مرتضی چایچی در گفتگو با شهرآرانیوز، درخصوص ثبت نام مجدد در سرویس مدارس اظهار کرد: مهلت ثبت نام در سامانه سپند فعلا به پایان رسیده است، اما این سامانه مجدد در مرداد ماه فعال می‌شود و فرصت مجدد ثبت نام برای والدین متقاضی که نتوانسته اند در ماه‌های قبل ثبت نام نمایند فراهم خواهد شد از همین رو خواهش ما این است که اولیای محترم هر چه زودتر نسبت به ثبت تقاضا اقدام نمایند تا مراحل تخصیص ناوگان و سرنشین زودتر صورت پذیرد.
وی افزود: با توجه به اینکه سامانه سپند در سنوات گذشته صرفا برای ساماندهی ناوگان و شرکت‌ها مورد استفاده سازمان شهرداری‌ها بود و بخش ثبت نام اولیاء و تقاضای سرویس مدرسه فعال نشده بود و سالجاری اولین سالی است که که این ثبت نام انجام می‌شود طبیعی است نارسایی‌هایی هم وجود داشته باشد که به اتحادیه حمل و نقل مسافر شهری کشور - عنوان متولی سامانه، منعکس می‌شود.
مدیر عامل شرکت تاکسیرانی مشهد ادامه داد: ما برای تسهیل کار و رفع خطا‌های کاربری، راهنمای ثبت نام را تهیه و در اواخر خرداد ماه سالجاری به ادارهکل آموزش و پرورش ارسال کردیم تا اطلاع رسانی شود و این موضوع بسیاری از ابهامات را رفع کرد.
چایچی با اشاره به چند مورد خطا‌های پر تکرار در سامانه ثبت نام سرویس مدرسه بیان کرد: ثبت نام اولیه باید با کد ولی دانش‌آموز باید انجام شود در صورتی که با کد دانش آموز انجام شود، در ادامه مراحل ثبت نام اولیاء با خطای "این دانش آموز متعلق به شما نمی‌باشد" مواجه می‌شوند.
*ثبت کد ملی و شماره همراه و سایر داده‌های عددی با صفحه کلید فارسی: برای ثبت اعداد در سپند حتما صفحه کلید موبایل یا کامپییوتر باید انگلیسی باشد.
*عدم دریافت کد کپچا: این مشکل به دلیل برخی تنظیمات کامپیوتر و یا مرورگر اتفاق میافتد استفاده از موبایل و تغییر مرورگر این مشکل را رفع می‌کند.
*عدم دریافت کد تائید از طریق پیامک: این مشکل ناشی از اختلال در شبکه‌های اپراتوری موبایل است و معمولا زود رفع می‌شود کافی است اولیای محترم چند دقیقه بعد تلاش کنند.