوی و تعمیق معارف اهل‌بیت (ع) برای زائران اجرا شود.

کاهش بار جاده‌ها با بازگشت ریلی زائران پیاده

وی تصریح کرد:۲۲کمیته تخصصی مسئولیت برنامه‌ریزی و اجرای خدمات دهه پایانی صفر را برعهده دارند. یکی از مهم‌ترین این کمیته‌ها، کمیته حمل‌ونقل است که برای بازگشت زائران پیاده نیز برنامه‌ریزی کرده است. بر این اساس، زائران پیاده مسیر سرخس، نیشابور، سبزوار و جغتای از طریق شبکه ریلی به شهر‌های خود بازگردانده خواهند شد تا از حجم ترافیک جاده‌ای کاسته شود. همچنین در ورودی‌های مشهد و مسیر‌های منتهی به شهر، برنامه‌های ویژه‌ای برای استقبال از زائران پیش‌بینی شده است.

حجت‌الاسلام‌والمسلمین عسکری تأکید کرد: کمیته حمایت و تأمین مایحتاج عمومی نیز مسئول تأمین اقلام مورد نیاز مواکب و پشتیبانی از خدمات‌رسانی به زائران است. همچنین برای زائران خارجی، به‌ویژه زائران افغانستانی، کمیته‌ای تخصصی تشکیل شده تا روند ورود، اسکان و ارائه خدمات به این گروه به طور منسجم مدیریت شود.

سلامت و امنیت زائران، اولویت میزبانی دهه پایانی صفر

معاون استاندار خراسان رضوی با تأکید بر اهمیت حوزه سلامت گفت: کمیته بهداشت و درمان از حساس‌ترین بخش‌های ستاد است و مسئولیت تأمین اقلام دارویی و بهداشتی، نظارت بر طبخ و توزیع غذای مواکب و کنترل سلامت مواد غذایی و آشامیدنی را برعهده دارد. کمیته امداد و نجات نیز در جاده‌های منتهی به مشهد و مسیر‌های پرتردد مستقر خواهد بود و علاوه بر امدادرسانی، وضعیت ایمنی مسیر‌ها را تا شعاع ۳۰کیلومتری ورودی‌های شهر رصد می‌کند. همچنین سرویس‌های بهداشتی، نمازخانه‌ها و مجتمع‌های بین‌راهی موردبازدید و ارزیابی قرار گرفته‌اند. کمیته امنیتی، انتظامی و ترافیکی نیز با هدف مدیریت تردد زائران و جانمایی مناسب مواکب خدماتی در خیابان‌های منتهی به حرم مطهر رضوی و شارستان‌ها فعالیت خواهد کرد. همچنین برای هیئت‌های عزاداری و زائران پیاده‌ای که از مسیر‌های طولانی وارد مشهد می‌شوند، اقلام و خدمات موردنیاز پیش‌بینی شده است.

سامانه هوشمند در خدمت زائران رضوی

وی یکی دیگر از محور‌های برنامه‌ریزی امسال را هوشمندسازی خدمات بیان کرد و گفت: کمیته هوشمندسازی با بهره‌گیری از ابزار‌های ارتباطی و فضای مجازی، فرایند ثبت‌نام زائران، هدایت به محل اسکان و پاسخگویی به درخواست‌ها را مدیریت می‌کند. این کمیته در ستاد خدمات سفر نیز مستقر است و بر عملکرد اپراتور‌های پاسخگو نظارت دارد تا مشکلات احتمالی در کوتاه‌ترین زمان برطرف شود. سامانه پاسخگویی۰۵۱۳۳۷۰۴۵ برای ارائه خدمات و راهنمایی زائران فعال است و تلاش می‌شود ظرفیت اسکان رسمی، موقت و اضطراری از نظر کمی و کیفی ارتقا یابد.

خدمت بی‌وقفه، از نجف تا مشهد

معاون فرهنگی، اجتماعی و زیارت استانداری خراسان رضوی بیان کرد: حدود هشتصد نیروی پاکبان و خدمات شهری شهرداری مشهد در ایام اربعین برای خدمت‌رسانی به زائران در نجف حضور داشتند و عملکرد آنها نشان داد که با برنامه‌ریزی و هماهنگی مناسب، می‌توان خدمات مطلوبی به زائران ارائه کرد؛ تجربه‌ای که امسال نیز در میزبانی از زائران دهه پایانی ماه صفر مورد توجه قرار گرفته است.