به گزارش شهرآرانیوز، آتشپاد دوم "حسن نجمی" با بیان این مطلب گفت؛ ساعتی قبل در پی تماس با سامانه ۱۲۵ مبنی بر مشاهده دود از زیر زمین یک هتل ، ستاد فرماندهی با توجه به حساسیت موضوع،بلافاصله ۴۰ آتش نشان و نجاتگر را به همراه ۱۲ دستگاه خودرو سبک و سنگین و خودروهای توربوفن و تجهیزات تنفسی از ایستگاه‌های ۳۳،۱۰،۲۱،۱۴،۳،۴۳،۳۸ آتش نشانی به محل حادثه اعزام کرد.
این مقام مسئول در آتش نشانی مشهد خاطرنشان کرد؛با حضور آتش نشانان و گروههای امداد و نجات ۳۰ نفر از مسافرین و پرسنل این هتل که گرفتار دود و آتش شده بودند، نجات یافته و حریق که در قسمت سونای خشک این مجموعه در طبقه منفی ۲ و در فضایی به مساحت ۱۲ متر مربع به وقوع پیوسته بود مهار و از سرایت آتش به سایرطبقات این هتل جلوگیری بعمل آمد و آتش‌نشانان پس از انجام عملیات تهویه و رفع دود گرفتگی متصاعد شده از آتش سوزی در کل هتل با تجهیزات تخصصی به مأموریت خود پایان داده و به ایستگاه های خویش مراجعت کردند و علت دقیق وقوع این حریق توسط کارشناسان مربوطه در دست بررسی است.