فاطمه غلامی | شهرآرانیوز؛ «لطفا به درخواست ما رسیدگی کنید. فشار گاز در محلات خواجه ربیع، مهر مادر، رسالت و... بسیار اندک است. در این روز‌های سرد از سرما به خود می‌پیچیم. زمانی که شعله اجاق گاز را روشن می‌کنیم، از فشار گاز بخاری کم می‌شود. این چه وضعیتی است؟! کارخانه‌ها و شرکت‌های بزرگی در جاده کلات قرار دارند و این امر باعث شده است حجم گاز زیادی را در محل کار خود استفاده کنند؛ بنابراین فشار گاز در منازل کم می‌شود. لطفا رسیدگی کنید.»
این پیامک رسیده به ستون حرف مردم باعث شد در بازدید سرزده امروز سری به شرکت گاز منطقه ۵ مشهد بزنیم. از جاده کلات، ابتدای بولوار بهمن، بعد از پمپ گاز که صد متر جلوتر می‌رویم، تابلوی بزرگ شرکت گاز منطقه ۵ خراسان رضوی به چشم می‌خورد.
در ابتدای ورود تابلویی بزرگ نظرمان را جلب می‌کند که روی آن با خط درشتی نوشته شده است: میز خدمت یکشنبه هر هفته با حضور رئیس منطقه برگزار می‌شود. وارد اداره می‌شویم. طبقه همکف شرکت گاز منطقه ۵ استان همان مکانی است که ارباب رجوع برای مشکلات خود در حوزه گاز به آنجا مراجعه می‌کنند. بیشتر مشکلات شهروندان در این مراجعه از نوع درخواست‌های گرمایشی است. قبض‌های اشتباهی، گازکشی برای منازل تازه تأسیس، مبلغ بالای گازب‌ها در هر دوره مصرفی و طریقه بهینه کردن موتورخانه‌ها از جمله مهم‌ترین موضوعاتی است که شهروندان در بازدید سرزده امروز ما از شرکت گاز منطقه ۵ مشهد بیان می‌کنند.
خانم جوانی که برگه‌های قبوض خود را در دست دارد و منتظر است تا نوبتش برسد، می‌گوید: من و همسرم از صبح تا شب سر کار هستیم و مصرف گاز نداریم، اما مبلغ گاز مصرفی خانواده دونفره ما در دو دوره یک میلیون تومان محاسبه شده است. امروز آمده ام تا اعتراض کنم و ببینم علت افزایش تعرفه قبض گاز چیست؟ یکی دیگر از شهروندان می‌گوید: مگر قرار نبود گاز مشترکان کم مصرف رایگان محاسبه شود؟
مصرف دو دوره خانوار ما به رقم دویست مترمکعب هم نرسیده است؛ یعنی به طور متوسط هر دوره هشتاد مترمکعب مصرف داشته ایم، ولی قبض گاز برایمان ۵۰۰ هزار تومان آمده است. شهروند دیگری که در سالن انتظار ایستاده است، می‌گوید: پانزده سال است در جاده کلات سکونت دارم. امسال کنار منزلمان برای پسرم خانه‌ای ساختیم. می‌خواستم ببینم برای گازکشی این ساختمان باید چه اقدامی صورت بگیرد؟ چند روز است که رفت وآمد دارم، اما هنوز به جواب درستی نرسیده ام.
شهروند دیگری که خود را فرهنگی بازنشسته معرفی می‌کند با بیان اینکه از مسافتی طولانی به این شعبه شرکت گاز آمده است، می‌گوید: برای نصب انشعاب گاز و رگلاتور باید چه کاری انجام شود؟ از طریق سامانه ۱۹۴ چند بار تماس گرفتم، ولی پاسخی نگرفتم.
خانم محمدی که به همراه همسرش در شعبه ۵ شرکت گاز خراسان رضوی حضور یافته است، می‌گوید: برای مصرف بهینه موتورخانه منزلمان در خواجه ربیع به اینجا آمده ایم که گویا به صورت رایگان انجام می‌شود.
او ادامه می‌دهد: بهتر است بیشتر خدمات شرکت گاز به صورت تلفنی و اینترنتی انجام شود. از صبح با همسرم به این شعبه آمدیم که فقط یک سؤال بپرسیم.
بعد از دریافت درخواست‌های شهروندان به سراغ مدیر بهره برداری شرکت گاز خراسان رضوی می‌رویم. فرشید دشتی دراین خصوص می‌گوید: شهروندان برای بررسی میزان گازب‌ها می‌توانند با شماره تلفن ۱۵۹۴ مرکز خدمات الکترونیک و ارتباطات مردمی شرکت گاز خراسان رضوی تماس بگیرند. او می‌گوید: کارشناسان این مرکز برای بررسی میزان مصرف گاز متناسب با متراژ محل سکونت و ارائه راهکار‌های مدیریت مصرف در بخش خانگی اقدام خواهند کرد. در صورت نیاز به بررسی بیشتر، موضوع به اداره گاز منطقه محل سکونت متقاضی ارجاع داده خواهد شد.
مدیر بهره برداری شرکت گاز خراسان رضوی درباره نصب انشعاب گاز و رگلاتور توضیح می‌دهد: برای درخواست نصب انشعاب و رگلاتور باید به دفتر‌های پیش خوان دولت مراجعه و فرم درخواست علمک را تکمیل کرد. لازم به ذکر است همه مراحل تقاضای انشعاب بدون نیاز به مراجعه به اداره گاز انجام می‌شود. او می‌گوید: پیگیری ادامه فرایند کار نیز از طریق تماس با تلفن ۱۵۹۴ و فشردن کلید ۶ و ثبت کد رهگیری یا شماره درخواست پیامک شده به متقاضی امکان پذیر است.
مدیر بهره برداری شرکت گاز خراسان رضوی بیان می‌کند: طرح بهینه سازی موتورخانه‌ها از سال گذشته آغاز شده و تاکنون کار بهینه سازی واحد‌های ۲ هزار و ۷۰۰ مشترک با ۴ هزار و ۴۵۰ واحد موتورخانه به طور رایگان انجام شده و شرکت گاز برای این کار ۱۶۰ میلیارد ریال هزینه کرده است. دشتی ادامه می‌گوید: متقاضیان این طرح می‌توانند با مراجعه به پایگاه اینترنتی شرکت ملی گاز ایران به نشانی nigc.ir و انتخاب گزینه طرح بهینه سازی موتورخانه‌ها شماره اشتراک خود را ثبت و خدمات طرح را دریافت کنند.
مدیر بهره برداری شرکت گاز خراسان رضوی ادامه می‌دهد: مطابق آخرین قوانین ابلاغی مصرف گاز مشترکان بخش خانگی در دوازده پله تقسیم بندی شده که مشترکان پرمصرف نرخ گازب‌های بیشتری را نسبت به افراد پلکان اول) یعنی مشترکان کم مصرف پرداخت خواهند کرد.
دشتی توضیح می‌دهد: موضوعات مرتبط با گازرسانی مطابق ضوابط قانونی در شرکت گاز استان انجام می‌شود. شرکت گاز استان هیچ گونه محدودیتی برای گازرسانی در قالب قانون ندارد و گازرسانی به متقاضیان پس از مجوز مراجع ذی صلاح در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.
او بیان می‌کند: پایش مصرف گاز ادارات، سازمان‌ها و مراکز دولتی و عمومی، مساجد، حسینیه‌ها و مدارس استان باهدف همکاری و هماهنگی برای آموزش و اجرای مطلوب کنترل و نظارت مصرف گاز توسط ۲۷ تیم امدادی از ابتدای آذرماه امسال تا نیمه اسفندماه ۱۴۰۱ در استان انجام خواهد شد.
مدیر بهره برداری شرکت گاز خراسان رضوی بیان می‌کند: کارشناسان شرکت گاز خراسان رضوی در این بازدید‌ها رعایت دمای ۲۱-۱۸ درجه سانتی گراد در فضای داخلی و بسته و دمای ۱۸ درجه در راهرو‌ها و فضا‌های عمومی و سرپوشیده، کنترل روشن کردن وسایل گرمایشی یک ساعت قبل از آغاز به کار و خاموش کردن آن‌ها یک ساعت قبل از پایان کار، کنترل خاموش بودن وسایل گرمایشی در روز‌های تعطیل و کنترل گواهی نامه‌های معاینه فنی، تعمیر وسایل گرمایشی و دیگر اقدامات لازم را باهدف افزایش بازدهی وسایل گازسوز پیگیری خواهند کرد.
دشتی در انتها بیان می‌کند: ادارات و سازمانهایی که به دستورالعمل مدیریت مصرف گاز بی تفاوت باشند، در نوبت اول اخطار کتبی دریافت می‌کنند و در صورت تکرار موضوع، علاوه بر اعلام به استانداری، مطابق مقررات مربوط، جریان گاز مجموعه آنان قطع خواهد شد.