فرهاد دوایی در گفت وگو با خبرنگار شهرآرانیوز در خصوص نظارت بر فعالیت آژانس‌های هواپیمایی در سطح استان می‌گوید: اگر آژانس‌ها بلیت را به صورت پکیج خدمات به مسافر بفروشند و مسافر از خدمات آن استفاده کند امری قانونی است. اما اگر پکیج را به فروشند و خدامت هتلی، گشت و ترانسفر را ارائه ندهند غیر قانونی است و برخورد می‌شود و شکایتی اگر در این رابطه صورت بگیرد رسیدگی می‌شود.
وی افزود: حدود ۶۰۰ آژاانس مسافربری در سطح استان وجود دارد و نظارت‌ها مرتب انجام می‌شود و در صورت هر گونه شکایت در ستاد خدماتی سفر رسیدگی می‌شود. البته اگر گرانفروشی هم از سوی آژانس‌ها صورت می‌گیرد تعزیرات برخورد جدی می‌کند. به طور معمول ۲۰ بازرس ما در سطح شهر نظارت‌ها را بروی آزانس‌ها دارند.
نایب رئیس انجمن صنفی هواپیمایی خراسان رضوی، درباره بیشترین تخلفات در این حوزه گفت: بیشترین تخلفات بحث گرانفروشی بلیت‌ها است که از سوی ایرلاین‌ها صورت می‌گیرد و آژانس‌ها در این گران فروشی خیلی نقش ندارند و براساس کمیسیون مشخص شده نرخ را به مشتری اعلام می‌کنند؛ و همین متناسب نبودن نرخ مصوب و نرخی که ایرلاین اعلام می‌کند دلیل گرانفروشی است.
به گفته وی، در حال حاضر پرواز‌ها بیشتر به مقصد شهر‌های جنوبی کشوراست، ولی به دلیل گرانی بلیت پرواز برای خانواده‌ها مردم ترجیح میدهند با ماشین سفر کنند. البته به همان نسبت هم بلیت پرواز کم است.
دوایی ادامه داد: ایرلاین‌ها به دلیل نبود قطعه هواپیما پرواز‌ها را کاهش دادند که باعث شده عرضه کم و تقاضا زیاد باشد، اما به دلیل اینکه نرخ‌ها هم بالا است یک خانواده نمی‌تواند بلیت پرواز برای یک مسیر هم اختصاص دهد.
وی تاکید کرد: سایت‌های قانونی هم که ارائه بلیت پرواز دارند آن‌ها هم از ایرلاین‌ها خرید می‌کنند و بر اساس آن یک کمیسیون از ایرلاینن‌ها دریافت می‌کنند. ولی متاسفانه سازمان هواپیمایی کشور هم زیر بار این گران فروشی نمی‌روند و عنوان می‌شود هزینه ایرلاین‌ها بالا استو برایشان صرف نمی‌کند با نرخ مصوب اعلامی کار کنند؛ و به معنای واقعی سازمان هواپیمایی کشور از خود سلب مسئولیت کرده است.
به گزارش شهرآرانیوز، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری پیش از این در این باره گفته بود: قیمت بلیت پرواز‌های داخلی همان نرخ‌های نرخ‌نامه مصوب دی‌ماه ۱۴۰۰ است، اگر مسافران بلیت‌های پرواز نوروزی را گران خریداری کرده باشند، می‌توانند به دادسرای عمومی و انقلاب ناحیه ۳۰ ویژه فرودگاه مهرآباد مراجعه کنند، از سوی دیگر سایت سازمان هواپیمایی کشوری به آدرس caa.gov.ir آماده دریافت شکایات در مورد گرانفروشی نرخ بلیت هواپیما است و مطمئن باشند مابه‌تفاوت اضافه دریافت شده به آن‌ها برگردانده می‌شود.