وی افزود: اگر برای رسیدگی به وضعیت ظاهری و داخلی تاکسی‌ها مشوق ارائه شود بر رضایت شهروندان از حمل‌ونقل عمومی و کیفیت خدمات‌دهی تأثیرگذار خواهد بود.
شهردار مشهد همچنین درباره سایبان‌دار شدن ایستگاه‌های اتوبوس گفت: برای سایبان دار شدن ایستگاه‌ها در سال جدید برنامه‌ریزی‌های لازم انجام می‌شود.
کلائی با اشاره به اینکه تاکسیرانان و اتوبوس‌رانان برای افزایش سرمایه اجتماعی شهرداری مشهد نقش رسانه را ایفا می‌کنند، بیان کرد: هرچقدر برای رفاه و آموزش آن‌ها سرمایه‌گذاری شود، خدمات بهتری به شهروندان ارائه خواهد شد.