غلامحسین دلبری در گفت‌وگو با خبرنگار شهرآرانیوز با اشاره به فعالیت شلترهای تحت نظارت این مجموعه عنوان کرد: معتادان، کارتن‌خواب‌ها و افراد بی‌خانمان هم‌زمان با کاهش دمای هوا می‌توانند در شلترهای ما استقرار یابند و خدمات دریافت کنند.
وی ادامه داد: این افراد می‌توانند از عصر حدود ساعت ۱۸ پذیرش شوند و تا ۶ بامداد فردای آن روز نیز استقرار داشته باشند. پذیرش‌شدگان از خدماتی مانند استحمام، غذای گرم، لباس تمیز و سایر لوازم بهداشتی بهره‌مند می‌شوند.
دلبری افزود: بهزیستی ۲ شلتر با ظرفیت هرکدام بین ۳۰ تا ۴۰ نفر در حاشیه شهر مشهد دارد که در فصل سرما، ساعت خدمات آن، قدری بیشتر می‌شود و افراد ساکن حتی می‌توانند تا ساعت ۹ بامداد نیز بمانند. همچنین باید عنوان کرد این شلتر‌ها مخصوص آقایان است و چون شلترهای بانوان مورد استقبال قرار نگرفت، این مراکز جمع آوری شد.
مهدی ابراهیمی، معاون اجتماعی و مشارکت‌های مردمی سازمان اجتماعی و فرهنگی شهرداری مشهد نیز با اشاره به خدمات ویژه افراد بی خانمان گفت: گرمخانه خانه سبز به دلیل نوسانات هوای سرد حدود ۱۵ روز زودتر از آغاز فصل زمستان آماده پذیرش افراد بی سرپناه است؛ شهروندان می‌توانند در صورت مشاهده افراد بی‌خانمان و کارتن خواب با سامانه ارتباطات مردمی ۱۳۷ تماس بگیرند.
وی ادامه داد: ظرفیت پذیرش گرمخانه ۱۰۰ نفر است و در شب‌های سردتر که متقاضیان مراجعه به گرمخانه بیشتر است تا ۱۸۰ نفر قابل افزایش است.
ابراهیمی افزود: ساعات پذیرش گرمخانه از ساعت ۱۸ عصر تا ۸ صبح است و از افراد با یک وعده شام و صبحانه پذیرایی می شود.
معاون اجتماعی و مشارکت‌های مردمی سازمان اجتماعی و فرهنگی شهرداری مشهد یادآور شد: گرمخانه خانه سبز در خیابان شهید طرح‌چی ۱۹ واقع شده است و گرمخانه ایستگاهی در میدان فجر نیز اول زمستان برای انتقال افراد بی سرپناه به خانه سبز فعال می‌شود.
ابراهیمی تاکید کرد: افرادی که در پاتوق ها یا برخی زمین‌های رهاشده مواد مخدر استعمال می‌کنند؛ باید به کمپ‌های ماده ۱۶ منتقل شوند.