جمعیت زیادی در محوطه فرمانداری ایستاده بودند که به نظر می‌رسید برای درخواستی مشترک، به صورت گروهی مراجعه کرده اند. وارد سالن فرمانداری می‌شوم. طبق روال هر هفته شهروندان بسیاری از پیر و جوان با دغدغه‌ها و درخواست‌های متفاوت، با برنامه ریزی و نظم مشخص وارد سالنی که فرماندار و معاونان حضور دارند می‌شوند و علاوه بر برگه‌ای که بر روی آن شرح درخواست خود را نوشته اند، به بیان مشکلی که دلیل مراجعه شان است، می‌پردازند. این هفته نیز مانند هفته‌های گذشته، معیشت و مشکلات وام و اجاره خانه‌ها باز هم فصل مشترک بسیاری از درخواست هاست. پس از آن ساخت وساز‌های خارج از محدوده، سهمیه آرد نانوایی‌ها و مشکلات در کسب وکار‌ها از دیگر دلایل حضور برخی از شهروندان در جلسه مردمی با فرماندار است.
پیرمرد به سختی می‌تواند کلمات را درست ادا کند؛ اما از همان در ورودی به هر کسی که می‌رسد با صدای بلند، داستان زندگی اش را تعریف می‌کند تا به سمت میز فرماندار راهنمایی می‌شود. کمک می‌کنند تا روی صندلی بنشیند. می‌گوید: همسرم ۲۰۰ میلیون تومان از من کلاهبرداری کرد. هر چه داشتم از من گرفت. حالا هم مهریه و نفقه اش را اجرا گذاشته و حکم جلب من را گرفته است. با سند آزاد هستم. هر خیریه‌ای هم رفتم کمک نکردند. نیاز به وام دارم که بتوانم مهریه اش را بدهم و از این وضعیت نجات پیدا کنم. برای وام مراجعه کرده ام.
شهروند دیگری که عضو هیئت مدیره زنبورداران است، می‌گوید: سهمیه شکر ما را نمی‌دهند. شکر برای زنبور مثل دانه برای طیور اهمیت دارد و ممکن است کسب وکار ما آسیب جدی ببیند. پیگیری هم که کرده ایم می‌گویند باید از تهران دستور توزیع سهمیه شکر بیاید، اما زنبورداران شهر‌های دیگر مانند نیشابور سهمیه شکر را دریافت کرده اند. لطفا شرایط ما را درک کنید. دستور بدهید سهمیه شکر را بدهند. شکر نباشد زنبورداری‌ها از بین می‌روند.
خانم جوانی مراجعه کننده بعدی است که برگه درخواستش را به فرماندار می‌دهد و بیان می‌کند: در محدوده زندگی مان، آب، برق و گاز نداریم. می‌گویند که محدوده شهر نیستید و زمین زراعتی را ساخته اید که نباید می‌ساختید. توان پرداخت اجاره نداریم. حالا که ساخته ایم و زندگی می‌کنیم. چاره دیگری نیست. آب و برق و گاز به ما بدهید که بتوانیم همین جا بمانیم.
پدر و دختری مقابل فرماندار می‌نشینند. پدر با اشاره به دختر جوانش می‌گوید: آقای فرماندار به دخترم شغل بدهید. بیکار است. هر شغلی هم نمی‌تواند داشته باشد. خواهرش افسردگی شدید دارد و از او مراقبت می‌کند. نمی‌تواند تنهایش بگذارد. کار تولیدی در خانه باشد که هم در خانه کار بکند و هم بتواند پرستاری خواهرش را ادامه بدهد.
مرد جوان که فرزند معلولی در بغل دارد برگه درخواستش را به فرماندار می‌دهد و می‌گوید: ساکن تهران هستیم. چهار یا پنج سال پیش زمینی را در مشهد خریدیم که گفتند داخل محدوده روستاست و مشکلی ندارد. زمین را دیوارکشی کردیم. یک روز صبح خبر دادند که ساختمانی را که با هزینه سنگین ساختیم، قلع بنا کرده اند؛ چون غیرقانونی بوده است و در این زمین اجازه ساخت وساز نداشته ایم. ما که اطلاع نداشتیم. همه سرمایه ام را از دست داده ام. باید چه کار کنم؟
«صاحب خانه حکم تخلیه گرفته است، امروز و فرداست که وسایل زندگی را وسط خیابان بریزد.» زن میان سال با بیان این مشکل در ادامه می‌گوید: شوهرم پیک موتوری است. درآمدی ندارد که از پس رهن سنگین بر بیاید. یک فرزند معلول دارم. یک سال تحت پوشش کمیته بودیم، اما حمایتی که می‌کردند قطع شد. هر جا می‌رویم حداقل ۵۰ میلیون تومان پول رهن می‌خواهند از کجا بیاوریم؟ خیریه‌ای معرفی کنید که بیشتر از ۱۰ میلیون تومان وام بدهد، بلکه مشکل ما حل بشود.
دو مرد جوان برگه درخواست خود را به فرماندار تحویل می‌دهند. یکی از آن‌ها می‌گوید: مغازه نانوایی داریم. سهمیه آردمان را کاهش داده اند. اگر با این آرد بخواهیم پخت نان داشته باشیم دست کم باید سه روز در هفته تعطیل باشیم. کاربری نانوایی مان نان سنگک بود، به نان بربری تغییر دادیم، اما هنوز مطابق سهمیه گذشته آرد می‌دهند که واقعا صرف ندارد. ماهی ۴۰ میلیون تومان اجاره می‌دهیم. درخواست ما این است که نانوایی مان را آزادپز کنید. پیگیری کرده ایم گفته اند باید فرماندار دستور بدهند که نانوایی آزادپز باشد. بعد از هشت سال کار نانوایی الان شرایط سختی داریم که با این سهمیه آرد به مشکل جدی می‌خوریم.
فرماندار مشهد پس از بررسی تعدادی از درخواست ها، درباره ساخت وساز‌های غیرمجازی که از سوی شهروندان مطرح شد، تأکید می‌کند: اگر بر خلاف قانون چنین کاری صورت گرفته باشد امکان هیچ گونه مساعدتی در این باره نداریم. زمین‌هایی نیز که خارج از محدوده شهر یا روستا هستند و تقاضای آب و برق و گاز دارند خلاف قانون است.
محسن داوری، در پاسخ به درخواست وام بیان می‌کند: درصورتی که فرد به وجود اقدام و ارائه مدارک لازم در مسیر دریافت وام با مشکل روبه رو شده است با تماس به مدیر مربوط مسئله را پیگیری می‌کنیم، در مواردی که فرد متقاضی شرایط دریافت وام را نداشته باشد، گرفتن وام در این موارد نه تنها مشکلی را حل نمی‌کند، بلکه فرد را با بدهی سنگین تری روبه رو می‌کند. ازاین رو شهروندانی که چنین درخواست‌هایی را دارند به اشتغال در خانه یا تغییر شغلی که بتواند درآمدزا باشد ارجاع داده می‌شوند. درباره دریافت وام‌های خرد یا حمایت‌های کمیته امداد یا بهزیستی، این درخواست‌ها به خیریه‌ها و مسئولان مربوط برای پیگیری ارجاع داده می‌شود.
فرماندار مشهد درباره مشکل کاهش سهمیه آرد یک نانوایی می‌گوید: اگر سهمیه آرد نانوایی کم می‌شود به دلیل عملکرد خود نانوایی است و تمامی این موارد با نظارت و بررسی‌های دقیق صورت می‌گیرد. داوری در خصوص موضوع تحویل ندادن شکر به زنبورداران مشهدی پیگیری‌های لازم را در لحظه انجام داد و قرار شد در روز‌های آتی موضوع بررسی و شکر به زنبورداران تحویل شود.