عادتی که خطر بروز عفونت‌ها را افزایش می‌دهد سامانه کنترل اردو‌های دانش‌آموزی راه‌اندازی شد (۵ مرداد ۱۴۰۴) استقرار بیش از ۱۶۰ موکب درمانی در مراسم اربعین ۱۴۰۴ وزارت آموزش و پرورش ۷۰۰ هزار بازنشسته دارد کاهش وزن اصولی با طب سنتی آمادگی کامل برای ارائه دارو به زائران اربعین در مرزها چرا زایمان زودرس اتفاق می‌افتد؟ دلایل کاهش سهمیه شیرخشک نوزادان چیست؟ هیچ محصولی به عنوان رفع عوارض واکسن کرونا تأیید نشده است پیش‌بینی هواشناسی امروز (۵ مرداد ۱۴۰۴) | ماندگاری توده هوای گرم در کشور تا ۵ روز آینده هشدار خودمراقبتی برای شهروندان در کلانشهر مشهد صادر شد (یکشنبه، ۵ مرداد ۱۴۰۴) ماجرای قتل هولناک خیابان سیدی مشهد | برادر عصبانی خواستگار خواهرش را با چاقو کشت ماجرای گروگانگیری ۳ میلیاردی در مشهد حکم قتل غیرعمد برای مردی که شوهر سابق همسر صیغه‌ای خود را کشت خودکشی پسر خانواده راز قتل پدر را برملا کرد هشدار سازمان امدادونجات درباره باد‌های ۱۲۰ روزه سیستان و وقوع باد و گردوخاک در شرق کشور تاکید وزیر بهداشت به استفاده از تمام ظرفیت‌ها در بهبودی مجروحان حادثه تروریستی زاهدان کسب مدال طلای مسابقات علوم نوجوانان توسط دانش‌آموزان ایرانی افتخارآفرینی تیم ایران در المپیاد جهانی زیست‌شناسی | درخشش نام علی‌اکبر نورالهی، دانش‌آموز مشهدی بین ۳ مدال طلا کشف مقبره ۳۸۰۰ساله یک جنگجو در آذربایجان دادستان کل کشور: برای مبارزه قاطع با فساد باید از فساد مبری بود این متهم کلاهبردار حرفه‌ای را شناسایی کنید + عکس مرگ مشکوک یک سالمند تحت پوشش بهزیستی در زنجان فراخوان طراحی تمبر یادبود «به نام ایران» تعریق همیشه به علت گرما نیست و ممکن است نشانه ای از بیماری باشد نجات یک قلاده پلنگ به کمک مرزداران آستارا (۴ مرداد ۱۴۰۴) مشاهده دو قلاده یوزپلنگ آسیایی دیگر در یوزکنام پل ابریشم (۴ مرداد ۱۴۰۴) راه‌اندازی میز هدایت تحصیلی با کمک مشاوران متخصص بیانیه وزارت دادگستری در محکومیت حمله تروریستی به دادگستری زاهدان
سرخط خبرها

نارضایتی مردم از کاهش ساعت کاری کارمندان | ادارات در خواب نیم‌روزی!

  • کد خبر: ۳۰۷۲۱۸
  • ۰۵ دی ۱۴۰۳ - ۱۲:۴۰
نارضایتی مردم از کاهش ساعت کاری کارمندان | ادارات در خواب نیم‌روزی!
با یک‌ساعت‌ونیم کاهش ساعت کاری و دو ساعت قطعی برق، کار مفید کارمندان، به کمتر از سه ساعت رسیده است.

به گزارش شهرآرانیوز؛ دولت از هفته گذشته با کاهش ساعات کاری ادارات، وعده داده بود که با این تغییر، در مصرف انرژی صرفه جویی می‌شود و امور اداری مردم نیز انجام می‌شود، اما این کاهش ساعات اداری با قطعی برق نیز همراه شده است. در این راستا مشاهدات خبرنگار ما از چندین اداره دولتی نشان می‌دهد که این وعده‌ها یعنی انجام امور اداری مردم تاکنون به نتیجه مطلوب نرسیده و مشکلات همچنان پابرجاست.

شروع فعالیت ادارات از ساعت ۷ به ۸ صبح تغییر کرده است و این انتظار می‌رود که حداقل کارمندان به دلیل کم شدن این یک ساعت، صبحانه را در همان زمان کم شده و قبل حضور در اداره صرف و از همان رأس ساعت ۸ خدمت رسانی به مردم را شروع کنند. 

با این حال ساعت ۸ به جای آغاز خدمت رسانی، صرف امور غیرکاری مانند صرف صبحانه، روشن کردن سیستم و انتظار برای آماده شدن نرم افزار‌ها برای ارائه خدمت وگفت وگو‌های غیررسمی میان کارمندان می‌شود. این رفتار سبب شده تا زمان ارزشمند بسیاری از شهروندانی که از ساعات ابتدایی روز برای انجام امور خود مراجعه کرده‌اند، تلف شود.

کاهش ساعت کاری، افزایش به نارضایتی

برای بررسی بیشتر موضوع در ساعت ابتدایی شروع به کار ادارات به ادارات دولتی در بولوار خیام می‌رویم تا وضعیت را از نزدیک مشاهده کنیم. طبق اعلام دولت، ادارات دولتی موظف به آغاز کار از ساعت ۸ صبح هستند. به چندین اداره دولتی از جمله سازمان تأمین اجتماعی، اداره ثبت اسناد، شهرداری منطقه یک، سازمان صنعت، معدن و تجارت، اداره ثبت احوال، و اداره برق ناحیه ۳ به عنوان ارباب رجوع سر زدیم. فعالیت کاری این ادارات عملا از ساعت ۹ صبح شروع می‌شود.

تصمیم دولت برای کاهش ساعت کاری ادارات از ساعت ۸ صبح تا ۲ بعدظهر، به جای تسهیل امور مردم، سبب کاهش زمان مفید خدمت رسانی شده است. با تأخیر در شروع کار و مشکلاتی مانند قطعی برق، بسیاری از شهروندان از این تصمیم انتقاد می‌کنند. یکی از مراجعان اداره ثبت اسناد می‌گوید: دولت گفته ساعت کار از ۸ صبح است، ولی کارمندان تا ساعت ۹ سر میز نمی‌آیند. ساعت ۲ بعدظهر هم تعطیل می‌کنند، دو ساعت هم برق نیست، ما چطور کارهایمان را انجام دهیم؟

قطعی برق و آمادگی نداشتن ادارات

یکی از وعده‌های دولت در اجرای سیاست کاهش ساعات کاری، صرفه جویی در مصرف انرژی و استفاده بهتر از منابع بود، اما قطعی برق در اداراتی مانند اداره برق ناحیه ۳ و اداره ثبت احوال، عملا روند کار را مختل کرده است. یکی از مراجعان می‌گوید: اگر دولت برنامه کاهش مصرف برق دارد، چرا ادارات هیچ راه حلی برای این مشکل ندارند؟ این تصمیم فقط وقت مردم را تلف می‌کند.

الکترونیکی شدن خدمات؛ وعده‌ای که عملی نشده

یکی از اقدامات دولت برای کاهش ازدحام در ادارات، انتقال خدمات به سیستم‌های آنلاین بود، اما این وعده نیز در بسیاری از بخش‌ها اجرایی نشده است. مشاهده خبرنگار ما حاکی از آن است که مراجعان زیادی به دلیل مشکلات مربوط به سامانه‌ها و قطعی برق، مجبور به مراجعه حضوری به ادارات شده‌اند. یک شهروند که در اداره صمت برای دریافت مجوز کسب وکار مراجعه کرده است، می‌گوید: می‌گویند کار‌ها آنلاین شده، ولی سیستم‌ها یا کار نمی‌کنند یا نیاز به مراجعه حضوری دارند. دولت باید قبل از اعلام این وعده ها، زیرساخت‌ها را درست کند.

یکی از مراجعان اداره ثبت اسناد با انتقاد از این شرایط می‌گوید: من ساعت ۷:۳۰ رسیدم و می‌دانستم که کار از ساعت ۸ شروع می‌شود، اما کارمندان حتی ساعت ۸:۳۰ هم آماده نبودند. به نظر می‌رسد ساعات اولیه صبح فقط برای حضور فیزیکی کارمندان است نه برای کار..  ساعت ۱۲ هم برق این اداره رفت و عملا اداره را بستند و رفتند.

یکی از مراجعه کنندگان در سازمان صمت که منتظر رفع مشکل مجوز کسب وکارش است، می‌گوید: دو ساعت برق قطع بود و هیچ کس کاری نمی‌کرد. به من گفتند که باید صبر کنم، اما در نهایت به روز دیگری موکول شد.

تعطیلی زودهنگام؛ کاهش زمان مفید اداری

از سوی دیگر، با تصمیم دولت برای کاهش ساعات کاری ادارات تا ساعت ۲ بعد ظهر، فرصت خدمت رسانی به مردم به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. با در نظر گرفتن تأخیر در شروع کار و قطعی برق، عملا زمان مفید کاری به حدود سه ساعت در روز می‌رسد. این شرایط، نه تنها موجب نارضایتی مردم شده بلکه بازدهی کلی سیستم اداری را نیز کاهش داده است. یکی از شهروندان که در اداره ثبت احوال برای تمدید کارت ملی خود منتظر است، می‌گوید: این حجم از تأخیر و بی نظمی فقط وقت ما را می‌گیرد. به نظر می‌رسد اولویت کارمندان، انجام کار خودشان است نه رفع مشکلات مردم.

گلایه‌های شهروندان از وضعیت موجود

مردم از روند کند و غیرحرفه‌ای ادارات گلایه دارند و خواستار نظارت بیشتر بر عملکرد کارمندان هستند. آن‌ها معتقدند که با این وضعیت، امکان انجام بموقع امورشان وجود ندارد. یکی از مراجعه کنندگان به شهرداری منطقه یک می‌گوید: تا کارمندان بخواهند شروع کنند، وقت تمام می‌شود. چرا کسی این مسائل را کنترل نمی‌کند؟

تأثیر کاهش بازدهی بر اقتصاد و اعتماد عمومی

این وضعیت نه تنها باعث اتلاف وقت شهروندان می‌شود، بلکه می‌تواند به کاهش اعتماد عمومی به دستگاه‌های دولتی و تأثیر منفی بر بهره وری اقتصادی منجر شود. کارشناسان معتقدند که عدم نظارت دقیق بر ساعات کاری کارمندان، برنامه ریزی‌های دولت را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد.

تأخیر در نظارت؛ شکایات بی پاسخ مردم

با وجود انتقاد‌های گسترده، به نظر می‌رسد نظارت بر عملکرد ادارات دولتی همچنان ناکافی است. مردم از اینکه کارمندان بدون نگرانی از پاسخ گویی، ساعات کاری را به تأخیر می‌اندازند، گلایه مندند. یکی از مراجعه کنندگان اداره تأمین اجتماعی می‌گوید: دولت باید نظارت کند. چرا کسی نمی‌بیند که اینجا کارمندان ساعت ۸ صبح فقط صبحانه می‌خورند؟

انتظارات مردم از دولت

شهروندان انتظار دارند که دولت با نظارت دقیق تر، به وعده‌های خود عمل کند. از جمله این انتظارات، اطمینان از اجرای ساعت کاری اعلام شده، تأمین زیرساخت‌های مناسب برای خدمات الکترونیک و کاهش اتلاف وقت در ادارات است. یکی از مراجعان اداره ثبت احوال در این باره می‌گوید: ما از دولت نمی‌خواهیم کار خاصی انجام بدهد، فقط همین قوانین ساده را درست اجرا کند. اگر کارمندان نمی‌توانند، کسی باید آن‌ها را پاسخ گو کند.

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->