سیدمهرداد امیرکلالی | شهرآرانیوز؛ روز‌های پایانی سال کاروبارشان سکه است. خیلی هایشان دارای معرف هستند، یعنی وارد یک منزل می‌شوند و کار‌های روتین خانه را انجام می‌دهند و توسط صاحب خانه به اقوام و خویشان معرفی می‌شوند. تعدادی هم ترجیح می‌دهند از طریق یک شرکت برای نظافت منازل مراجعه کنند. این روز‌ها بازار کار نیروی خدمات و نظافت‌ها داغ داغ است. این افراد بیشتر کارگرانی هستند که به خاطر اشتغال و کسب درآمد، وارد این حرفه شده اند، اما رفته رفته کاروبارشان که می‌گیرد، کیفیت کارشان هم کم‌تر می‌شود. دستمزد خود را بالا می‌برند و در مقابل مبلغ گزافی که دریافت می‌کنند، کار را به درستی تحویل نمی‌دهند.
این روز‌ها بسیاری از خانواده‌ها برای انجام خانه تکانی نوروزی از شرکت‌های خدماتی، نیروی کار نظافت درخواست می‌کنند، گاهی هم ترجیح می‌دهند به جای استفاده از خدمات شرکت‌های نظافت، از نیرویی استفاده کنند که دوست یا آشنا معرفی کرده است. در همین چند روز اخیر هم پیامک‌های گلایه آمیزی از سوی شهروندان دراین رابطه به ستون حرف مردم رسیده است که بر نرخ متفاوت دستمزد کارگران خدمات و نظافت و درخواست‌های عجیب وغریب آن‌ها دلالت دارد.
میری، یکی از شهروندان، با انتقاد از نرخ‌های شرکت‌های خدمات و نظافت در پیامکی برای ما نوشت: برای نظافت کف پوش و سقف آشپزخانه منزل ۱۰۰ متری با یکی از شرکت‌ها تماس گرفتم و برای این دو کار، رقم ۴۰۰ هزار تومان برای دستمزد کارگر اعلام کردند. وقتی به مبلغ زیاد این نرخ اعتراض کردم، مسئول شرکت پاسخ داد: نرخ سراسری همین عدد است.
این شهروند در ادامه پیامش توضیح داد: مسئول شرکت این نکته را هم بیان کرد که اگر مایل نیستید از شرکت دیگری نیروی نظافت درخواست کنید. این درحالی است که شرکت دیگری هم درباره همین حجم کار مبلغ ۵۰۰ هزار تومان پیشنهاد کرد. چرا بر روی شرکت‌های نظافتی و مبلغ دریافتی آن‌ها نظارت درستی نمی‌شود و اینکه باتوجه به مباحث امنیتی، چطور شرکت‌های معتبر و مجوزدار نظافتی را پیدا کنیم؟
خردپیشه یکی دیگر از مخاطبان روزنامه است که در پیامک دیگری نوشته است: از یکی از شرکت‌های نظافتی، یک نیروی نظافت برای منزل آوردیم. برای نظافت پنج ساعته با شرکت مبلغ ۳۰۰ هزار تومان توافق کردیم، اما بعد پایان کار، نیروی نظافت مبلغ ۳۵۰ هزار تومان درخواست کرد و گفت ۵۰ هزار تومان انعام بدهید.
حاتمی یکی از خوانندگان روزنامه نیز در تماسی با تحریریه صدای مردم، گفت: یک کارگر نظافت را از یک شرکت خدماتی برای نظافت منزل به کار گرفتیم، وقتی از او برای بازکردن میله پرده درخواست کمک کردیم، کارگر گفت که شرکت مجوز بالارفتن از نردبان را به آن‌ها نداده است. این چه طرز کارکردن است؟ شرکت باید همان ابتدا شرایط کار را به مشتری اعلام کند.
در ادامه طرح گلایه شهروندان، با چند شرکت خدمات نظافت به دلیل اطلاع از جزئیات نرخ نامه نظافت منزل و ساختمان، تماس می‌گیریم. یکی از شرکت‌ها در شمال غرب شهر هزینه قیمت نظافت آقا برای چهار ساعت را ۲۷۰ هزار تومان اعلام می‌کند و می‌گوید: هر ساعت اضافه حدود ۴۰ هزار تومان می‌شود و یک خانه ۱۵۰ متری حدود دو روز برای نظافت زمان لازم دارد.
یک شرکت خدماتی دیگر در مرکز شهر درباره هزینه کارگران نظافت بیان می‌کند: هزینه چهار ساعت کار یک کارگر خانم ۳۵۰ هزار تومان است و هزینه شست وشوی فرش و سقف متری ۸۰ هزار تومان جداگانه محاسبه می‌شود. هر ساعتی که کارگر اضافه بماند، ساعتی ۴۰ هزار تومان محاسبه می‌شود.
نکته درخور تأمل اینجاست که مسئولان در هر دو شرکت درباره اینکه این قیمت‌ها را چه چیزی تعیین می‌کند، پاسخ دادند: قیمت‌ها براساس عرف جامعه بوده و با سیاست گذاری خود شرکت تعیین می‌شود.
برای اطلاع از نحوه قیمت گذاری نرخ نامه و مسائل مرتبط با شرکت‌های خدمات نظافت به سراغ رئیس اتحادیه تزیینات ساختمانی مشهد می‌رویم. سیدمحمد وارسته کاظمیان با بیان اینکه طبق دستورالعمل نرخ گذاری کالا‌ها و خدمات صنفی، شرکت‌های خدمات نظافت جز گروه (ج) هستند، تصریح می‌کند: طبق این دستورالعمل، نرخ گذاری به عهده متصدی واحد صنفی براساس انصاف، عرف و شرع است.
او بیان می‌کند: اگر شرکت بیشتر از مبلغ عرف، قیمت گذاری کند، اتحادیه نظارت می‌کند. اتحادیه قیمت گذار نیست و ما صرفا بر روی قیمت‌ها نظارت می‌کنیم.
او در زمینه فرهنگ سازی درباره کار کارگران خدمات و نظافت در منازل شهروندان، توضیح می‌دهد: از تمامی رسانه‌های جمعی خواهشمندم که به مردم اطلاع رسانی کنند که هر نیروی خدمات نظافتی باید کارت ورود به منزل یا جواز اتحادیه را داشته باشد و شهروندان باید در اولین اقدام این جواز را بررسی کنند. اگر مردم در این زمینه سهل انگاری کنند، ممکن است مشکلاتی برایشان پیش بیاید.
وارسته می‌افزاید: اگر کارگر جواز کار داشته باشد، مطمئنا می‌توانیم پیگیر شکایات و انتقادات شهروندان باشیم و اگر جواز کسب نداشته باشند، پیگیری خیلی سخت می‌شود. مردم می‌توانند برای اطلاع از شرکت‌های مجوزدار و اعلام شکایت و انتقاد با شماره‌های اتحادیه ۳۷۶۷۱۳۶۵ یا ۳۷۶۷۱۳۶۶ تماس بگیرند.
رئیس اتحادیه تزیینات ساختمانی مشهد اظهار می‌کند: متصدی شرکت خدماتی نظافتی باید نرخ حدودی را به مشتری اعلام کند و هزینه خدمات هم به موادی که در نظافت استفاده شده و کاری که کارگرنظافت انجام می‌دهد، بستگی دارد.
وارسته درباره شرایط کار کارگران نظافت در منزل می‌گوید: مشتری باید مواردی را که نیاز به نظافت دارد به متصدی شرکت خدماتی اعلام کند تا بر اساس آن مبلغ دقیق هزینه خدمات محاسبه شود. اما برای مورد تماس مردمی که نیروی نظافت از بازکردن میله پرده امتناع کرده است، کارکردن تا ارتفاع سه متر و استاندارد مشکلی ندارد و مثلا برای بالارفتن روی داربست، مشتری باید از قبل اطلاع دهد.