امیر کلالی | شهرآرانیوز؛ «جمعه شب به هر داروخانه‌ای که می‌شد مراجعه کردم تا نسخه پزشک اطفال را برای فرزندم تهیه کنم. متأسفانه هم در درمانگاه و هم در داروخانه سامانه الکترونیک تأمین اجتماعی قطع بود. ویزیت را آزاد حساب کردیم و دوباره در داروخانه هم با همین وضعیت مواجه شدیم و کل هزینه دارو را آزاد محاسبه کردیم. مسئول داروخانه به دلیل ازدحام جمعیت همه دارو‌ها را آزاد حساب می‌کرد و یک نفر هم با سرعت زیاد مراجعان را به بیرون از داروخانه راهنمایی می‌کرد. این همه هزینه حق بیمه می‌دهیم، آخر هم باید دارو‌ها و ویزیت دکتر به خاطر قطعی سیستم آزاد محاسبه شود.»
«علوم پزشکی به وضعیت ارائه دارو در داروخانه‌ها نظارتی داشته باشد. شب گذشته به داروخانه‌ای در بولوار مصلا مراجعه کردم تا یک ورق قرص حساسیت بگیرم. آن قدر سر مسئول فروش دارو‌های آزاد شلوغ بود که به راحتی به دارو‌های اندک پاسخ منفی می‌داد. سیستم تأمین اجتماعی قطع شده بود و همه دارو‌ها را آزاد ارائه می‌کردند و قطعا یک نسخه آزاد برایشان بیشتر می‌ارزید تا اینکه وقت خود را برای ارائه یک ورق قرص حساسیت هدر دهند.»
قطعی سامانه الکترونیک پذیرش نسخه موضوع جدیدی نیست، اما در شرایط فعلی که شهر روی موج آنفلوانزا قرار دارد، اختلال و قطعی سامانه نسخه دهی و پذیرش دارو و همچنین پذیرش بیمار برای ویزیت پزشک در سامانه تأمین اجتماعی از شب گذشته صدای شهروندان و بیماران را بلند کرده است؛ اختلالی که در نخستین روز هفته باعث شد خیلی از بیماران به ویژه مبتلایان به آنفلوانزا هزینه ویزیت و داروی خود را به صورت آزاد محاسبه کنند.
برای پیگیری این مشکل به سراغ معاون خرید راهبردی و اسناد پزشکی مدیریت درمان تأمین اجتماعی خراسان رضوی رفتیم. کامران اخوان رضایت در این باره می‌گوید: در شرایط فعلی اینترنت گاهی اختلال دارد و سرعت آن پایین است، اما مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان برای این مواقع راهکاری اندیشیده است.
او ادامه می‌دهد: در این شرایط پزشکان، داروخانه‌ها و مراکز پاراکلینیک باید بیمار را با همان نسخه کاغذی پذیرش کنند.
اخوان رضایت می‌افزاید: پزشک می‌تواند در نسخه ویزیت، شماره ملی بیمار را یادداشت و هزینه ویزیت را به صورت بیمه‌ای محاسبه کند و این برگه برای سازمان تأمین اجتماعی همان نسخه الکترونیکی محسوب می‌شود. در این شرایط داروخانه نیز می‌تواند این نسخه را پذیرش کند و هر زمان که سیستم به اینترنت متصل شد، نسخه کاغذی را به نسخه الکترونیکی تبدیل کند.
او ادامه می‌دهد: از سال گذشته که نسخه الکترونیکی برای پزشکان اجباری شد، برای مواقعی که قطعی یا کندی اینترنت وجود دارد، تجویز ۲۰ درصد نسخ کاغذی بلامانع است و هیچ مشکلی برای پرداخت هزینه‌ها وجود ندارد.
اخوان رضایت اظهار می‌کند: شب گذشته اختلال در اینترنت باعث قطع شدن سامانه تأمین اجتماعی شد؛ درعین حال هیچ محدودیتی برای نسخه کاغذی در تأمین اجتماعی نداریم. اگر هزینه آزاد از بیماران دریافت شده است، تخلف محسوب می‌شود و شهروندان حتما موارد شکایت خود را با شماره ۱۴۲۰ در میان بگذارند.