مصطفی ذاکر با اعلام این خبر در گفت‌وگو با خبرنگار شهرآرانیوز اظهار کرد: به دلیل کم‌عرض بودن معبر دسترسی به پیست و گرفتاری صد‌ها خودرو در مسیر به دلیل بارش برف و کولاک عملیات رفع مسدودی به سختی در حال انجام است.
وی بیان کرد: اسکان اضطراری و امدادرسانی به افراد گرفتار و گردشگران این منطقه در مسجد روستای دولت‌آباد انجام شد.
رئیس اداره عملیات جمعیت هلال‌احمر استان خراسان‌رضوی بیان کرد: حدود ۵۰۰ نفر از افراد گرفتار همچنان در سوله‌های موجود در پیست شیرباد هستند و از منطقه خارج نشده‌اند.
ذاکر افزود: با توجه به عدم بازگشایی معبر و محدودیت‌های موجود در این زمینه به گردشگران و کوهنوردان گرفتار در خودرو‌ها در شب گذشته اقلام گرمایشی از جمله پتو، موادغذایی و بنزین توسط امدادگران هلال احمر توزیع شد.
وی بیان کرد: روند امدادرسانی تا زمان بازگشایی معبر و تخلیه کامل آن ادامه دارد. در شب گذشته نیرو‌های سپاه و ارتش در کنار نیرو‌های هلال‌احمر و راهداری در تلاش برای امدادرسانی به این افراد در منطقه حاضر شدند.