لاله سادات کوثری | شهرآرانیوز؛ روال کار هم بدین شکل است که هر شهروند، درخواست خود را بر روی کاغذی می‌نویسد و به دست مسئول مربوط می‌رساند. مسئول در همین بازه زمانی مشخص، درخواست‌ها را بررسی و رسیدگی می‌کند. کدملی هر شهروند و شماره تماس او هم ثبت می‌شود تا در صورت نیاز برای سایر مراحل پیگیری، شهروند از روند کار باخبر شود. هر دستگاه موظف است طی ۱۰ روز به درخواست شهروند پاسخ دهد و جوابیه را از طریق سامانه سامد برای او بفرستد.
در نخستین شب متولیان حوزه علوم پزشکی، بیمه سلامت، سازمان درمان تامین اجتماعی، شرکت گاز و نفت، اداره اوقاف و شهرداری منطقه ۳ مشهد با حضور در مسجد علی بن موسی الرضا (ع) واقع در طبرسی شمالی ۴ از نزدیک پای درددل و خواسته شهروندان نشستند تا درخواست‌های آن‌ها بدون هیچ ماده و تبصره‌ای پاسخ داده شود. ایجاد مراکز پزشکی، حضور پزشک بیمه سلامت، ایجاد مکانی برای کانکس نیروی انتظامی در بوستان یاس نبی (س)، ارائه کمک‌های فرهنگی به مساجد، صدور پایان کار مساجد و نیز درخواست حل معضل ترافیکی پل فجر تا طبرسی ۱۲، از مهم‌ترین خواسته‌های مطرح شده شهروندان در این نشست پرسش وپاسخ بود.
حسینی مقدم، یکی از شهروندان حاضر در نشست، به عنوان نماینده شهروندان، سوالات حوزه شهری درباره شتاب گیری بررسی پرونده‌های هیئت فنی، مشارکت در امور مساجد، افزایش تعداد خطوط اتوبوس و معضل ترافیک طبرسی شمالی ۱۲ را مطرح می‌کند و می‌گوید: برخی خیابان‌های این محله، هنوز برای آسفالت و پیاده روسازی با مشکل مواجهند. خواهش می‌کنیم رسیدگی شود.
شهردار منطقه ۳ مشهد در این باره می‌گوید: ازآنجاکه در منطقه ۳ مشهد، بیشتر املاکی که در هیئت فنی قرار می‌گیرند املاک قولنامه‌ای هستند، برای پاسخگویی به این نوع پرونده ها، نیازمند استعلام از سایر دستگاه‌ها هستیم که معمولا این روند زمان بر است. به محض اینکه پاسخ استعلامات برسد، ظرف دو هفته در هیئت فنی منطقه، پرونده متقاضی بررسی و پاسخگویی خواهد شد.
مهدی خداشناس درباره کمبود زیرساخت‌های آسفالت، پیاده روسازی، فضای سبز و فرهنگی نیز اظهار می‌کند: پروژه‌های متنوعی برای توسعه زیرساخت‌ها و افزایش سرانه‌های موردنیاز در سال جاری تعریف شده است که اجرای سه پروژه زودبازده شامل پیاده روسازی طبرسی شمالی ۲۸ و ۳۰ با اعتباری بالغ بر ۴ میلیارد تومان، مرمت جوی و جداول این محله با رقم اعتباری ۳ میلیارد تومانی و نیز تملک و احداث فنس ورزشی با هزینه ۳ میلیارد تومانی در این محله، از آن جمله است.
او درباره ترافیک طبرسی شمالی ۱۲ نیز بیان می‌کند: اگرچه این خیابان، محدوده خدماتی منطقه ۴ شهرداری محسوب می‌شود، باتوجه به اینکه شهروندان منطقه ۳ از این محدوده استفاده می‌کنند، مکاتبه‌ای با سازمان ترافیک برای مراحل کارشناسی و ارائه طرح‌های لازم و چاره اندیشی انجام خواهد شد. درباره افزایش خطوط اتوبوس رانی نیز با این سازمان مکاتبه می‌کنیم.
فرهمندی نژاد، شهروند دیگری است که به موضوع مشارکت شهرداری در امور مساجد اشاره می‌کند که شهردار منطقه ۳ مشهد در پاسخ می‌گوید: کمک به مسجد از دو طریق امکان پذیر است؛ روش اول، مشارکت در امور فرهنگی و برگزاری مراسم که متقاضیان باید از طریق سامانه مشارکت‌های سازمان فرهنگی اقدام کنند. روش دوم، کمک عمرانی به مساجد است که به مساجدی تعلق می‌گیرد که تاکنون کمک دریافت نکرده اند. اگر مساجدی هستند که این کمک را دریافت نکرده اند، می‌توانند تقاضای خود را به شهرداری منطقه تحویل دهند.
خداشناس درباره دیگر درخواست شهروندان مبنی بر تخفیف هزینه‌های تجاری و پایان کار نیز بیان می‌کند: باتوجه به اینکه طرح تفصیلی محدوده طبرسی شمالی هنوز مصوب نشده است، پاسخگویی به شهروندان با مشکل مواجه است که قانون درآمد‌های پایدار نیز بر مشکلات پاسخگویی به شهروندان افزوده است.