سرپرست اداره ارتباطات مردمی شهرداری مشهد گفت: اداره ارتباطات مردمی، در دو حوزه مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ و گروه افکارسنجی، آماده همکاری با همه حوزه‌های شهرداری است.
به گزارش شهرآرانیوز، احمد رمضانی فرخد افزود: اداره تازه تاسیس شهر همگان نیز با توجه به رسالت خطیری که در خصوص اقشار خاص بر عهده دارد، مورد توجه ویژه ما خواهد بود.
وی با تاکید بر اینکه مرکز ۱۳۷، دارای یکی از غنی‌ترین بانک‌های اطلاعاتی شهرداری در حوزه مسائل شهری است، افزود: اطلاعات شهروندان تماس گیرنده با مرکز ۱۳۷، به صورت تخصصی، بر اساس موضوعات، زیر موضوعات، جنسیت شهروند، نشانی مشکل مطرح شده، حوزه مرتبط با مشکل شهروند در شهرداری و ... دسته بندی و ذخیره می‌شود که بر اساس نیاز‌های حوزه‌های مختلف، قابل استخراج، آنالیز و بهره برداری است.
برنامه ویژه برای معرفی مرکز ۱۳۷ به شهروندان معلول و بانوان
رمضانی فرخد ادامه داد: بسیاری از اقشار خاص شهروندان از جمله معلولان و شهروندان کم توان، از وجود و کارکرد مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ باخبر نبوده و نمی‌دانند که می‌توانند مسائل و مشکلات خود را با این مرکز در میان بگذارند، لذا ما آماده همکاری سه جانبه با اداره شهر همگان و سازمان‌های مردم نهاد این حوزه برای معرفی ۱۳۷ هستیم.
وی گفت: درخواست‌های شهروندان خاص از جمله معلولان، کودکان کار، سالمندان و ...، با کلمه کلیدی ثبت شده و در اسرع وقت رسیدگی می‌شود.
آمار‌های ۱۳۷، منبعی قابل اتکا جهت تصمیم گیری‌های اداره شهر همگان
در ادامه این نشست، فاطمه باقری، سرپرست اداره شهر همگان شهرداری مشهد نیز گفت: مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷، یک کانال آسان و مطمئن و مستقیم، برای ارتباط برقرار کردن دو سویه شهروندان به شهرداری مشهد است که در هر ساعت از شبانه روز، شهروندان زیادی با این مرکز تماس گرفته و کاملا بدون واسطه و بی پرده، مسائل و مشکلات شهری خود را با کارشناسان این مرکز مطرح می‌نمایند.
وی با بیان این مطلب که نشست حاضر جهت بررسی بستر‌های موجود برای همکاری مشترک میان اداره شهر همگان و مرکز ۱۳۷ برگزار شده است، افزود: اطلاعات و آمار‌های تهیه شده در این مرکز می‌تواند منبع و مرجعی قابل اتکا جهت برنامه ریزی و تصمیم گیری‌ها در حوزه‌های مختلف شهرداری از جمله اداره شهر همگان قرار گیرد.
حل بیشتر مشکلات شهروندان خاص با همکاری ۱۳۷ و اداره شهر همگان
باقری تاکید کرد: تقاضامندیم تماس‌های مرتبط با اداره شهر همگان یعنی بانوان، کودکان و افراد دارای معلولیت، جانبازان و سالمندان را به صورت دوره‌ای در اختیار این اداره قرار دهید که بر مبنای آن برنامه ریزی‌های لازم را انجام دهیم.
وی اضافه کرد: می‌توانیم با همکاری مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷، گام‌هایی را جهت معرفی این مرکز به بانوان و شهروندان دارای معلولیت و سالمندان برداریم تا تماس این دسته از شهروندان با ۱۳۷ نیز بیش از پیش شده و با پیگیری ۱۳۷ و اداره شهر همگان، مشکلات بیشتری از این قشر حل شود.
سرپرست اداره شهر همگان شهرداری مشهد در مورد وظایف و اختیارات این اداره نیز گفت: ما می‌خواهیم ضوابط و تصمیم سازی‌های مرتبط با اقشار خاص که در معاونت ها، صورت می‌گیرد را به تصمیم گیری تبدیل کنیم و بر اجرای این تصمیم‌ها نیز در همه حوزه‌های شهرداری، نظارت می‌نماییم، در حال برنامه ریزی هستیم تا بعد از این، پروژه‌ها بدون داشتن پیوست شهر همگان، اجرایی نشود و آزاد شدن بودجه پروژه‌ها در شهرداری، منوط به داشتن پیوست شهر همگان می‌شود.
منبع:روابط عمومی مرکز ۱۳۷ شهرداری مشهد