به گزارش شهرآرانیوز؛ اوایل بهمن ماه بود که یکی از مخاطبان شهرآرانیوز با ارسال پیامکی به صفحه صدای مردم، برایمان نوشت: برای استعلام سابقه، حضوری به یکی از شعب تأمین اجتماعی رفتم. بسیار شلوغ بود و نوبتم نشد. بنابراین، اینترنتی خواستم پیگیری کنم، ولی متأسفانه چندین بار به سایت مراجعه کردم و مدام قطع و وصل می‌شد و نتوانستم کارم را انجام دهم. چرا زیرساخت مناسبی برای کار‌های اینترنتی در نظر گرفته نمی‌شود؟
همچنین، مرضیه محمدی، یکی دیگر از شهروندان، در پیامکی به ستون حرف مردم نوشت: کارمند یکی از ادارات دولتی هستم. بابت پیگیری حق بیمه مرخصی ساعتی گرفتم، ولی کارگزاری‌های تأمین اجتماعی این قدر شلوغ بود که نتوانستم کارم را انجام دهم. چرا اطلاع رسانی شفافی درباره خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی به مردم نمی‌شود؟ هنوز برای کوچک‌ترین کار باید حضوری مراجعه کنیم.
به دنبال پیگیری این خواسته شهروند، مدیرکل تأمین اجتماعی خراسان رضوی می‌گوید: در سایت خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی به نشانی es.tamin.ir در سه حوزه اصلی بیمه شدگان، مستمری بگیران و کارفرمایان خدمات مختلف به شهروندان ارائه می‌شود.
سیدمحسن نظام خیرآبادی در ادامه درباره قطع و وصل شدن سامانه بیان می‌کند: اینکه شبکه قطع می‌شود، مربوط به اتصالات سروری سامانه کشوری است و از دسترس ما خارج است. در حوزه بیمه شدگان درباره سوابق بیمه‌ای دستمزدها، سوابق
تلفیقی، کل سوابق و اعتراض به سابقه دارای کسری کارکرد و... نیز باید گفت: شهروندان می‌توانند اعتراض به سوابق ناموجود را در این سامانه مشاهده کنند. خیرآبادی می‌گوید: در این سامانه همچنین عناوین شغلی براساس محاسبه حق بیمه دو سال آخر بازنشستگی، خدمات استعلام استحقاق دریافت هدیه ازدواج، درخواست غرامت بیماری، درخواست کمک هزینه بارداری و درخواست کمک هزینه مراحل ترحیم قابل مشاهده است.
او می‌گوید: خریداری سوابق بیمه‌ای خدمت سربازی، ثبت درخواست کمیسیون پزشکی، تکمیل سوابق بیمه‌ای بدون پرداخت حق بیمه برای افرادی که بیمه کامل ماه را دریافت نکرده اند و نیز درخواست برقراری کفالت، همه در سایت سازمان قابل درخواست است.
او ادامه می‌دهد: در قسمت بیمه شدگان، درباره انعقاد و پرداخت حق بیمه و بیمه‌های توافقی مانند بیمه زنان خانه دار، بیمه دانشجویی، بیمه حرفه و مشاغل آزاد و بیمه اختیاری وجود دارد که افراد می‌توانند اقدام کنند.
مدیرکل تأمین اجتماعی استان بیان می‌کند: در قسمت مستمری بگیران، شهروندان می‌توانند فیش حقوقی شان را در این قسمت مشاهده کنند. در این قسمت نیز خدمات پرونده درمانی فرد، ارائه گواهی بازنشستگی به مراجع مختلف برای بیمه شده و اعلام شماره حساب بانکی مستمری بگیر قابل دریافت است.
نظام خیرآبادی ادامه می‌دهد: در قسمت کارفرمایان هم خدمات پیمانکاران، مشاهده بازرسی‌های کارگاه‌های کارفرمایان و فهرست حق بیمه خدمات الکتریکی حق بیمه قابل دیدن است.